庚子歲首，一場新冠肺炎疫情席卷神州大地，舉國上下，眾志成城。面對疫情的沖擊，山東鑫海礦業(yè)技術(shù)裝備股份有限公司以前瞻性思維將市場重點由國外迅速轉(zhuǎn)到國內(nèi)，依托礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)模式成功實現(xiàn)了逆勢增長。鑫海礦裝董事長張云龍介紹說，“鑫海礦裝轉(zhuǎn)型升級的成功，離不開‘五化戰(zhàn)略’的全面實施，即市場國際化、營銷互聯(lián)化、制造服務(wù)化、發(fā)展創(chuàng)新化、管理現(xiàn)代化�！�

　　市場國際化-以全球化開辟更大市場

　　礦業(yè)是工業(yè)的糧食，美國、日本等國家早已實現(xiàn)了全球化發(fā)展，中國也是大勢所趨。為積極響應(yīng)國家“走出去”戰(zhàn)略，2012年起，鑫海礦裝業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向國際市場，實施“全球化”戰(zhàn)略布局，組建了一支由多名外籍員工組成的專業(yè)隊伍，幾乎所有涉礦國家的業(yè)務(wù)都能應(yīng)對。

　　目前，鑫海礦裝已相繼在多個海外國家設(shè)立辦事處，服務(wù)過2000座礦山、500座礦業(yè)，礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)項目覆蓋全球90多個國家和地區(qū)。與此同時，在礦業(yè)全球化的背景下,伴隨著國家“一帶一路”倡議加快推進(jìn)，鑫海礦裝已經(jīng)在“一帶一路”沿線及周邊國家開展的礦業(yè)合作發(fā)展中做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　營銷互聯(lián)化-打造外貿(mào)業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)

　　通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，鑫海礦裝設(shè)立了海外電商中心，組建專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊，通過借助谷歌、推特等多種網(wǎng)絡(luò)平臺和營銷方式拓展海外市場。2019年，鑫海礦裝網(wǎng)站的海外訪問量達(dá)到了68萬人次/月。官方Facebook主頁粉絲更是突破了百萬大關(guān)，在全球工程和礦山領(lǐng)域粉絲量排名位列第一，成為Facebook全球經(jīng)典營銷案例，全方面提升了鑫海礦裝的全球知名度。

　　不同于許多企業(yè)做網(wǎng)站只是為了進(jìn)行形象展示，鑫海礦裝運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)篩選出與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類關(guān)鍵詞，構(gòu)建了3萬余個業(yè)務(wù)介紹頁面，滿足意向客戶的不同搜索需要。目前，客戶搜索各類與礦山業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞都能快速找到鑫海礦裝的業(yè)務(wù)介紹。鑫海礦裝利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的商業(yè)模式打造了外貿(mào)業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了營銷模式由被動向主動的轉(zhuǎn)變，并成功入選清華大學(xué)EMBA教學(xué)案例庫的經(jīng)典案例。

　　制造服務(wù)化-打造礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)

　　對于如何實現(xiàn)由單一設(shè)備供應(yīng)商到全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級，鑫海礦裝進(jìn)行了大量的探索。通過多元化戰(zhàn)略，鑫海礦裝大力拓展了公司的服務(wù)范圍，將主營業(yè)務(wù)升級為礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)，形成了一條以客戶需求為導(dǎo)向的價值鏈條，全程從選礦廠實際情況出發(fā)，量身定制，開啟了礦山行業(yè)全新價值鏈服務(wù)時代。

　　“鑫海礦裝自1997年成立之初，就率先走上礦山工程‘一條龍’服務(wù)之路，在2012年審時度勢積極轉(zhuǎn)型升級，2019年又將自身選廠整體服務(wù)(EPC)拓展為集‘設(shè)計和研究服務(wù)-成套設(shè)備制造與采購-調(diào)試和交付-礦山管理-礦山運營’為一體的‘礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)’。其核心競爭力在于其一站式、定制化選廠服務(wù)，涉及了現(xiàn)代化礦山企業(yè)建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，我們鑫海礦裝盡可能地把選礦廠項目服務(wù)的各個環(huán)節(jié)考慮得更全面化、細(xì)致化，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所需�！睆堅讫堈f道。

　　發(fā)展創(chuàng)新化-以前瞻思維服務(wù)客戶需要

　　談到創(chuàng)新，張云龍說：“世界上沒有一樣的礦山，每一座礦山都有每一座礦山的特點，所以我們希望在進(jìn)行項目時打開思維，針對每一項目量身定做方案，不傳統(tǒng)、不保守、不簡單拷貝方案，用前瞻思維想到客戶未來需要，為客戶超前服務(wù)。”

　　鑫海礦裝已將“發(fā)展創(chuàng)新化”融入業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)、人才儲備等多個方面。為實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，鑫海礦裝成立礦山研究院、礦山設(shè)計院與機(jī)械設(shè)計院三大院系，為銷售工作的順利開展及礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)(EPC+M+O)的全面推行提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。2020年上半年，面對紛繁復(fù)雜的國際形勢和抗擊疫情帶來的雙重挑戰(zhàn)，鑫海礦裝更是以前瞻性思維，及時調(diào)整市場方向，將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)回國內(nèi)，賦能經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，成功實現(xiàn)了逆勢增長。

　　目前，鑫海礦裝擁有一百多名礦業(yè)技術(shù)專家、由澳大拉西亞礦業(yè)與冶金學(xué)會院士(FAusIMM)和山東科技大學(xué)兼職教授張云龍董事長領(lǐng)銜，憑借多年積累的豐富經(jīng)驗，申請了多項專利技術(shù)，擁有兩大生產(chǎn)廠區(qū)、100多臺套通用機(jī)械加工設(shè)備等，可生產(chǎn)采、選、冶1000余種設(shè)備，可為50000噸/日規(guī)模以下的礦山生產(chǎn)提供全套主輔設(shè)備。

　　管理現(xiàn)代化-打造高效運行的現(xiàn)代化企業(yè)

　　為配合市場國際化、營銷互聯(lián)化、制造服務(wù)化三大發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行，鑫海礦裝進(jìn)行了全面的管理體系再造，打造出一套現(xiàn)代化的管理體系，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了有力支撐。

　　通過不斷的探索和積累，鑫海礦裝已成功建立起市場分析和風(fēng)險評估、渠道開發(fā)和銷售管理、客戶管理和服務(wù)、供應(yīng)鏈、物流和質(zhì)量管理等體系，最終實現(xiàn)了自身運營管理的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化，提升了公司管理的現(xiàn)代化水平。

　　展望未來，鑫海礦裝將繼續(xù)不斷提高企業(yè)自身競爭力和服務(wù)水平，用更好的產(chǎn)品和技術(shù)推動中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，瞄準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，挖掘新的市場發(fā)展空間，積極探索自身轉(zhuǎn)型升級發(fā)展之道，一步一個腳印地實現(xiàn)“鑫海夢”，為國家新舊動能轉(zhuǎn)換貢獻(xiàn)力量。（于琳）

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