1、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　1.1  單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　二、服務(wù)對象

　　各類機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位等用人單位。

　　三、辦理方式

　　1、現(xiàn)場辦理：參保單位歸屬地醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)窗口；

　　煙臺市直：萊山區(qū)銀海路46號煙臺市政務(wù)服務(wù)中心二樓人社服務(wù)區(qū)

　　芝罘區(qū)：芝罘區(qū)機(jī)場路90號人力資源產(chǎn)業(yè)園1樓社保大廳

　　福山區(qū)：煙臺市福山區(qū)永達(dá)街1021號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊山區(qū)：煙臺市萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　牟平區(qū)：煙臺市牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟(jì)南路91號醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務(wù)中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個(gè)人賬戶業(yè)務(wù))、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務(wù))

　　蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　長島試驗(yàn)區(qū)：長島樂園大街101號社保服務(wù)大廳

　　龍口市：龍口市港城大道工商聯(lián)綜合體四樓大廳

　　招遠(yuǎn)市：招遠(yuǎn)市金融大廈128-1號三樓社保服務(wù)大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務(wù)服務(wù)大廳

　　高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務(wù)服務(wù)大廳

　　2、網(wǎng)上辦理

　　通過市場監(jiān)管部門“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)注冊的企業(yè)，通過提取市場監(jiān)管部門“五證合一”數(shù)據(jù)獲取信息并即時(shí)辦結(jié)。

　　四、辦理流程

　　1.參保單位向所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核，并反饋辦理結(jié)果。

　　五、申辦材料

　　1.企業(yè)：通過市場監(jiān)管部門“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)注冊的企業(yè)，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接通過數(shù)據(jù)共享獲取企業(yè)注冊信息，為企業(yè)辦理參保登記。

　　2.社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位：有效證照副本原件、《非企業(yè)單位社會保險(xiǎn)基本信息登記表》。

　　3.機(jī)關(guān)事業(yè)單位：《非企業(yè)單位社會保險(xiǎn)基本信息登記表》、《事業(yè)單位法人證》或《統(tǒng)一社會信用代碼證》(副本)、單位成立批文復(fù)印件。

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)。

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8514889

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。

　　1.2  職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　二、服務(wù)對象

　　各類機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位等用人單位職工。

　　三、辦理方式

　　1.現(xiàn)場辦理：參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)窗口、自助服務(wù)區(qū)；

　　煙臺市直：萊山區(qū)銀海路46號煙臺市政務(wù)服務(wù)中心二樓人社服務(wù)區(qū)

　　芝罘區(qū)：芝罘區(qū)機(jī)場路90號人力資源產(chǎn)業(yè)園1樓社保大廳

　　福山區(qū)：煙臺市福山區(qū)永達(dá)街1021號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊山區(qū)：煙臺市萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　牟平區(qū)：煙臺市牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟(jì)南路91號醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務(wù)中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個(gè)人賬戶業(yè)務(wù))、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務(wù))

　　蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　長島試驗(yàn)區(qū)：長島樂園大街101號社保服務(wù)大廳

　　龍口市：龍口市港城大道工商聯(lián)綜合體四樓大廳

　　招遠(yuǎn)市：招遠(yuǎn)市金融大廈128-1號三樓社保服務(wù)大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務(wù)服務(wù)大廳

　　高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務(wù)服務(wù)大廳

　　2.網(wǎng)上辦理：通過登錄煙臺市醫(yī)療保障局官網(wǎng)(http://ybj.yantai.gov.cn/)選擇“網(wǎng)上辦事——單位服務(wù)——醫(yī)療保障單位網(wǎng)上服務(wù)”登錄網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)。

　　四、辦理流程

　　1.參保單位向所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核，并反饋辦理結(jié)果。

　　五、申辦材料

　　增加：

　　1、《繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)增減表》

　　2、《勞動(dòng)用工備案花名冊》或人社部門開具的行政介紹信、大中專畢業(yè)生報(bào)到證等相關(guān)手續(xù)；

　　減少：

　　1、《繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)增減表》

　　2、《解除(終止)勞動(dòng)合同證明書》或人社局開具的減少通知單等相關(guān)材料。

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)。

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8514889

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。

1.3  靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　二、服務(wù)對象

　　靈活就業(yè)人員：法定勞動(dòng)年齡的個(gè)體工商業(yè)戶雇主及其雇工，以非全日制、臨時(shí)性及彈性工作制等靈活形式就業(yè)的人員。

　　三、辦理方式

　　目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)仍由當(dāng)?shù)厝松绮块T受理

　　四、辦理流程

　　靈活就業(yè)人員繳費(fèi)人員到掛檔地公共人才與就業(yè)中心窗口辦理

　　五、申辦材料

　　身份證或社�？�

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)。

　　1.4  單位變更(注銷)登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　單位變更(注銷)登記

　　二、服務(wù)對象

　　因單位名稱、住所(地址)、單位類型、隸屬關(guān)系等信息事項(xiàng)發(fā)生變更或因單位撤銷、解散、合并、改制等原因注銷登記的參保單位。

　　三、辦理方式

　　1、現(xiàn)場辦理：參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)窗口。

　　煙臺市直：萊山區(qū)銀海路46號煙臺市政務(wù)服務(wù)中心二樓人社服務(wù)區(qū)

　　芝罘區(qū)：芝罘區(qū)機(jī)場路90號人力資源產(chǎn)業(yè)園1樓社保大廳

　　福山區(qū)：煙臺市福山區(qū)永達(dá)街1021號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊山區(qū)：煙臺市萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　牟平區(qū)：煙臺市牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟(jì)南路91號醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務(wù)中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個(gè)人賬戶業(yè)務(wù))、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務(wù))

　　蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　長島試驗(yàn)區(qū)：長島樂園大街101號社保服務(wù)大廳

　　龍口市：龍口市港城大道工商聯(lián)綜合體四樓大廳

　　招遠(yuǎn)市：招遠(yuǎn)市金融大廈128-1號三樓社保服務(wù)大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務(wù)服務(wù)大廳

　　高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務(wù)服務(wù)大廳

　　2、網(wǎng)上辦理：

　　通過市場監(jiān)管部門“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)注銷登記的企業(yè)，通過系統(tǒng)推送的“單位注銷督辦信息”為參保單位辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)注銷手續(xù)。

　　四、辦理流程

　　1.單位向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)變更或注銷登記；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核，反饋辦理結(jié)果。

　　五、申辦材料

　　變更：

　　1.企業(yè)：《單位社會保險(xiǎn)信息變更登記表》；

　　2.社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位：《單位社會保險(xiǎn)信息變更登記表》及行政主管部門開具的有關(guān)變更事項(xiàng)的材料。

　　注銷：

　　1、通過市場監(jiān)管部門“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)注銷，或?qū)崿F(xiàn)與社保部門信息共享的企業(yè)，通過系統(tǒng)共享獲取注銷信息，無需提交申辦材料。

　　2、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位：《單位社會保險(xiǎn)注銷登記表》、行政主管部門開具的相關(guān)材料。

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)。

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8514889

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。

1.5  城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　二、服務(wù)對象

　　不屬于職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍的城鄉(xiāng)居民，包括農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)非從業(yè)居民等參保對象。

　　三、辦理方式

　　1.現(xiàn)場辦理：戶籍所在地(市外戶籍居住證發(fā)放地)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳；

　　2.網(wǎng)上辦理：煙臺市醫(yī)療保障局官網(wǎng)站、微信公眾號等線上服務(wù)平臺開通后及時(shí)公布。

　　四、辦理流程

　　1.居住地村(居)委員會或鎮(zhèn)街鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳參保登記；

　　2.參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核并反饋結(jié)果。

　　五、申辦材料

　　身份證或戶口本(居住證)

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)(集中繳費(fèi)期內(nèi))

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4338036

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8531631

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道；

　　2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。

1.6  學(xué)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　一、事項(xiàng)名稱

　　學(xué)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

　　二、服務(wù)對象

　　本市各類學(xué)校在校學(xué)生。

　　三、辦理方式

　　1.現(xiàn)場辦理：學(xué)生在校集中繳費(fèi)；

　　2.網(wǎng)上辦理：學(xué)校通過網(wǎng)上居民醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)一辦理。

　　四、辦理流程

　　1.學(xué)校統(tǒng)一通過現(xiàn)場經(jīng)辦或登錄網(wǎng)上居民醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)，錄入學(xué)生信息，完成增員業(yè)務(wù)；

　　2.參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核并反饋結(jié)果。

　　五、申辦材料

　　學(xué)校提供花名冊1 份。

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦理(集中繳費(fèi)期內(nèi))。

　　七、辦理進(jìn)度查詢

　　1.現(xiàn)場查詢：各區(qū)市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)窗口

　　芝罘區(qū)：芝罘區(qū)華茂街30號南一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　福山區(qū)：福山區(qū)永達(dá)街1021號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊山區(qū)：萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　牟平區(qū)：牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳

　　海陽市：海陽市濟(jì)南路91號醫(yī)保服務(wù)大廳

　　萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務(wù)中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個(gè)人賬戶業(yè)務(wù))、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務(wù))

　　蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　長島試驗(yàn)區(qū)：長島樂園大街101號社保服務(wù)大廳

　　龍口市：龍口市港城大道320號一樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　招遠(yuǎn)市：招遠(yuǎn)市金融大廈128-1號三樓社保服務(wù)大廳

　　萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務(wù)大廳

　　開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務(wù)服務(wù)大廳

　　高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務(wù)服務(wù)大廳

　　2. 電話查詢：

　　煙臺市直：0535-6712869

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902189

　　萊山區(qū)：0535-6716231

　　牟平區(qū)：0535-4338036

　　海陽市：0535-3323320

　　萊陽市：0535-3369335

　　棲霞市：0535-5215076

　　蓬萊市：0535-5622655

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3211222

　　龍口市：0535-8541630

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761028

　　萊州市：0535-2730559

　　開發(fā)區(qū)：0535-6956326

　　高新區(qū)：0535-6922047

　　3.網(wǎng)上查詢：煙臺市醫(yī)療保障局官網(wǎng)或微信公眾號。

　　八、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4332809

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8531631

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　九、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道；

　　2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。