業(yè)主投訴金地物業(yè)服務(wù)意識淡薄 不解決問題
膠東在線消息 問題編號為1102821的網(wǎng)友留言反映:金地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度惡劣。對于業(yè)主反映的問題,沒有具體的解決措施,只會貼一貼告示通知。小區(qū)內(nèi)違章建筑隨處可見,綠地植被破壞嚴(yán)重,金地首府最南端幾乎所有業(yè)主都在拉網(wǎng)圈地,物業(yè)卻視而不見,收著頂級的物業(yè)費,卻做著最差的服務(wù),形式主義思想嚴(yán)重。
萊山區(qū)住房建設(shè)局回復(fù):關(guān)于物業(yè)服務(wù)問題,我局已要求物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。
關(guān)于違建問題,物業(yè)企業(yè)已對相關(guān)業(yè)主勸阻制止并上報城管部門。
根據(jù)萊山區(qū)委區(qū)政府《印發(fā)<關(guān)于深入開展全區(qū)違法建設(shè)治理行動的實施方案>的通知》:“擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地或者其他場地的違法建設(shè)由街道辦事處及區(qū)綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)處理!辈鸪`建問題建議由所屬街道及區(qū)綜合行政執(zhí)法局處理。
根據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》(省政府令第317號)第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費及其監(jiān)督管理活動。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,包括物業(yè)公共服務(wù)費、機(jī)動車停放費和其他服務(wù)收費。
第四十一條:建立物業(yè)服務(wù)收費糾紛調(diào)處機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對物業(yè)服務(wù)收費有爭議的,可以向縣級以上人民政府價格主管部門申請調(diào)解處理。價格主管部門接到申請后,應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)解處理。
第四十九條違反本辦法規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的,由縣級以上人民政府價格主管部門依照價格法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:(一)超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的;(二)低于服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并收費的。收費問題應(yīng)由價格主管部門處理。