煙臺市熱力有限公司

　　關(guān)于鍋爐故障造成溫度不達(dá)標(biāo)的致歉信

　　廣大用戶：

　　12月15日上午，市熱力公司南部熱源廠3號鍋爐高壓引風(fēng)機(jī)發(fā)生故障，導(dǎo)致3號爐停止運(yùn)行，影響供熱區(qū)域內(nèi)5.4萬余戶居民正常供暖。市熱力公司經(jīng)過40多個(gè)小時(shí)連續(xù)搶修，于12月17日凌晨恢復(fù)3號鍋爐運(yùn)行。

　　但是，由于故障時(shí)引風(fēng)機(jī)軸承與大軸發(fā)生黏連，對大軸造成損傷，修復(fù)后風(fēng)機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下會產(chǎn)生振動。為防止振動過大對設(shè)備造成其他損害，連日來，市熱力公司聘請多方專家對風(fēng)機(jī)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和反復(fù)會商，目前風(fēng)機(jī)最大只能維持70%以內(nèi)的安全轉(zhuǎn)數(shù)，造成3號鍋爐最大只能達(dá)到70%的運(yùn)行負(fù)荷。

　　針對當(dāng)前的實(shí)際情況，市熱力公司經(jīng)過兩天兩夜緊急搶修，啟用了奇山鍋爐房。截至20日上午9時(shí)，已經(jīng)點(diǎn)火運(yùn)行，12時(shí)完成熱源切換，分擔(dān)奇山小區(qū)等130余萬平方米的供熱任務(wù)，減輕南部熱源廠供熱壓力。預(yù)計(jì)20日晚上22時(shí)，受此次故障影響的5.4萬余戶居民家中可基本實(shí)現(xiàn)正常供熱。

　　此次引風(fēng)機(jī)故障，確實(shí)是從來沒有發(fā)生過的突發(fā)情況，連日來，市熱力公司干部職工同廣大群眾一樣心急如焚，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，全力以赴搶修設(shè)備、尋找解決辦法。當(dāng)然，相比較群眾家里不暖和，我們再多的努力都是微不足道的。在此，市熱力公司誠摯地向廣大用戶道歉，對給廣大用戶帶來的不便表示深深的歉意！

　　今后，市熱力公司將以更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力做好本職工作，讓群眾滿意。

　　風(fēng)雪無情人有情，懇請廣大用戶理解支持，共渡難關(guān)！

　　煙臺市熱力有限公司

　　2023年12月20日