膠東在線11月30日訊 (記者 云英) 房前屋后的“三大堆”消失了，道路兩旁的雜草清除了，淤塞已久的溝渠疏通了……煙臺開發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)費東村面貌煥然一新。今年9月，為助推費東村人居環(huán)境整治，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局房管支部牽頭組織開展了為期半個月的“大掃除”，疏溝渠、除雜草、理路肩……不遺余力，不留死角。

　　這只是煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局房管支部黨建工作的一個縮影。房管支部牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，以黨建為引領，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把高質量發(fā)展同滿足廣大人民群眾美好生活需求緊密結合起來，以“美化家園、美好社區(qū)、美麗鄉(xiāng)村”的“三美”工程建設為依托，大力推進老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村人居環(huán)境提升、城市精品化建設，將“我為群眾辦實事”的活動融入到日常工作的方方面面、點點滴滴，用心用力用情切實做好各項為民實事。

　　“每天都在為群眾辦實事”

　　孟琳琳，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局政策法規(guī)處副處長，負責建設、交通、國土、規(guī)劃四大領域民生服務熱線受理、調查、審核、督辦等工作，2009年12月加入中國共產黨。

　　熱線牽兩頭，服務不打烊。民生服務熱線直接面向群眾，是反映問題建議、推動解決政務服務問題的重要渠道，在政府與群眾之間架起“連心橋”。煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局職責廣泛，涉及房地產市場、房屋租賃市場、建筑業(yè)市場、工程質量管理，人防消防工程審批驗收，辦理不動產登記，保障房和公租房建設管理，出租車、網約車市場管理，鐵路公路公園建設，土地開發(fā)利用，國土空間規(guī)劃和商住宅項目內部規(guī)劃，港口危險貨物審批，森林防火和野生動物保護，以及疫情防控中高風險來區(qū)人員轉運等眾多與民生相關的領域。這就決定了該局的民生服務熱線“響不�！�。“同事開玩笑地說我們局的職責海陸空全覆蓋�！睙熍_開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局政策法規(guī)處副處長孟琳琳說。

　　群眾遇到操心事、煩心事、揪心事，撥打服務熱線尋求幫助，如果接線員不能耐心接聽、提供有效指引、無法紓解群眾焦慮無助甚至不滿的情緒，很可能會冷了群眾的心�！白龊眠@項工作，需要耐心、同理心、恒心�！泵狭樟战邮譄峋�工作已有兩年，“每天都在為群眾辦實事，想到這，面對部分群眾的負面情緒，就不會覺得委屈，就更有耐心對待群眾，更有熱情解決問題。”據(jù)孟琳琳介紹，問題解決后，有群眾還專門打來表揚電話，特殊的電話工單讓孟琳琳倍感溫暖。

　　民生服務熱線實行24小時全時段人工服務，無論是白天還是夜晚，工作日還是節(jié)假日，孟琳琳和同事均要保持24小時在線，隨時準備接收并協(xié)調調度緊急工單�！敖拥焦�單后，我們需要第一時間協(xié)調調度業(yè)務處室的同事們?yōu)槿罕娊鉀Q問題。從年初到年尾，每天都要比正常下班點晚走兩三個小時，可以說下班時沒有看到過太陽�！泵狭樟照f。在孟琳琳和同事的努力下，件件有著落，事事有回音。

　　“群眾的期盼就是工作的動力，群眾的需求就是工作的方向”

　　蔣魯磊，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局城鎮(zhèn)建設管理處科員，負責潮水鎮(zhèn)農村清潔取暖和房屋排查整治，接夼梁家莊、費東村結對共建、馬家溝美麗村居建設，協(xié)助推進全區(qū)安置小區(qū)建設交付工作，2012年6月加入中國共產黨。

　　出生于1989年的蔣魯磊履歷相當豐富。2013年7月正式參加工作后，蔣魯磊先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀檢、街道、區(qū)直部門工作，不同的工作崗位給了他不同的人生歷練。

　　2020年4月，蔣魯磊被選派到潮水鎮(zhèn)接夼梁家莊擔任村支部書記兼第一書記。駐村期間，他動員黨員群眾，牽頭成立了黨支部領辦合作社，發(fā)展獼猴桃產業(yè)。流轉土地70畝，連片經營糧食作物，村集體當年增收8萬元，讓村莊實現(xiàn)了由“輸血”到“造血”的轉變。

　　基層是最好的課堂�！霸诨鶎拥臍v練，讓我的綜合素質有了進一步的提高，同時，對我在城鎮(zhèn)建設管理處更好地開展涉農相關工作也有相當大的幫助�！痹诮衲贽r村清潔取暖工程推進過程中，蔣魯磊多次到村里實地了解設備安裝使用情況，認真記錄群眾提出的問題和意見，與設備供應商、施工單位反復對接，第一時間解決群眾訴求，保證群眾溫暖過冬。

　　初入城鎮(zhèn)建設管理處，為了能夠盡快承擔起處室的任務，蔣魯磊經常加班加點，在完成當天的工作任務后，利用夜晚時間，在辦公室主動學習安置小區(qū)建設的相關業(yè)務，了解項目建設流程，掌握工作的主動性。在備受關注的安置小區(qū)建設工作中，他主動協(xié)調建設單位、相關鎮(zhèn)街部門、各專業(yè)公司，著力解決建設梗阻，與專業(yè)公司建立單線聯(lián)系，實行周調度，確保項目建設順利。

　　“作為一名年輕黨員干部，勇于擔當、甘于奉獻一直是我的座右銘，我將懷著對黨的忠誠、崗位的熱愛，真正把自己的責任與擔當落實到工作中，在平凡的崗位上奉獻自己的一份力量。”蔣魯磊說。

　　“時刻保持與人民群眾共情的能力”

　　薛剛，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局房地產管理處科員，負責制定房地產開發(fā)項目建設條件意見書、統(tǒng)籌房地產項目開發(fā)建設計劃及配套需求、落實房地產綜合開發(fā)服務等工作，2018年11月加入中國共產黨。

　　今年10月，煙臺開發(fā)區(qū)越秀·臻悅府項目通過“廣廈獎”現(xiàn)場評審，這是開發(fā)區(qū)繼碧海云天小區(qū)獲該獎之后，時隔14年再度對“廣廈獎”發(fā)起的沖擊。薛剛高興壞了。

　　這也是開發(fā)區(qū)住宅品質跨越式提升的一個縮影。薛剛介紹，近年來，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局高度重視房地產項目的開發(fā)管理，特別是自貿區(qū)設立以后，出臺一系列舉措，對房地產開發(fā)項目堅持保姆式服務與全流程監(jiān)管并重，形成事前、事中、事后的閉環(huán)式開發(fā)管理服務模式，項目開發(fā)質量不斷提高，群眾居住環(huán)境日益改善�！皬耐恋爻鲎專�到項目交付，中間什么時候動工、什么時候封頂、什么時候配套等各個環(huán)節(jié)都要操心，我們是一個宏觀把控、前后張羅的角色，要熟悉項目開發(fā)各個環(huán)節(jié)，對可能會出現(xiàn)問題的地方準確預判、提前介入，從而保障群眾利益�！�

　　目前，佰和悅府、海信天山郡、林語逸景等多個品質住宅小區(qū)正在積極申報省級房地產業(yè)“泰山杯”�！伴_發(fā)區(qū)申報項目占了全市一半以上，說明我們的服務模式、監(jiān)管模式對開發(fā)區(qū)小區(qū)品質提升有很大的促進作用�！毖�剛說。

　　談到如何做好“張羅”工作，薛剛表示，作為一名黨員，要充分發(fā)揮先鋒模范作用，負責任，夠專業(yè)，能共情�！半m然我們主要是和開發(fā)企業(yè)打交道，但必須時刻保持與人民群眾共情的能力，你要想著這是為自己建設的房子，從自己住的角度考慮問題，才能更好地服務項目，服務群眾�！�

　　“我自己多做一點，群眾就能少跑一點”

　　張磊強，煙臺開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局住房保障與物業(yè)管理處科員，負責物業(yè)管理、住房保障政策制定、日常處室業(yè)務、裝修糾紛投訴處理、城市房屋安全等工作，2012年12月加入中國共產黨。

　　今年6月，一位唐老太太敲開了張磊強辦公室的門，辦理戶口遷移所需證明。他仔細詢問唐老太太需求，隨后快速為其開具了證明。在得知老太太還需要去政務服務中心戶籍窗口辦理業(yè)務后，張磊強暖心地為老太太叫了一輛車。“老太太年紀大了，而且患有糖尿病，腿腳不便。”張磊強說，“干基層工作直接面向群眾，為群眾服務，這都是非常小的事情，作為一名黨員，我只是做了我認為應該做的�！焙髞恚�唐老太太特意委托家人撥打6612345民生熱線表揚并感謝了“姓張的小伙子”。

　　7月底，《關于修訂<煙臺經濟技術開發(fā)區(qū)新就業(yè)無房職工和外來務工人員住房租賃補貼實施細則>的通知》發(fā)布，有新市民打電話反映流程繁瑣，設定條件嚴苛，并詳細羅列了各環(huán)節(jié)花費時間表�！澳且豢谭浅�慚愧，也很受觸動�！睆埨趶娏⒓磸膬�(yōu)化申請材料、變更復核制度等方面著手，加班加點思考補正性方案。據(jù)介紹，該補正性文件將于近期公布。

　　“我自己多做一點，群眾就能少跑一點。工作中將心比心，易位而處，設身處地為群眾著想，把工作做精、做細、做實�！睘榱颂岣咦约旱臉I(yè)務能力，一方面，張磊強不斷學習國家部委、省、市的文件政策，熟記于心；另一方面，張磊強結合實際操作問題，學深悟透�！傲硗�，我們房管支部氛圍很活躍，黨建生活也很豐富。理論聯(lián)系實際，我們經常坐在一起就日常工作中遇到的問題進行討論，暢所欲言�！睆埨趶娊榻B，黨建工作和業(yè)務工作相互影響、相互促進。支部集思廣益凝心聚力，思路理清了，方向指明了，辦法便有了，干勁就足了。

　　一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘。下一步，房管支部將繼續(xù)以黨建為統(tǒng)領提升工作質效，傾聽群眾心聲，解決群眾訴求，把群眾意見納入下步工作計劃中，切實做好老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村人居環(huán)境提升、城市精品化建設等工作，努力為人民創(chuàng)造更加幸福的美好生活。