膠東在線4月26日訊 為全面提升支付便利化水平，更好地滿足境外來華人員支付服務(wù)需求，人民銀行煙臺市分行按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求，統(tǒng)籌推進銀行卡受理環(huán)境改善、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利化水平、提升賬戶服務(wù)水平、加強支付服務(wù)宣傳推廣等工作，促進了轄區(qū)支付服務(wù)全面升級提質(zhì)。

　　堅持高點定位 強化組織保障

　　煙臺市分行根據(jù)總行、省分行的工作部署，組織成立提升支付服務(wù)便利化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確各成員部門職責(zé)和各節(jié)點工作任務(wù)，統(tǒng)籌推進工作協(xié)調(diào)、落實和督導(dǎo);組織制定《境外來華人員支付服務(wù)便利化攻堅方案》，確定“重點突破 全面推進”的工作思路，在重點深化“一區(qū)、一圈、兩窗口”支付便利化基礎(chǔ)上，一體推進全市支付便利化提升工作。召開重點銀行、支付機構(gòu)境外來華人員支付便利化工作動員會、推進會，組織9家重點銀行、支付機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)開展現(xiàn)場調(diào)查、督導(dǎo)，解決存在的突出問題。加強與商務(wù)、交通、文旅、黃渤海新區(qū)財政金融局等單位的溝通協(xié)調(diào)，研究制定分區(qū)域、分領(lǐng)域工作方案，協(xié)同推進重點地區(qū)、重點領(lǐng)域境外來華人員支付便利化工作。

　　聚焦重點場景  加快銀行卡受理環(huán)境改善

　　煙臺市分行積極對接市商務(wù)局、市文化和旅游局、市交通運輸局等主管部門，全面梳理重點場所和重點商戶清單，摸清境外來華人員頻率和支付供給情況，指導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)以需求為導(dǎo)向在機場、港口、涉外酒店、大型商場、重點景區(qū)等重點場景拓展重點商戶、開展銀行卡受理設(shè)備升級改造工作。截至目前，全市已有1000多戶重點商戶開通外卡刷卡支付功能。

　　發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用 優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

　　堅持多樣化支付服務(wù)策略，組織銀行機構(gòu)加大ATM機等機具的布放和升級改造力度，滿足境外來華人員持外卡取現(xiàn)需求。截至目前，全市銀行機構(gòu)在銀行網(wǎng)點、重點場所已經(jīng)布放支持外卡取現(xiàn)的ATM機、存取款一體機、智能柜員機1600多臺;組織推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”，已面向重點場所、重點商戶發(fā)放“零錢包”3萬多個，極大地滿足了境外來華人員零鈔兌換需要;擴大外幣現(xiàn)鈔兌換范圍，可兌換外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點達到370多家，在酒店等重點場所設(shè)立外幣兌換點7個。

　　提升移動支付便利性 滿足境外來華人員多元化支付體驗

　　煙臺市分行積極與財付通、支付寶省級分公司對接，及時獲取外卡綁定和使用指南，組織銀行、支付機構(gòu)在銀行網(wǎng)點、重點場所和重點商戶布放并開展對收銀員的宣傳培訓(xùn)，引導(dǎo)境外來華人員使用境外手機號碼注冊支付寶、微信、“云閃付”等移動支付APP,綁定境外銀行卡進行支付。

　　優(yōu)化開戶流程 提升賬戶服務(wù)便利化

　　根據(jù)實際擴大煙臺市提升境外來華人員支付服務(wù)重點銀行范圍，指導(dǎo)銀行簡化境外來華人員開戶流程，提供多語版賬戶服務(wù)指南或業(yè)務(wù)辦理明白紙，指定熟悉外語工作人員為客戶提供賬戶服務(wù);開通綠色服務(wù)通道，提供在線預(yù)約、外語咨詢等便利化開戶服務(wù)。

　　強化示范引領(lǐng) 打造支付服務(wù)示范樣板

　　煙臺市分行積極發(fā)揮示范樣板的引領(lǐng)作用，在黃渤海新區(qū)、煙臺蓬萊國際機場、煙臺港國際客運站、煙臺萬達商圈集中打造境外來華人員支付便利化示范樣板。截至目前，煙臺蓬萊國際機場T1區(qū)已布放支持外卡取現(xiàn)的ATM機1臺，擺放了宣傳展架和宣傳資料并組織人員開展了現(xiàn)場宣傳，機場范圍內(nèi)的煙臺銀行新增開辦了外幣兌換業(yè)務(wù);在萬達商圈，支持外卡刷卡支付的重點商戶達到了近50戶;黃渤海新區(qū)、煙臺港國際客運站境外來華人員支付便利化工作也緊鑼密鼓地展開。

　　加強宣傳引導(dǎo) 推進各項工作落實落細

　　煙臺市分行聯(lián)合出入境管理部門對外國人永久居留身份證在開戶領(lǐng)域應(yīng)用情況進行了現(xiàn)場測試，覆蓋所有銀行機構(gòu);組成12個督導(dǎo)組，對300多家銀行網(wǎng)點、160多個重點商戶開展了境外來華人員支付便利化工作落實情況、重點商戶POS機具受理外卡情況的現(xiàn)場核實督導(dǎo)，切實保證各項工作落到實處。

　　下一步，人民銀行煙臺市分行將繼續(xù)以提升老年人、境外來華人員等群體支付便利性為著力點，聚焦重點場所，深化“一區(qū)、一圈、兩窗口”支付便利化建設(shè)，全面構(gòu)建多元化、多層次的支付服務(wù)體系，以高水平的支付服務(wù)促進高水平對外開放。