立足信訪工作職責(zé)使命

全力推進模范機關(guān)創(chuàng)建

煙臺市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長姜瑞

　　煙臺市信訪局黨組堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，從打造“政治過硬、擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”機關(guān)著手，找準(zhǔn)工作結(jié)合，狠抓工作落實，全力推進模范機關(guān)創(chuàng)建，更好履行“為民解難、為黨分憂”職責(zé)使命。

　　堅決把牢政治方向，爭做政治過硬的模范機關(guān)。牢牢把握信訪部門首先是政治機關(guān)這一本質(zhì)屬性，把政治建設(shè)擺在更加突出的位置。大力開展政治忠誠教育，實施理想信念宗旨教育計劃，組織黨員干部到黨性教育基地開展革命傳統(tǒng)教育，舉辦信訪干部道德大講堂，切實筑牢絕對忠誠的政治品格。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，開展多形式、分層次、全覆蓋的教育培訓(xùn)，確保上級決策部署和工作要求落實到崗位實踐中。培育“人正言方·黨徽閃光”黨建品牌，推動黨建工作與信訪業(yè)務(wù)深度融合、一體發(fā)展，真正實現(xiàn)抓黨建、帶隊建、促工作。狠抓干部隊伍建設(shè)，健全管思想、管工作、管紀(jì)律、管作風(fēng)的信訪干部從嚴(yán)管理體系，建立信訪干部定期輪崗交流、到職能部門跟班鍛煉、參與專項工作等制度，鍛煉高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍。

　　迎難而上為黨分憂，爭做擔(dān)當(dāng)作為的模范機關(guān)。緊盯市委、市政府提出的2020年全市信訪工作任務(wù)目標(biāo)，細化分解，迎難而上，全力打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)，對存量案件進行全面排查和集中交辦，落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實行項目化管理措施，堅持“老案新辦、實事求是、有錯必糾”,推動化解到位、群眾息訪。發(fā)揮信訪部門組織協(xié)調(diào)職能，通過明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、成立工作專班等方式，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城鄉(xiāng)建設(shè)、涉法涉訴、改企改制等領(lǐng)域信訪突出問題，開展多部門聯(lián)動集中治理，推進標(biāo)本兼治、系統(tǒng)治理，批量解決共性問題。加強信訪矛盾源頭治理，聚焦統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點難點問題、民生領(lǐng)域新情況新需求，主動分析研判，超前介入化解，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題產(chǎn)生，推動全市信訪形勢持續(xù)根本好轉(zhuǎn)。

　　踐守初心為民解難，爭做服務(wù)優(yōu)質(zhì)的模范機關(guān)。把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、第一追求，和信訪群眾坐在同一條板凳上。深化創(chuàng)建“人民滿意窗口”，創(chuàng)新實施網(wǎng)上投訴“五個面對面”工作法、辦信“見信見人”制度、接訪“十個一”新模式，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，著力打造“服務(wù)更優(yōu)、質(zhì)量更高、速度更快、環(huán)境更佳、秩序更好”的群眾之家。再造信訪業(yè)務(wù)流程，出臺信訪事項“一次辦好”工作辦法，健全首辦負(fù)責(zé)、簡易辦理、提速辦理、答復(fù)預(yù)審等制度機制，提升辦理質(zhì)量、回應(yīng)效率和一次性化解率，讓群眾“訪一次”成常態(tài)、“訪多次”為例外。推進信訪智能化建設(shè)，加強網(wǎng)上信訪推廣應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)辦理，發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，打造“陽光信訪”升級版，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，更好服務(wù)信訪群眾。