膠東在線網(wǎng)6月15日訊(通訊員 馬學(xué)利 康寶華)  為全面落實(shí)省、市優(yōu)化營商環(huán)境和深化“一次辦好”改革工作要求，堅(jiān)決踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，國網(wǎng)煙臺(tái)供電公司與市政務(wù)服務(wù)中心深入開展政電聯(lián)動(dòng)，簡化辦電流程，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，打造“獲得電力”煙臺(tái)樣板。

　　從“項(xiàng)目等電用”到“電等項(xiàng)目來”

　　5月11日，國網(wǎng)煙臺(tái)供電公司通過審批項(xiàng)目信息獲知，萊州市昊瑪機(jī)械有限公司年產(chǎn)木工設(shè)備3000臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已通過批準(zhǔn)，立即安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過審批項(xiàng)目系統(tǒng)中的聯(lián)系方式與客戶聯(lián)系，了解客戶用電負(fù)荷、預(yù)計(jì)用電時(shí)間等需求信息，直接將企業(yè)信息轉(zhuǎn)為“正式用電”，與客戶預(yù)約時(shí)間，主動(dòng)登門服務(wù)客戶，指導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)發(fā)起用電申請，實(shí)現(xiàn)了客戶申請辦電零跑腿。

　　萊州市昊瑪機(jī)械有限公司李經(jīng)理說：“供電公司效率太高了，主動(dòng)上門提前幫我們解決了新廠區(qū)的用電問題。”截至目前，煙臺(tái)供電公司已主動(dòng)對(duì)接76個(gè)項(xiàng)目，提前做好準(zhǔn)備，讓客戶零等待接電，實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)”。

　　為主動(dòng)獲取項(xiàng)目信息，前移服務(wù)關(guān)口，煙臺(tái)供電公司與政務(wù)中心溝通，客戶在政務(wù)中心辦理企業(yè)開辦信息完成后，相關(guān)數(shù)據(jù)推送至供電公司“電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，形成“項(xiàng)目資源池”。供電公司客戶經(jīng)理在系統(tǒng)中的“審批項(xiàng)目信息”功能模板中查詢暫未處理的企業(yè)信息清單，查閱企業(yè)信息并主動(dòng)聯(lián)系客戶了解具體辦電需求，應(yīng)用“流動(dòng)營業(yè)廳”模式為客戶提供主動(dòng)上門服務(wù)，將企業(yè)信息轉(zhuǎn)為“臨時(shí)用電”“正式用電”“納入儲(chǔ)備”或者“無需求”狀態(tài)，直接為客戶發(fā)起用電申請并儲(chǔ)備供電方案、配電電網(wǎng)工程方案。

　　企業(yè)“零要件辦電”，居民“零跑動(dòng)辦電”

　　“通過政電聯(lián)動(dòng)、政務(wù)信息共享，可以實(shí)現(xiàn)零證辦電�！睙熍_(tái)供電公司營銷服務(wù)人員介紹說�？蛻粼谵k理用電申請時(shí)，若未攜帶不動(dòng)產(chǎn)登記證、營業(yè)執(zhí)照等證照，可提供產(chǎn)權(quán)人身份信息和證照的基本信息，供電公司營業(yè)人員通過供電公司“電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)”中的“政務(wù)信息共享”功能，線上調(diào)取客戶電子證照信息，驗(yàn)證客戶提供的信息真實(shí)有效，即可為客戶辦理業(yè)務(wù)。今年以來，煙臺(tái)供電公司對(duì)238戶客戶零證辦電，大大提升客戶“獲得電力”便利度。

　　5月28日上午，煙臺(tái)供電公司客戶經(jīng)理國風(fēng)亮像往常一樣登錄電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲知文昌路街道教育路小區(qū)某一房產(chǎn)發(fā)生了交易過戶，通過不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)登記系統(tǒng)預(yù)留的聯(lián)系方式立即聯(lián)系買方原女士，經(jīng)與原女士確認(rèn)，購買的一處房子，剛在房管局辦理完過戶，客戶經(jīng)理告知原女士，按照以前房管局辦結(jié)不動(dòng)產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)后，應(yīng)該到供電公司營業(yè)廳盡快辦理用電更名過戶，現(xiàn)在房電聯(lián)合過戶，供電公司直接聯(lián)網(wǎng)辦理更名，避免二次跑腿辦理。在征得客戶同意后，客戶經(jīng)理立即將工單主派發(fā)到所屬供電所，為原女士辦理了過戶。

　　目前，煙臺(tái)供電公司與房管局開展房電聯(lián)合過戶，客戶在房管局辦結(jié)不動(dòng)產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)后，“不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)登記系統(tǒng)”將不動(dòng)產(chǎn)將客戶戶號(hào)、地址、聯(lián)系信息、不動(dòng)產(chǎn)信息通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)推送至“電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。營業(yè)人員在“電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)”中的“不動(dòng)產(chǎn)更名/過戶分理”功能模塊中查詢到申請過戶信息信息，直接為客戶辦理用電過戶業(yè)務(wù)。今年以來，煙臺(tái)供電公司對(duì)510戶客戶進(jìn)行了房電聯(lián)合過戶，讓客戶用電過戶一次也不跑。

　　“一件事一次辦”，電力審批跑出加速度

　　“申請辦電、線路容量一目了然，透明化辦公，電力審批也越來越快捷�！�6月6日，在國網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司營業(yè)廳，前來辦理業(yè)務(wù)的孫先生對(duì)公開的“可開放容量”信息贊不絕口。

　　為提升客戶辦電效率，切實(shí)將優(yōu)化營商環(huán)境做到實(shí)處，煙臺(tái)供電公司每月向社會(huì)公開發(fā)布直供區(qū)2974條10千伏線路可開放容量數(shù)據(jù)、10千伏環(huán)網(wǎng)柜可用間隔明細(xì)和40座主變電展可開放容量，在最短時(shí)間內(nèi)讓客戶獲悉申請的用電負(fù)荷能否接入電網(wǎng)，免去了等待營業(yè)窗口人員二次告知的時(shí)間，加快審批速度，真正做到了“一窗受理、一鏈辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

　　為加快電力規(guī)劃路由、道路開發(fā)等審批速度，煙臺(tái)供電公司創(chuàng)新推出“行政審批服務(wù)專員”全程幫辦代辦，通過“一鏈辦理”平臺(tái)將申請資料推送至相關(guān)審批部門，并主動(dòng)向各行政審批部門溝通現(xiàn)場情況，對(duì)審批部門提出的疑慮當(dāng)即協(xié)調(diào)解決，涉及涉路工程、道路挖掘2個(gè)審批事項(xiàng)并聯(lián)辦理，次日即辦理完成，保障配套工程及時(shí)開工。

　　此外，煙臺(tái)供電公司通過政電聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了外電施工政府審批容缺受理，建設(shè)單位向電力工程行政審批部門提交部分材料后，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站填寫并在線獲取備案證明，在施工地點(diǎn)張貼后即可開工。

　　針對(duì)低壓小微企業(yè)，煙臺(tái)供電公司建立審批優(yōu)化流程，建立小微企辦理綠色通道，小微企業(yè)電力低壓電力接入工程全部免審批。在市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐水電氣熱信報(bào)裝無差別窗口，水電氣熱信辦理納入“一張表單”和“聯(lián)合踏勘”，設(shè)施接入涉及的審批環(huán)節(jié)實(shí)行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的“一窗受理、一次辦結(jié)”。嚴(yán)格落實(shí)簡化獲得電力專項(xiàng)行動(dòng)方案要求，高低壓普通用戶用電申請資料均精簡為2項(xiàng)，讓用戶辦電更省心、更省力。