膠東在線消息 問題編號(hào)為1257157的網(wǎng)友留言投訴：煙臺(tái)屬于北方冬季寒冷地區(qū)，城市集中供暖作為重大民生保障，同水電氣一樣涉及人的生存問題。城市化大量開發(fā)建造住房帶來的是實(shí)際居住人口呈零散趨勢(shì)，現(xiàn)行保溫材料技術(shù)也有跨越式發(fā)展，目前供熱仍然沿用若干年前的政策，不到30%不供，30%-50%之間加收熱損20%，既按照小區(qū)算又按照單元算想著法兒加錢的行為已顯然不合時(shí)宜。時(shí)代在變，而供熱政策沒變，導(dǎo)致近些年供熱矛盾及投訴極其突出，越演越烈。可以調(diào)閱城市實(shí)際居住發(fā)展趨勢(shì)，看看矛盾究竟出在哪里？所謂的熱量損耗對(duì)于整個(gè)流量來講占比多大，而對(duì)于百姓來講卻是至關(guān)重要的生活大事。尤其對(duì)于500這樣的國企，更應(yīng)該肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，在民生方面一定是社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益。城市在發(fā)展，我們的供熱政策變化跟上時(shí)代節(jié)奏了嗎？

　　500供熱公司回復(fù)：根據(jù)《煙臺(tái)市供熱管理辦法》第十五條：“新建住宅小區(qū)具備并網(wǎng)供熱條件的，小區(qū)、單元或者高層供熱分區(qū)用熱比例均達(dá)到50%及以上需要進(jìn)行集中供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱，并達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)、單元或者高層供熱分區(qū)用熱比例達(dá)不到50%的，由供熱企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位和用戶協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，方可供熱。既有住宅單元或者高層供熱分區(qū)用熱比例達(dá)到50%及以上需要進(jìn)行集中供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱，并達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。單元或者高層供熱分區(qū)用熱比例達(dá)不到50%的，由供熱企業(yè)和用戶協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，方可供熱”。協(xié)議供暖應(yīng)本著雙方公平、自愿的原則，目前煙臺(tái)市供熱企業(yè)普遍實(shí)行的是用熱比例低于50%高于30%的，加收熱費(fèi)總額的20%作為熱網(wǎng)損失費(fèi)后，方可供熱，并且因供熱比例過低導(dǎo)致散熱量過大，影響供暖質(zhì)量，無法保證供暖溫度達(dá)標(biāo)；如用熱比例低于30%因無法滿足管網(wǎng)安全運(yùn)行要求，將無法供熱。