膠東在線8月6日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)面對煙臺地區(qū)突發(fā)疫情，蓬萊農(nóng)商銀行堅持把做好疫情防控和金融服務作為當前工作重中之重抓好抓實，堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面加強組織領導。一是第一時間組織召開疫情防控專題會議，傳達省農(nóng)信聯(lián)社、煙臺審計中心有關疫情防控的指示精神及部署要求，全面加強組織領導，逐級壓實防疫職責，堅持靠前指揮，8月3日總行黨委班子成員帶隊深入基層網(wǎng)點，采取“人盯機構(gòu)”模式，明確班子成員幫包責任，現(xiàn)場查看營業(yè)網(wǎng)點防控情況，保障全行工作穩(wěn)步有序推進。二是制定印發(fā)《山東蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司新冠肺炎疫情防控應急預案》，完善預防預警、應急處置、后期處置、應急保障等聯(lián)動機制。密切關注疫情中高風險地區(qū)變化情況，要求全行干部職工嚴明紀律，減少非必要外出，嚴格按照區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一部署，落實疫情防控“四早”措施，對全轄干部職工活動軌跡進行排查，發(fā)現(xiàn)特殊情況，第一時間向政府防疫部門請示匯報，兩天內(nèi)組織全行在崗干部職工完成全員核酸檢測。三是8月5日，總行黨委班子對2021年中層競聘人員開展崗前談心談話，要求大家強化思想、提高站位，充分發(fā)揮好“越是艱難越向前”的奮斗拼搏精神，在當前疫情防控關鍵時刻，動員中層干部切實發(fā)揮好崗位職責作用，在全行做好中流砥柱，在基層當好先鋒模范，在一線抓好各項工作推進落實。

　　提高效率，保證投放，開通金融服務綠色通道。一是網(wǎng)點對防疫涉及業(yè)務開辟綠色通道，對防疫部門、慈善機構(gòu)、經(jīng)管站等疫情防控專項資金劃撥堅持急事急辦、特事特辦，確保防疫資金暢通無阻；加大對個體工商戶和小微企業(yè)的支持力度，對符合條件的貸款隨到隨審隨批，限時辦結(jié)。7月至今，對涉及藥品醫(yī)療用具等抗疫相關產(chǎn)業(yè)投放信貸資金2200萬元。二是加大“信e貸”“薪e貸”等線上信貸產(chǎn)品推廣力度，鼓勵引導客戶線上申貸、用貸、還貸，引導客戶減少非必要的柜面業(yè)務，減輕客戶集聚風險。三是加大線上業(yè)務宣傳力度，引導客戶選擇網(wǎng)上銀行、手機銀行等非接觸式線上渠道辦理業(yè)務，減少客戶出行，讓廣大客戶足不出戶享受農(nóng)商銀行7×24小時不間斷服務，有效阻斷疫情傳播途徑。

　　嚴格措施，規(guī)范執(zhí)行，做好群防聯(lián)動保障。一是抓實抓細營業(yè)網(wǎng)點疫情防控各項措施，轄區(qū)正常營業(yè)網(wǎng)點配備口罩、測溫儀、消毒液等防疫物資，嚴格對每一位來訪客戶落實驗碼、測溫、檢查口罩佩戴情況；對營業(yè)網(wǎng)點服務區(qū)域、智慧柜員機、自助設備、叫號機、密碼鍵盤等客戶接觸區(qū)域進行多次全面消毒，營造衛(wèi)生健康安全環(huán)境。二是嚴格做好總行人員出入管理，對進入總行機關人員嚴格落實測溫、驗碼、檢查口罩佩戴情況等措施，原則上禁止外來人員進入，外來快遞一律不允許寄存?zhèn)鬟_室；嚴格實行錯時、一人一桌分餐制度，在宿舍住宿人員由食堂統(tǒng)一安排就餐，減少員工外出。三是強化線上監(jiān)控，由總行財務會計部、貸后檢查中心、合規(guī)部抽調(diào)骨干人員組成防控領導小組辦公室，每日對全行全員身體健康情況分級分類進行線上對接落實，對被集中隔離、居家監(jiān)測人員實施“一日四報平安”制度，跟進了解相關人員身體健康與防疫措施落實情況，確保管好本行相關人員。

　　履行職責，正向引導，筑牢輿論宣傳陣地。一是強化輿論導向，營造良好環(huán)境。針對部分網(wǎng)點營業(yè)時間調(diào)整、部分業(yè)務辦理流程變化等，及時做好客戶溝通疏導，完善輿情應對預案和措施。組織網(wǎng)點和員工通過LED顯示屏、微信平臺、傳媒平臺等，及時將官方權(quán)威信息進行轉(zhuǎn)發(fā)，及時宣傳疫情防控經(jīng)驗做法，引導教育廣大員工保持良好心態(tài)，引導消除群眾恐懼心理，弘揚社會正能量。二是在客戶金融咨詢和投訴方面，對客戶咨詢反映的問題及市長熱線轉(zhuǎn)辦相關問題，及時與客戶取得聯(lián)系，加強問題處置督導協(xié)調(diào)，力求通過線上渠道快速解決。