膠東在線12月2日訊 總有一些人，默默奉獻，堅守在自己的崗位。

　　11月30日下午3時許，3路公交車經(jīng)過富甲站點，在這一站停留了許久。這一幕被乘坐3路車趕往市里的李女士記錄了下來，車停穩(wěn)后，公交車司機和車內(nèi)一名乘客一起下車，將一名因著急趕車而摔倒的老人扶上了車，兩人用面巾紙給老人擦凈臉上的灰塵，并耐心詢問了老人的身體情況。詢問得知老人獨自一人到建設(shè)路站點，到站后，車內(nèi)那名乘客又?jǐn)v扶老人下了車，并護送其過馬路。事后，李女士將這一幕記錄在“網(wǎng)上民聲—公交集團”平臺，“這感人的一幕，為這飄雪的冬季增添了暖意，為公交司機點贊，為車內(nèi)那名乘客點贊�！�

　　12月1日上午，王先生(化名)到南山路派出所為妹妹代辦戶口事宜，從開始到結(jié)束，王先生真真切切地體會到了“為人民服務(wù)”的宗旨，特別是戶籍科的火警官、賈警官，不論是事前的電話咨詢還是現(xiàn)場的耐心指導(dǎo)，態(tài)度熱情周到，認真負責(zé)，效率極高，王先生很受感動。王先生特地在“網(wǎng)上民聲—市公安局”平臺留下了對他們的表揚和贊許，“在此表揚她們的熱情服務(wù)，請局領(lǐng)導(dǎo)給予表揚，表揚南山路派出所和火警官、賈警官兩名女同志，謝謝！”

　　同日傍晚，市民曲先生（化名）到區(qū)社保大廳為妹妹辦理失業(yè)證，隔日，芝罘區(qū)人力資源和社會保障局社保大廳一樓26號窗口，便收到了通過“網(wǎng)上民聲”平臺發(fā)送的這樣一封電子感謝信，“一樓26號窗口，原郁倩姑娘，謝謝您幫我辦理證件，耐心周到，服務(wù)熱情，請貴局領(lǐng)導(dǎo)給予表揚，這樣的窗口服務(wù)讓人溫暖親切，謝謝�！�

　　字里行間，充滿了市民對他們濃濃的感激之情。

　　一封封電子感謝信，是公交集團、市公安局、芝罘區(qū)人力資源和社會保障局等部門，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的生動體現(xiàn)，也是“網(wǎng)上民聲”平臺搭建市民與部門溝通橋梁的職責(zé)所在，這樣的一封封感謝信，溫暖了業(yè)務(wù)人員的心。急群眾之所急，憂群眾之所憂，用實際行動解民憂，暖民心，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。