膠東在線消息  近日，問(wèn)題編號(hào)為996615的網(wǎng)友留言投訴：今天去萊山圖書館借書，孩子的借書證說(shuō)是需要繳費(fèi)50元的押金，結(jié)果到了一樓繳費(fèi)處告訴100元找不開，微信繳費(fèi)不行，沒(méi)法辦理。我想問(wèn)一下各位領(lǐng)導(dǎo)我們的便民服務(wù)是不是真的用心了？

　　煙臺(tái)市萊山區(qū)文化和旅游局對(duì)此回復(fù)：首先感謝您對(duì)我們圖書館工作的支持。讀者證押金要統(tǒng)一上交財(cái)政專用賬號(hào)，國(guó)家財(cái)務(wù)有嚴(yán)格的紀(jì)律要求：不允許私人微信收款。我們?cè)谵k證處存有一定數(shù)額的備用金，同時(shí)也要求工作人員在不違反紀(jì)律的前提下，在自己能力范圍內(nèi)盡所能的幫助讀者解決辦證中現(xiàn)金兌付問(wèn)題。其次請(qǐng)您準(zhǔn)確反饋問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間，方便我們進(jìn)一步了解更詳細(xì)的信息，不排除存在備用金用完的情況。最后，根據(jù)您的反饋我館第一時(shí)間提升了辦證處備用金的額度，同時(shí)我們也會(huì)根據(jù)您的后續(xù)反饋針對(duì)性改進(jìn)工作。再次感謝您對(duì)我們工作的支持，給您帶來(lái)不便，非常抱歉。