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2020年牟平區(qū)供熱專題訪談
又是一年的冬天,又是一年的供熱季,今年的供暖于11月16日零時正式拉開大幕,今天做客直播間的是來牟平區(qū)各供熱單位的負(fù)責(zé)人...
[詳細(xì)]
訪談時間
訪談時間:2020年11月18日10:00
現(xiàn)場嘉賓
牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長 矯 慧
煙臺億通(亨通)供熱公司總經(jīng)理 張本強(qiáng)
煙臺恒邦熱力有限公司客戶服務(wù)中心主任 王 濤
訪談
要點
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牟平區(qū)總體供熱情況
2019-2020年度供暖季已經(jīng)來臨,為做好今冬明春供熱保障工作,我局按照上級部署安排,提前組織對全區(qū)供熱情況進(jìn)行了深入調(diào)查,認(rèn)真梳理了當(dāng)前供熱工作面臨的困難問題,并結(jié)合實際,制定采取相關(guān)措施,認(rèn)真做好冬季供熱準(zhǔn)備工作,保障供熱穩(wěn)定,本年度供暖情況如下: 一、供熱基本情況 我區(qū)現(xiàn)有2家供熱企業(yè)4處熱源,其中:億通熱電、亨通熱電、恒邦熱電為熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè),恒邦南站為區(qū)域熱水鍋爐房。2019年,全區(qū)城區(qū)供熱入網(wǎng)總戶數(shù)11.06萬戶,總面積1224萬㎡;實際供熱總戶數(shù)7.03萬戶,總面積776萬㎡(其中,億通266萬㎡、亨通235萬㎡、恒邦熱電112萬平方米、恒邦南站163萬㎡)。2020年,預(yù)計本年度新增并網(wǎng)戶數(shù)0.9萬戶,總面積70萬㎡;實際供熱總戶數(shù)0.35萬戶,總面積20萬㎡。全區(qū)城區(qū)供熱入網(wǎng)總戶數(shù)上升為11.96萬戶,總面積上升為1294萬㎡;實際供熱總戶數(shù)上升為7.38萬戶,總面積上升為796萬㎡(其中,億通273萬㎡、亨通236萬㎡、恒邦熱電122萬平方米、恒邦南站165萬㎡)。 二、供熱期前的各項準(zhǔn)備工作情況 本著抓“早”字,務(wù)“實”字,求“質(zhì)”字的工作思路,7月份下發(fā)了《關(guān)于對今冬供暖問題進(jìn)行調(diào)研的通知》,對各企業(yè)本年度供暖的總體情況及面臨的主要問題和對策、供熱配套申請及工程進(jìn)展情況和面臨的問題、熱源建設(shè)情況和進(jìn)度安排等問題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研工作,及時解決相關(guān)問題。9月初下發(fā)了《關(guān)于做好供熱工作的通知》,要求各企業(yè)加緊完成供熱設(shè)施檢修工作,提前做好煤炭儲備計劃等供熱準(zhǔn)備工作。10月份下發(fā)了《關(guān)于做好本年度供熱服務(wù)的通知》,通過抽查辦件、現(xiàn)場查看、市民評價、隨機(jī)回訪等方式,加強(qiáng)對辦理市民投訴的督查考核。根據(jù)區(qū)政府2020年第13號會議紀(jì)要規(guī)定,供熱補(bǔ)貼由原來2元/㎡/年為基本數(shù)浮動,調(diào)整為按居民實際供熱面積,進(jìn)行定額補(bǔ)貼,按4元/㎡/年的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼,所有接入城區(qū)集中供熱的小區(qū),供熱設(shè)施的日常維護(hù),養(yǎng)護(hù)和運行費用全部由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)。 本年度供熱配套工程計劃投資約3484萬元,完成大都匯、恒大御瀾庭、逅海小鎮(zhèn)等約20萬m2新建小區(qū)配套工程,目前供熱配套及設(shè)備調(diào)試工作已經(jīng)完成。根據(jù)市局要求,各供熱企業(yè)從7號開始一級網(wǎng)提溫運行,確保11月16日正式進(jìn)入供暖階段。 下步,我們將加大監(jiān)察力度,督促供熱企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)供暖鍋爐房等設(shè)備運行情況、安全生產(chǎn)制度落實和執(zhí)行情況、事故應(yīng)急救援預(yù)案及24小時值班情況,確保今冬明春供暖平穩(wěn)運行,營造安全和諧、群眾滿意的暖冬氛圍。
億通(亨通)有限公司供熱情況
一、供暖范圍 安德利集團(tuán)下設(shè)煙臺亨通熱電有限公司與煙臺億通熱電有限公司兩個熱源,擔(dān)負(fù)著城區(qū)內(nèi)沁水河以東,三山大街以南,南關(guān)大街以北區(qū)域內(nèi)的供暖任務(wù)。 二、供暖面積 安德利集團(tuán)下設(shè)兩個熱源供暖入網(wǎng)面積共計約806萬平方米,供暖面積約為506萬平方米,供暖戶數(shù)約 4.9萬戶。其中亨通區(qū)域入網(wǎng)面積約 339萬平方米,供暖面積約 238萬平方米,供暖戶數(shù)約2.1萬戶,本采暖季新增大都匯小區(qū)、后海小鎮(zhèn)等幾個比較大的小區(qū)供暖面積約10萬平方米。億通區(qū)域入網(wǎng)面積約為467萬平米,供暖面積約為 268萬平米,供暖戶數(shù)約為 2.7萬戶。本采暖季新增恒大御瀾庭、東泰士林苑、智慧領(lǐng)域二期等幾個比較大的小區(qū)供暖面積約15萬平米。 三、煤炭儲備情況 在9月份集團(tuán)公司已經(jīng)早早開始著手準(zhǔn)備,今冬供暖煤炭的儲備工作。到目前為止兩公司已經(jīng)儲備煤炭 7 萬噸,后續(xù)煤炭也將源源不斷運輸?shù)焦?紤]到今冬可能是一個60年不遇的寒冬,為防止惡劣天氣影響亨通公司投資約300萬元,新增一處干煤棚,以保證冬天煤炭的正常使用,目前干煤棚已經(jīng)建設(shè)完成,即將投入使用。 四、供暖服務(wù)情況 為方便各類人群交付,我公司開通了多種交付通道,如微信、銀行代收、大廳收費窗口、便民服務(wù)收費點等?紤]老年人繳費不便的情況,我公司早10月10日開始分2組人員到各大小區(qū)設(shè)立便民服務(wù)收費點,方便老年人在自家門口就可以完成暖費繳納工作。對繳費完成的用戶,我公司組織精干力量加班加點,盡快完成暖氣閥門開啟工作,保證繳費用戶在正常供暖前可以順利供暖。 五、管網(wǎng)運行情況 億通公司為改善供暖效果,保障二級站穩(wěn)定運行,今年投資100多萬元對區(qū)域內(nèi)的公安局、嘉日華庭、西北壩、北翠、東華苑5個多年運行二級站的老舊設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。目前已經(jīng)調(diào)試完成,設(shè)備運行狀況良好。相信進(jìn)行設(shè)備改造區(qū)域的供暖效果將得到很大的提高。 為保障管網(wǎng)運行安全,集團(tuán)公司10月26日開始首先對管網(wǎng)已經(jīng)運行20多年的亨通管網(wǎng)進(jìn)行沖水試壓,盡早發(fā)現(xiàn)缺陷、消除隱患。對出現(xiàn)的跑冒滴漏組織專業(yè)的搶修隊伍進(jìn)行維修,進(jìn)過我們一線工作人員的艱苦努力,發(fā)現(xiàn)的缺陷已經(jīng)全部消除完畢。11月8日開始兩區(qū)域熱源已經(jīng)進(jìn)入管網(wǎng)低溫運行階段,到10日近端用戶已經(jīng)可以感覺到溫度,12日整個管網(wǎng)已經(jīng)全面低溫運行。主管網(wǎng)運行安全、二級站運行平穩(wěn)。
恒邦熱力公司供熱情況:
恒邦熱力公司供熱區(qū)域共分為三塊:城南區(qū)域、大窯區(qū)域、前海區(qū)域,總接入面積510萬平方米,供暖面積288萬平方米。其中城南供熱區(qū)域主要負(fù)責(zé)牟平城區(qū)內(nèi)護(hù)城河以南的供熱服務(wù)任務(wù),接入面積265萬平方米,供熱面積170萬平方米;大窯供熱區(qū)域主要負(fù)責(zé)大窯街道駐地及周邊區(qū)域的供熱服務(wù)任務(wù),接入面積45萬平方米,供熱面積33萬平方米;前海供熱區(qū)域主要負(fù)責(zé)牟平城區(qū)通海路以東、三山大街以北區(qū)域的供熱服務(wù)任務(wù),接入面積200萬平方米,供熱面積85萬平方米。 2020年度公司大力進(jìn)行主管網(wǎng)建設(shè),東線主管網(wǎng)完成DN800管道建設(shè)共計約 4800 米,DN700管道約 450 米的供暖市政主管道的安裝工作,解決了招商依云水岸、龍湖艷瀾海岸、中冶沁海云墅等多個小區(qū)的供暖問題。大窯區(qū)域新增尹宋周村、造紙廠家屬樓、五建家屬樓居民小區(qū)供暖任務(wù),新增供暖面積3萬平方米,600多用熱住戶,鋪設(shè)主管道DN450共計約1700米,DN250共計約800米,DN150共計約800米。最大限度的在不改變一次管網(wǎng)的前提下,挖掘供熱管網(wǎng)的輸配潛力,擴(kuò)大供熱面積,提升老舊小區(qū)供熱效果。城南區(qū)域鋪設(shè)DN150的市政供暖管道共計約2000米,解決了牟平區(qū)紀(jì)委辦公樓及環(huán)衛(wèi)辦公樓的供暖問題。并按照高標(biāo)準(zhǔn)的要求,對3#、4#、5#鍋爐的爐排進(jìn)行了大修,共計更換爐排片27000多片;對布袋除塵器進(jìn)行了維修更換60余條;對脫硫泵、出渣機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)全部拆解檢修,所有鍋爐附屬設(shè)備也進(jìn)行了檢修保養(yǎng),徹底根除鍋爐存在問題及潛在風(fēng)險,全力保障今冬供暖效果,用真情將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。前海區(qū)域?qū)λ卸壵具M(jìn)行了地毯式排查,對有問題或存在隱患的設(shè)備進(jìn)行了維修更換,板式換熱器全部進(jìn)行了清洗,全面完成了對供暖設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢修、消缺工作,為今冬供暖的正常運行打下了堅實基礎(chǔ)。 隨著公司供熱區(qū)域的日益擴(kuò)大,供暖用戶也越來越多,正常的服務(wù)要求和水平已經(jīng)無法滿足用戶的需求,再加上今年受疫情影響,給居民的暖費的交納工作帶來諸多不便。公司近幾年充分利用現(xiàn)代化電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,對收費軟件進(jìn)行了幾次較大的升級。使用戶的暖費交納工作不再局限于時間和地點限制,可足不出戶、隨時隨地的完成繳費。另外公司還開設(shè)了“恒邦熱力”微信公眾號,與煙臺銀行進(jìn)行合作,開啟線上、線下雙服務(wù),用戶可以用手機(jī)銀行、微信公眾號、銀行服務(wù)網(wǎng)點、客戶服務(wù)大廳、各臨時收費地點等多種渠道繳費,2020年度網(wǎng)上繳費比例高達(dá)45%,極大方便了用戶的暖費交納工作,進(jìn)一步強(qiáng)化了面民利民服務(wù)觀念,提高供熱服務(wù)水平和用戶的滿意度。 “保民生”是恒邦熱力義無反顧的擔(dān)當(dāng),“保民生”是恒邦熱力責(zé)無旁貸的使命。為了讓這個冬天更加溫暖,恒邦熱力將帶著創(chuàng)新發(fā)展的激情,打造陽光服務(wù)品牌,有效提高供熱效率和供熱質(zhì)量,讓千家萬戶的“溫度”有保障,以高度的責(zé)任感和使命感,把供熱工作做好、做實,讓政府放心,讓百姓滿意。
牟平恒邦供熱公司只負(fù)責(zé)收錢其他一概不管,2020年10月份交的供熱費。到現(xiàn)在為止,試水試壓沒有任何人通知,只有人在門口塞了個條,告訴鎖已經(jīng)去了,閥需要自己打開,咨詢了好幾個水暖安裝,以及鄰居都告知是供熱公司來開這個閥門,打電話給恒邦供熱公司,供暖公司一推三六五什么都不管。我就想問問這個東西現(xiàn)在有沒有人管?這個問題王主任:
為什么別的區(qū)都能支付寶繳費,打印發(fā)票,唯獨牟平就是不往里面接,非得讓你跑他們那去開,這是什么原因,張總:
書香世家一期因為有兩棟拆遷樓至今沒人入住,所以整體入住率達(dá)不到30%。已經(jīng)入住的商品樓業(yè)主有的都住第3個冬天了仍然供不上暖。請問這個問題怎么解決?張總:
牟平西關(guān)西區(qū)5號樓6單元2樓東交暖氣費已經(jīng)20多天了,怎么到現(xiàn)在不給開鎖,希望早點來開鎖,不知道開鎖后壓力怎樣,是否漏水,有問題好早點處理。這個問題王主任:
金地御景小區(qū)11月10日晚管道里沒有水,沒有水能暖和嗎?這個問題張總:
百合馨苑小區(qū)6號樓2單元,總管放氣閥壞了,已經(jīng)給3395666打過電話了,但還沒有給維修,希望能督促供熱公司及時修好,畢竟馬上就要正式供熱了!這個問題張總:
現(xiàn)場
圖片
牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長 矯 慧
煙臺億通(亨通)供熱公司總經(jīng)理 張本強(qiáng)
恒邦熱力有限公司客戶服務(wù)中心主任 王 濤
牟平供熱訪談現(xiàn)場合影
訪談現(xiàn)場
訪談現(xiàn)場
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億通(亨通)供熱公司供熱情況
恒邦熱力公司今冬供熱情況
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