膠東在線7月13日訊(通訊員 王德鵬)社會保險補貼是民生大事，為貫徹落實好政策，讓符合社會保險補貼發(fā)放要求的人員“應享盡享”，煙臺市蓬萊區(qū)人社局積極拓展線上線下宣傳渠道，設立基層街道就業(yè)服務角，做到政策宣傳重心下移，疏淤解難、創(chuàng)新思路，打通社保補貼“最后一公里”。

　　一、做好宣傳，疏通“最后一公里”

　　(一)拓寬線上線下宣傳渠道。蓬萊區(qū)人社局嚴格貫徹落實上級文件要求，結合單位實際，對標對表，充分利用“智慧人社”平臺、新聞報刊、微信抖音公眾號等媒介進行線上宣傳；拓寬宣傳渠道，按照“政策找人”的思路，結合“四進”宣講活動，進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)進行“接地氣”式線下現(xiàn)場宣講，鼓勵、引導、幫助群眾了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，幫助其實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)愿望。

　　(二)加強基層宣傳服務。在全區(qū)各鎮(zhèn)(街)黨群服務中心、人社平臺等處設立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務角11處，并通過各鎮(zhèn)(街)業(yè)主微信群等平臺進行政策宣傳，及時將就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策傳達到基層，切實服務好基層。

　　(三)全面宣介，聚焦重點。通過郵寄形式向企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策明白紙2000余份，短信推送5000余條。自2021年以來，創(chuàng)業(yè)指導科共發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳材料近萬份，開展現(xiàn)場政策咨詢服務20余次，接待群眾咨詢4000余人次，有效的落實政策要求，讓符合要求的人員成為政策受益者，社會紅利的獲得者。

　　二、化繁為簡，夯實“最后一公里”

　　(一)簡化辦事流程。借助“智慧人社”平臺，進一步完善一網(wǎng)辦理、幫辦代辦等服務模式，讓申報社保補貼的群眾“足不出戶”即可辦理業(yè)務，加快解決影響群眾和企業(yè)辦事的難點堵點問題，全面提高辦事效率和質(zhì)量；按照“一次辦好”要求，真正實現(xiàn)“只進一扇門”“最多跑一次”，尋標對標先進，優(yōu)化辦事流程，完善制度規(guī)范，增強服務本領，持續(xù)提升群眾和企業(yè)滿意度、獲得感。

　　(二)將服務向基層下沉。目前，蓬萊區(qū)11個鎮(zhèn)(街)黨群服務中心已全部設立社保補貼咨詢、辦理窗口，在基層形成“半小時社保補貼服務圈”，打通為民便民服務的“最后一公里”。

　　三、變革思路，創(chuàng)新“最后一公里”

　　(一)堅持“政策延伸到哪里，服務就跟進到哪里”的創(chuàng)新理念。蓬萊區(qū)人社局提高主動服務主動靠前意識，將辦公地點前移，堅持以問題和需求為導向，讓惠民服務變被動為主動。

　　(二)打造智慧平臺，著力提升辦事體驗。目前，線上辦理逐步成為主流的政務服務受理模式，下一步蓬萊區(qū)人社局將積極整合業(yè)務系統(tǒng)、對接政務系統(tǒng)，拓展微信、煙臺一手通掌上辦理渠道，開展“智慧數(shù)字化人社綜合服務”，擴大線上辦理業(yè)務渠道。不斷創(chuàng)新工作思路、完善服務理念，讓“最后一公里”成為群眾心里的“最美一公里”。