膠東在線10月16日訊（通訊員 范栩銘）讓客戶開心而來，滿意而歸，是恒豐銀行煙臺(tái)分行踐行“用心服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)愛特殊人群，始終站在客戶的角度，用心聆聽他們的需求，為客戶提供有溫度有價(jià)值的服務(wù)，是該行一直以來標(biāo)榜的服務(wù)信條。

　　聆聽需求之聲 恒享歲月之美  

　　劉阿姨聽朋友介紹說該行有一款手機(jī)銀行定期存款組合業(yè)務(wù)，來到柜臺(tái)咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行認(rèn)購。大堂經(jīng)理得知情況后，協(xié)助劉阿姨使用手機(jī)銀行適老關(guān)愛模式，完成了產(chǎn)品認(rèn)購。劉阿姨表示手機(jī)銀行線上業(yè)務(wù)的利率高于柜面定期存款業(yè)務(wù)，但像是她這種上了年紀(jì)的客戶，手機(jī)銀行的操作和界面過于復(fù)雜，她不懂如何操作購買，聽朋友介紹后來到網(wǎng)點(diǎn)求助。

　　不久后，劉阿姨存單到期又來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，告知工作人員，自從學(xué)會(huì)了如何使用手機(jī)銀行關(guān)愛模式，自己都能在家里認(rèn)購理財(cái)了，關(guān)愛模式字體大、界面簡潔，操作也更加直接，這次來把到期的存單錢存卡里自己就能辦業(yè)務(wù)，以后不用叫號(hào)排隊(duì)了真是方便。

　　讓關(guān)愛無邊界 讓服務(wù)更暖心

　　恒豐銀行煙臺(tái)分行為廣大市民提供了全方位的暖心服務(wù)，這些服務(wù)不僅滿足了他們的基本金融需求，還為他們提升了幸福感和安全感。

　　劉女士騎電動(dòng)車經(jīng)過該行網(wǎng)點(diǎn)附近時(shí)，車子顛簸騎行不暢，經(jīng)下車查看后發(fā)現(xiàn)車胎沒氣了，但周圍沒有修理店，來到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。大堂經(jīng)理熱情上前詢問需求，了解情況后找到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的便民打氣筒，為劉女士現(xiàn)場提供幫助。劉女士表示：“沒想到你們銀行除了金融服務(wù)，還能提供人性化的幫助，這次如果沒有你們的幫助，真是不知道怎么辦了，以后有存款需求一定來找你們。”

　　恒豐銀行煙臺(tái)分行在金融知識(shí)普及、打擊金融犯罪、提供便民服務(wù)等多個(gè)維度，為社區(qū)金融提供了便利，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，樹立了該行服務(wù)高效、便民利民的品牌形象，以此吸引更多客戶群體前來，成功打造出共贏和諧的社群美景。