膠東在線3月15日訊（通訊員 馬小妹 官小揚(yáng)） 3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為倡導(dǎo)2021年消費(fèi)維權(quán)年“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”主題，3月15日上午，萊州市組織市場(chǎng)監(jiān)管、司法、煙草等部門(mén)和單位開(kāi)展了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供政策宣傳、法律咨詢(xún)、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)投訴服務(wù)等活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)資料，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣傳力度，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)理念。同時(shí)，進(jìn)一步引導(dǎo)全市廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)組織誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)萊州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

　　市場(chǎng)監(jiān)管局多形式宣傳

　　為營(yíng)造安全便利消費(fèi)環(huán)境，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局采取消費(fèi)知識(shí)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)及發(fā)布消費(fèi)警示，張貼宣傳畫(huà)報(bào)等多種形式，督促經(jīng)營(yíng)者筑牢安全底線、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升維權(quán)能力，營(yíng)造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，為提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能，構(gòu)建新發(fā)展格局助力。

　　2020年，該局共受理消費(fèi)投訴4206起，現(xiàn)場(chǎng)受理112起，業(yè)務(wù)咨詢(xún)251起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失730余萬(wàn)元。該局在2020年依法履行對(duì)商品和服務(wù)監(jiān)管、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，立案查處不明碼標(biāo)價(jià)、銷(xiāo)售不合格食品、藥品及其他商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法案件19起。

　　提高維權(quán)意識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)法治營(yíng)商新環(huán)境

　　“這里是咱們法律援助的受理范圍及申請(qǐng)程序說(shuō)明，有什么不懂的您可以看看�！薄懊穹ǖ渑c大家生活息息相關(guān)，送您一份手冊(cè)……”為增強(qiáng)消費(fèi)者的法治觀念，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，萊州市司法局以現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答的形式向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)知識(shí)，并發(fā)放含有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《尊重憲法學(xué)習(xí)憲法》《中華人民共和國(guó)民法典》《法律咨詢(xún)與法律援助服務(wù)手冊(cè)》等多種法律法規(guī)宣傳資料，倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　“消費(fèi)維權(quán)中針對(duì)企業(yè)賣(mài)家和銷(xiāo)售主體是個(gè)人的，適用不同法律，大家一定要學(xué)會(huì)在日常生活中用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益�！惫ぷ魅藛T邊叮囑群眾邊表示，日常網(wǎng)購(gòu)要盡量選擇信譽(yù)較好、證件齊全的大型電商平臺(tái)，這類(lèi)平臺(tái)的付款有嚴(yán)格程序，退換貨、維權(quán)取證較為方便快捷，此外，通過(guò)移動(dòng)社交平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，一定要核實(shí)商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的型號(hào)、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，要求銷(xiāo)售方提供購(gòu)物憑證等。

　　此次活動(dòng)從群眾身邊貼切的生活切入，不僅進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大群眾的消費(fèi)維權(quán)理念，擴(kuò)大了法律援助的知曉率，同時(shí)也解答了群眾的法律難題，提高了廣大群眾運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益的能力，為我市爭(zhēng)創(chuàng)法治營(yíng)商新環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

　　網(wǎng)購(gòu)卷煙不可信買(mǎi)卷煙先看激光碼

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展到今天，很多人也熱衷網(wǎng)購(gòu)，但是網(wǎng)購(gòu)卷煙卻不可信�！袄�用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售卷煙的行為本身就是違法的，其次，所謂網(wǎng)上售販的內(nèi)部煙、特供煙、原廠煙全都是假煙，買(mǎi)后花冤枉錢(qián)不說(shuō)，抽了對(duì)身體的危害特別大�！比R州市煙草專(zhuān)賣(mài)局工作人員介紹，正規(guī)渠道的卷煙都有特殊的激光碼，在給各地派發(fā)卷煙之前，根據(jù)客戶(hù)的需求，在煙盒上制作特殊的煙草證號(hào)統(tǒng)一銷(xiāo)售。

　　據(jù)了解，激光碼就像商家的身份證件一樣，極大地規(guī)范了煙草市場(chǎng)的秩序，市民在消費(fèi)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)到不是合法途徑的卷煙應(yīng)該與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系及時(shí)查處，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

　　除此之外，萊州市煙草專(zhuān)賣(mài)局還在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，積極探索，巧借載體，與市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)走進(jìn)商場(chǎng)、超市等銷(xiāo)售場(chǎng)所和渠道進(jìn)行嚴(yán)查，發(fā)放《鑒別真假卷煙宣傳手冊(cè)》等宣傳材料，持續(xù)提升零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，切實(shí)凝聚“拒絕銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)假冒卷煙”的社會(huì)共識(shí)，不斷與規(guī)范經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，引導(dǎo)零售戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，提振卷煙經(jīng)營(yíng)信心，維護(hù)消費(fèi)者利益。同時(shí)，集中宣傳近期發(fā)布的《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》等一系列新法規(guī)，廣泛宣傳舉報(bào)投訴電話和打假打私獎(jiǎng)勵(lì)政策，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)普法、微信普法新陣地，推動(dòng)學(xué)法、用法、尊法、守法在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。

　　防詐騙宣講活動(dòng)進(jìn)社區(qū)

　　為提高居民自身的防騙意識(shí)和識(shí)別能力，樹(shù)立正確的投資理財(cái)觀念，近日，萊州市云峰社區(qū)邀請(qǐng)市巡警大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐防詐騙宣講活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該市巡警大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人宣傳和講解了金融方面消費(fèi)者的維權(quán)知識(shí)，保持理性投資、防范電信詐騙等熱點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料，講解消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)等內(nèi)容，及時(shí)解答了群眾遇到的消費(fèi)訴求。同時(shí)，利用通俗易懂的話語(yǔ)、口訣等方式提醒居民群眾警惕金融投資風(fēng)險(xiǎn)，防范電信詐騙。