煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請政務(wù)服務(wù)事項

“一次性告知”服務(wù)，助力政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”

　　為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分體現(xiàn)公開、公正、便民、誠信、規(guī)范、高效的辦事原則，進一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，避免因告知不全造成辦事群眾“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”問題，煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請政務(wù)服務(wù)事項“一次性告知”服務(wù)，盡力為辦事群眾提供便利，助力政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”。

　　煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對在市政務(wù)服務(wù)中心的40項依申請政務(wù)服務(wù)事項一律使用《一次性告知書》，要求煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在市政務(wù)服務(wù)中心窗口的工作人員為申請人辦理依申請政務(wù)服務(wù)事項時，熱情接待，耐心解答申請人提出的問題，提供咨詢服務(wù)，并以《一次性告知書》的形式，全面、準確、及時告知申請人在辦理事項時需要提交的材料及相關(guān)要求，對本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項，一次性告知服務(wù)對象辦理該事項所需的申報資料、辦理流程、辦理時限、收費標準等相關(guān)內(nèi)容。申報材料符合《一次性告知書》要求，窗口當場受理；申報材料不符合《一次性告知書》要求但可以當場更正的，應(yīng)當允許申請人當場予以更正，更正后經(jīng)確認符合《一次性告知書》要求的，予以受理；申報材料不符合《一次性告知書》要求而又不能當場更正的，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，并將申報材料退回申請人；申請事項依法不屬于本行政機關(guān)職權(quán)范圍的，要一次性告知不予受理的理由，以及不服上述決定提出申訴、復(fù)議或行政訴訟的渠道，并主動指引服務(wù)對象到相關(guān)窗口辦理。窗口工作人員沒有做到一次性告知，造成當事人多次上門咨詢或往返的，對相關(guān)人員要視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定進行處理。