上榜參考指標(biāo)以同一問題在“網(wǎng)上民聲”平臺的留言數(shù)量、評論數(shù)量以及新聞跟帖數(shù)量為主，同時適當(dāng)參考每期“一周發(fā)布”時間段內(nèi)發(fā)生的重要輿情事件情況。本周期時間為2021年11月27日至12月3日。

　　一、翼課網(wǎng)使用問題

　　核心內(nèi)容：有家長反映，孩子學(xué)校英語聽說練習(xí)和考試都用翼課網(wǎng)，但需要花錢買會員才能看到正確答案，否則沒法看錯題和改錯，家長認(rèn)為，這樣做題和考試對學(xué)生幫助不大，應(yīng)該有更好的方式幫助學(xué)生提高成績。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：沒買前老師天天布置練習(xí)，買了，不布置了，一千多花上了，不用了。

　　@膠東在線網(wǎng)友：人家公司肯定是想賣錢的，這個又不能強(qiáng)迫家長買，可是學(xué)校又沒能力建立練習(xí)平臺吧，因為很多資料也涉及版權(quán)啊，我們原來也沒買，后來就不用了。老師也是想著讓用用多練練吧，不然就是學(xué)校練那些時間吧。

　　部門怎么答？

　　【市教育局】您好！根據(jù)全市2022年初中學(xué)業(yè)水平考試改革要求，英語學(xué)科由聽力考試改為人機(jī)對話聽說考試。據(jù)了解，為做好聽說考試備考工作，各學(xué)校采取多種方式進(jìn)行訓(xùn)練，包括使用第三方訓(xùn)練平臺。具體平臺選用，是由學(xué)校根據(jù)國家、省相關(guān)管理規(guī)定和要求，本著學(xué)生自愿的原則，由學(xué)校自行決定。如果您不愿意使用翼課網(wǎng)平臺進(jìn)行訓(xùn)練，還有很多可供訓(xùn)練的平臺選用，也可通過自行加強(qiáng)口語聽說訓(xùn)練，達(dá)到提高聽說能力的目的。感謝您對教育的關(guān)心和關(guān)注！

　　二、錦繡家園物業(yè)服務(wù)問題多

　　核心內(nèi)容：網(wǎng)友反映，錦繡家園小區(qū)存在消防設(shè)施年久失修、安全隱患大、衛(wèi)生打掃不及時，綠化不到位雜草叢生等諸多問題，認(rèn)為作為經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，物業(yè)收取1.3元物業(yè)費(fèi)與物業(yè)服務(wù)及小區(qū)環(huán)境完全不符，并且物業(yè)費(fèi)和電梯卡捆綁也不合理，希望能加強(qiáng)監(jiān)管和改進(jìn)。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：連燃?xì)夤�司換管的來了都說這個小區(qū)物業(yè)真差！何況住在這里的業(yè)主，衛(wèi)生差，設(shè)施差，一冬天雪基本都靠太陽來化！下水道井蓋高出地面，本來路就窄，路邊前些日子堆好幾個月的土堆，擋著半邊路，咱也不知道是干啥的，車輪胎天天受井蓋磨損，最關(guān)鍵的是小區(qū)不供暖，非得搞什么清潔工程，難道說全市基本都是通水暖，光靠這個小區(qū)來搞清潔工程污染就降低了么？高昂的電費(fèi)比水暖高出好多，家里還很冷，難道說好幾千度電不需要煤炭燒嗎？何來的清潔工程？

　　@膠東在線網(wǎng)友：車停在樓下被劃了找物業(yè)都沒有管的，查監(jiān)控不好用，樓洞的大門敞開誰都可以進(jìn)，北邊圍欄損壞，村里的人都能隨便進(jìn)出我們小區(qū)，都走出小道來了，請問有人管嗎，物業(yè)起什么作用了嗎，只知道收費(fèi)，先把問題解決了再說吧！

　　@膠東在線網(wǎng)友：作為一個經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，物業(yè)費(fèi)比商品房還貴，是否合理？2014年才入住的小區(qū)，消防設(shè)施怎么就年久失修了，是開發(fā)商沒配套好？還是物業(yè)沒管理好？望查實！不能讓業(yè)主買單！

　　部門怎么答？

　　【萊山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局】藍(lán)天集團(tuán)自2019年7月起接管錦繡家園小區(qū)，接管時小區(qū)內(nèi)多項設(shè)施設(shè)備年久失修，藍(lán)天智慧物業(yè)自接管以來陸續(xù)對園區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、消防等設(shè)備投入自有資金進(jìn)行改造，2021年9月啟動消防改造招標(biāo)，目前招標(biāo)工作已完成，中標(biāo)單位已進(jìn)場進(jìn)行改造。招標(biāo)控制價為602.3萬元。錦繡家園小區(qū)物業(yè)費(fèi)按照前物業(yè)公司備案價格收取物業(yè)費(fèi)，與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)合同中約定物業(yè)費(fèi)為1.2元/平方+電梯費(fèi)0.3元/平方，目前我公司執(zhí)行物業(yè)費(fèi)1.0元/平方+電梯費(fèi)0.3/平方的優(yōu)惠價格，物業(yè)費(fèi)用于電梯維保、保安保潔費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。

　　三、房地產(chǎn)項目進(jìn)展問題

　　核心內(nèi)容：近期，不少網(wǎng)友關(guān)心商業(yè)項目以及住宅項目的進(jìn)展情況。包括：芝罘區(qū)紅星國際廣場因資金問題一直停滯，答復(fù)籌措資金一直未到位；高新區(qū)御蘭苑項目自2017年售房，至今近5年了，土地尚未掛牌。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：從九月份開始答復(fù)就是在籌措資金，現(xiàn)在已經(jīng)十二月份了，還在籌措資金，想問一下這個資金什么時候能到位，每次都是千篇一律的答復(fù)。

　　@膠東在線網(wǎng)友：我是御蘭苑業(yè)主，2017年7月就交全款了。懇請相關(guān)部門體恤幾百名業(yè)主的困難和心情，給個真實答復(fù)。

　　部門怎么答？

　　【芝罘區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局】您好，該項目正在籌措資金，資金到位后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。感謝您提出的寶貴建議和意見。

　　【高新區(qū)規(guī)劃國土建設(shè)部】網(wǎng)友您好，此地塊目前不具備掛牌條件，感謝您的參與！

　　四、網(wǎng)友建議出臺無償獻(xiàn)血獎勵政策

　　核心內(nèi)容：網(wǎng)友反映稱，煙臺市在褒獎、關(guān)愛、激勵無償獻(xiàn)血者方面與省內(nèi)其他城市有較大差距，建議煙臺市未來在關(guān)懷、激勵、褒獎無償獻(xiàn)血者積極投身無償獻(xiàn)血事業(yè)，促進(jìn)煙臺市無償獻(xiàn)血事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，有效保障臨床用血需求方面采取更多的舉措。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：是時候出臺關(guān)愛、激勵、褒獎一攬子政策的時候了，撫慰一下默默支持煙臺市無償獻(xiàn)血事業(yè)的廣大獻(xiàn)血者的心吧。多聽聽他們的心聲，博采眾長，集思廣益，立說力行，彰顯主管部門作為娘家人的溫情關(guān)懷。

　　@膠東在線網(wǎng)友：聽說咱們煙臺市無償獻(xiàn)血三免政策馬上就開始實行了，是不是有這么回事，什么時候?qū)嵭校?/p>

　　部門怎么答？

　　【市衛(wèi)生健康委】感謝您對我市獻(xiàn)血工作的關(guān)注和支持，感謝您的積極建議，煙臺市獻(xiàn)血三免政策，市衛(wèi)健委已申請，等待安排日期進(jìn)行市政府會議討論。

　　五、網(wǎng)友建議反洗錢答題注意方式

　　核心內(nèi)容：有網(wǎng)友反映，到銀行辦理業(yè)務(wù)時，工作人員反復(fù)讓掃碼進(jìn)行反洗錢答題，在學(xué)校門口也有相關(guān)人員讓掃碼答題，網(wǎng)友認(rèn)為這種形式的宣傳，沒有考慮用戶的意愿，無法真正起到作用，反而容易引起反感，建議在宣傳形式上加以改進(jìn)。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：宣傳得講究方式，如果只是追求完成的數(shù)據(jù)就失去原有意圖了，變成形式主義了。

　　@膠東在線網(wǎng)友：這種宣傳本身就是為百姓服務(wù)，增強(qiáng)社會公眾的反洗錢意識，活動是好的，方式上還需要注意一點。

　　部門怎么答？

　　【人民銀行煙臺市中心支行】掃碼反洗錢答題是山東省第一屆反洗錢知識網(wǎng)絡(luò)競賽暨集中宣傳活動的一部分，旨在增強(qiáng)社會公眾的反洗錢意識，營造全社會反洗錢、反恐怖融資、反逃稅的良好氛圍，不斷提高社會公眾的自我保護(hù)能力，有效遏制洗錢違法犯罪行為，切實維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和社會穩(wěn)定。反洗錢知識網(wǎng)絡(luò)競賽活動時間為11月27日-30日，目前已經(jīng)截止。下一步，我行將提醒銀行等金融機(jī)構(gòu)在遵守疫情防控有關(guān)要求的前提下，采取科學(xué)合理、切實有效的方式向社會公眾普及反洗錢知識，增強(qiáng)宣傳的滲透率和說服力。