零售的形態(tài)到底是什么？

　　阿里說是“新零售”，京東說是“第四次零售革命”，蘇寧說是“智慧零售”，網(wǎng)易卻說是“新消費(fèi)”。

　　每一個企業(yè)對零售都有自己的看法，企業(yè)的不同解讀抑或是從另一個維度去思考零售，一種零售現(xiàn)象出現(xiàn)了四種不同的解讀。這可能是電商這個詞匯出現(xiàn)后，對零售出現(xiàn)最多的新思考，我們先不談這些概念的細(xì)微差別，先搞懂為什么會出現(xiàn)這些概念。

　　一、零售變革

　　不管各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)如何解讀，零售的的確確正在變革。這次變革的原因顯而易見，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、全球化以及中國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級所帶來的結(jié)果。核心來看，零售主要有4個原因：

　　1、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交，推動消費(fèi)者成為買賣關(guān)系中的新主宰；

　　2、跨境電商為代表的新貿(mào)易方式、商品為載體的全球化生活方式在影響零售業(yè)；

　　3、中國制造國際話語權(quán)的提升賦予中國制造品牌價值，推動產(chǎn)業(yè)升級；

　　4、人類史上最大規(guī)模的階層遷徙推動了品質(zhì)和審美迫切需求；

　　事實上，中國新零售環(huán)境的豐富程度和物種的多樣性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他國家。特別是業(yè)態(tài)的融合，使得互聯(lián)網(wǎng)公司、零售公司、科技公司之間的界限正在變得越來越模糊。

　　尤其是中國將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能硬件技術(shù)加入了場景創(chuàng)新后，加上中國龐大的用戶群基礎(chǔ)，任何新商業(yè)模式都似乎有著極具想象力的商業(yè)前景。

　　但無論零售如何變革，用戶的體驗依舊是零售的核心。

　　二、智慧零售與新零售的區(qū)別

　　阿里提出的新零售：

　　新零售是2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出來的。核心含義是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　蘇寧提出的智慧零售：

　　“智慧零售”是張近東在18年兩會上提出的概念——未來零售是智慧零售，智慧零售是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　從概念可以看出，零售的進(jìn)化史，無論新零售還是智慧零售，都是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，去感知用戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三、智慧零售智慧在哪里？

　　理解了智慧零售的意義，智慧零售智慧在哪里也就顯而易見了。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之后，借助PC網(wǎng)站-智能微站-微信、支付寶、百度三大平臺小程序-安卓、IOS APP等流量入口，完成全渠道運(yùn)營，不放過每一個潛在客戶。

　　智慧云企用專業(yè)技術(shù)能力，創(chuàng)新化的思維模式，為客戶提供個性化服務(wù)，為智慧零售的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的能量，為“數(shù)字中國”，為“智慧社會”探索著行之有效的方案與創(chuàng)新變革策略。

　　而在實際運(yùn)營中，通過大數(shù)據(jù)分析能力，能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行線上線下融合，用戶管理，促進(jìn)潛在客戶流量轉(zhuǎn)化，通過小程序和公眾號商城打造幫助企業(yè)擴(kuò)大覆蓋和會員系統(tǒng)沉淀，全面提高企業(yè)運(yùn)營效率。

　　無論企業(yè)對智慧新零售做何種理解，抓住這次機(jī)遇是必然的，而這次零售革命中成長的一代人，也將決定未來30年中國企業(yè)的經(jīng)營理念。

　　 產(chǎn)品推薦：

　　掌柜智囊收銀系統(tǒng)是一款以進(jìn)銷存管理為核心的智慧收銀系統(tǒng)，包括POS收銀軟件、進(jìn)貨管理、庫存管理、打印標(biāo)簽、會員管理、營銷管理等主要功能，可優(yōu)化整個進(jìn)銷存環(huán)節(jié)。此外，收銀系統(tǒng)其提供的云服務(wù)，可實現(xiàn)營業(yè)數(shù)據(jù)云存儲、多終端協(xié)同、離線收銀、生成營業(yè)/經(jīng)營報表等增值服務(wù)，全面賦能傳統(tǒng)門店業(yè)務(wù)降本增效，提高收益。掌柜智囊收銀系統(tǒng)已集成多種支付方式。提升門店結(jié)賬收銀效率，滿足顧客多樣化的結(jié)算付款需求，減少超市結(jié)賬排隊時間和人力成本，為小微門店打造出高效智能的智慧零售經(jīng)營場景。

責(zé)任編輯：胡金鵬