膠東在線1月14日訊（通訊員 郝香英 田彩霞）2024年，煙臺(tái)農(nóng)商行堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為主題，主動(dòng)服務(wù)和融入新發(fā)展格局，通過走訪進(jìn)一步宣傳外匯及跨境人民幣使用政策便利化，積極部署開展跨境人民幣業(yè)務(wù)“首辦戶”活動(dòng)，擴(kuò)大貿(mào)易主體結(jié)算覆蓋面，助力區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　多措并舉，持續(xù)做好業(yè)務(wù)宣傳

　　為提升外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)影響力，該行開展了多方位、廣覆蓋的宣傳活動(dòng)。一是印制并分發(fā)外匯及跨境人民幣宣傳手冊(cè)，通俗易懂介紹外匯政策、結(jié)算優(yōu)勢(shì)、對(duì)企優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，分發(fā)到基層網(wǎng)點(diǎn)，讓宣傳人員一目了然了解國(guó)際業(yè)務(wù)，更好地向外貿(mào)企業(yè)宣傳業(yè)務(wù)。二是通過LED滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅等傳統(tǒng)方式，并利用新媒體、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新載體，進(jìn)行廣泛地宣傳，讓外匯業(yè)務(wù)惠及更多的涉外企業(yè)，起到良好的宣傳效果。三是組織開展銀企座談會(huì)等各類專題活動(dòng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)營(yíng)銷的覆蓋面，從企業(yè)外匯規(guī)模、業(yè)務(wù)模式等多維度，分別進(jìn)行探討分析業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性和方案可行性，進(jìn)一步提升了涉外企業(yè)對(duì)該行國(guó)際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。2024年該行在內(nèi)外部媒體、新媒體宣傳20余次，進(jìn)企服務(wù)宣傳200余次，讓外匯政策惠及更多的外貿(mào)企業(yè)。

　　分層分類，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)效

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，該行對(duì)進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行分層分類管理，針對(duì)不同層級(jí)客戶，組成各級(jí)服務(wù)小分隊(duì)，分別與企業(yè)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)人員一對(duì)一進(jìn)行銀企決策層的政策溝通，基層從業(yè)人員也同步對(duì)企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)人員上門宣講政策，面對(duì)面解讀外匯政策、分析匯率走勢(shì)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將外匯和跨境人民幣政策與該行產(chǎn)品融會(huì)貫通，為企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)方案，一企一策地滿足企業(yè)需求，使企業(yè)充分享受各類政策紅利，助力外貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng)。2024年全行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)46%，跨境人民幣業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)144%，極大地支持當(dāng)?shù)貙?shí)體外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　煙臺(tái)某商貿(mào)有限公司，主要從事海產(chǎn)品收購(gòu)、批發(fā)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要出口韓國(guó)。該行業(yè)務(wù)人員組成宣傳小分隊(duì)，加強(qiáng)與企業(yè)的精準(zhǔn)對(duì)接，積極宣傳跨境人民幣結(jié)算優(yōu)勢(shì)以及匯率避險(xiǎn)的重要性，通過配套“一對(duì)一”金融服務(wù)推介、問題訴求反饋等“一站式”服務(wù)，為企業(yè)量身定制人民幣跨境金融服務(wù)方案。2024年，該企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了跨境人民幣業(yè)務(wù)“首辦戶”新突破,全年敘作跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算量共計(jì)近千萬元。

　　加強(qiáng)創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　為加快構(gòu)建符合轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、滿足多元化需求的產(chǎn)品體系，該行始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為核心，不斷增強(qiáng)外匯及跨境人民幣產(chǎn)品運(yùn)用與創(chuàng)新能力。一是為支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)結(jié)算政策，在“了解你的客戶、了解你的業(yè)務(wù)和盡職審查”三原則基礎(chǔ)上，加大對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易等外貿(mào)新業(yè)態(tài)市場(chǎng)主體的服務(wù)力度，為企業(yè)量身定制相關(guān)的外匯及跨境人民幣產(chǎn)品組合，以加快新產(chǎn)品推廣的方式為企業(yè)提供全面服務(wù)，提高與他行的競(jìng)爭(zhēng)力度。 二是根據(jù)客戶業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度、規(guī)范性等綜合性內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合評(píng)估，對(duì)于優(yōu)質(zhì)可信客戶，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)便業(yè)務(wù)手續(xù)，提高客戶體驗(yàn)度，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)效。2024年敘作新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)2.7億元，同比增長(zhǎng)1400%。

　　下步，煙臺(tái)農(nóng)商行將深入貫徹落實(shí)外匯局、人民銀行戰(zhàn)略部署，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極支持當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳推廣為契機(jī)，不斷提升跨境金融服務(wù)水平。