膠東在線8月10日訊(通訊員 元剛)為提升消費者滿意度水平，推進消費環(huán)境持續(xù)改善，2020年7月，由煙臺市消費者協(xié)會組建的消費環(huán)境監(jiān)督員隊伍正式成立。同時出臺了《煙臺市消費者協(xié)會消費環(huán)境監(jiān)督員工作辦法》，監(jiān)督員可依法行使權(quán)利，以營造便利、安全、放心、和諧的消費環(huán)境，更好服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展大局。

　　記者了解到，本次監(jiān)督員隊伍的組建，是按照單位推薦和個人自愿相結(jié)合的原則聘請，以兼職形式履職。隊伍人數(shù)總計23人，是由市消協(xié)在人大代表、政協(xié)委員、國家機關(guān)工作人員、企事業(yè)單位和社會團體代表、專家學(xué)者、新聞媒體工作者以及基層群眾等關(guān)心關(guān)注消費維權(quán)社會公益事業(yè)的人士中篩選成立。

　　據(jù)介紹，為大力支持消費環(huán)境監(jiān)督員履職盡責(zé)，市消協(xié)特別出臺了相關(guān)工作辦法，強化監(jiān)督員工作管理，真正賦予各位監(jiān)督員“知情權(quán)、調(diào)查權(quán)、評議權(quán)和監(jiān)督權(quán)”，推動其制度化、規(guī)范化，引導(dǎo)支持各監(jiān)督員積極參與消費體察、輔助調(diào)解、行業(yè)監(jiān)督、法律保障等工作，如實反映廣大消費者的心聲，積極參與消費維權(quán)相關(guān)會議和活動，真正對被監(jiān)督單位實行“導(dǎo)、幫、促”，為消費者解難、為優(yōu)化消費環(huán)境貢獻自己的力量，使監(jiān)督員隊伍真正成為消費環(huán)境監(jiān)督的“主角”，實現(xiàn)消費維權(quán)社會共治、齊抓共管。

　　市消協(xié)負責(zé)人表示，聘請消費環(huán)境監(jiān)督員是開展社會監(jiān)督的有效形式，23位監(jiān)督員是經(jīng)過層層把關(guān)，精挑細選出來的杰出代表，政治站位高、專業(yè)水平硬、綜合素質(zhì)強，具有廣泛的代表性，能夠從不同角度、不同層面聽取人民群眾的呼聲和意愿，及時表達和反映社情民意，揭露矛盾和問題，幫助市消協(xié)打通服務(wù)群眾的最后一公里。

　　未來市消協(xié)將充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，深化消費環(huán)境監(jiān)督整改跟蹤問效機制，對監(jiān)督調(diào)查反饋的問題及時有效地整改，使得各項工作更加貼近群眾，更加科學(xué)務(wù)實，更具生機和活力。