煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院獲全國“人民滿意的公務員集體”榮譽稱號。

　　水母網(wǎng)9月23日訊(YMG全媒體記者 張孫小娛 攝影報道)8月30日，喜訊傳來，煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院獲全國“人民滿意的公務員集體”榮譽稱號！

　　一個成立于2010年6月的不算大的單位，只有4個正科級庭室、15名工作人員且絕大多數(shù)是“80后”，他們是怎么做到的？答案，濃縮成四個字：仲裁為民。

　　這個15人的團隊，在全市勞動人事爭議預防及案件處理工作中，始終堅持以人民為中心，把為民宗旨、為民情懷、為民責任貫穿到了每一個工作細節(jié)，用行動書寫了一部“仲裁為民”的奮斗故事。

　　堅定為民宗旨

　　錘煉一支本領(lǐng)過硬的隊伍

　　走進煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院，文化墻上的一架天平格外醒目。仲裁的天平，載著公正，連著民生，蘊含著法與情，寄托著和諧幸福的中國夢。

　　在這個全黨員單位，每名工作人員胸前都別著兩枚徽章，一枚是黨徽，一枚是仲裁員胸徽。熠熠閃光的徽章時刻在提醒，每個人既是一名仲裁員，更是一名黨員。

　　一架天平、兩枚徽章，是激發(fā)他們“仲裁為民”實踐的動力源泉。

　　“我一生可能會辦幾千起案件，但老百姓一生可能只打一次勞動爭議官司。每一次，都值得全力以赴�！睙熍_市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院院長曲黎輝說，這句話已成為該院所有仲裁員的共識。“既要讓贏的一方滿意，也要讓輸?shù)囊环椒�氣”，是他們對辦案質(zhì)效的極致追求。

　　踐行為民服務宗旨，人是第一位的。仲裁院自建院以來，一直致力于建設(shè)一支年輕化、專業(yè)化、知識化的為民服務隊伍，現(xiàn)有人員絕大多數(shù)為法學專業(yè)，其中79%的人員為研究生學歷，而且半數(shù)已通過國家司法考試。

　　除了“班底”過硬，煙臺市仲裁院還不斷錘煉工作人員“功底”：首先是堅定調(diào)解仲裁工作的政治屬性，把講政治作為第一要求，把強黨建作為第一保障，通過嚴格的黨內(nèi)組織生活、扎實的思想政治學習、充分的為民服務實踐，培根鑄魂，強基固本，樹牢隊伍的宗旨意識、公仆意識、群眾意識；其次，他們強內(nèi)功、練本領(lǐng)，形成濃厚的學習氛圍和研究之風，外出業(yè)務學習成果全院分享傳授，典型案例、優(yōu)秀文書、調(diào)研報告等工作成果全院傳閱共同提高，定期開展庭審觀摩全員參與互相點評，邀請高校專家學者進行專題授課，開闊視野及時充電。

　　當為民服務的種子在內(nèi)心扎下了根，就有了全面的開花結(jié)果：一批辦案能手、調(diào)解能手、調(diào)研能手涌現(xiàn)。仲裁院年均辦案千余件，結(jié)案率98%以上，仲裁終結(jié)率80%以上，與人民法院保持了近100%的裁審一致率，將近八成的爭議穩(wěn)妥化解在訴訟程序之前。煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院先后榮獲“山東省人民滿意的公務員集體”“山東省先進基層黨組織”“山東省三八紅旗集體”“全國維護婦女兒童權(quán)益先進集體”“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”等榮譽稱號。

　　涵養(yǎng)為民情懷

　　提供一份貼心公正的服務

　　“工作性質(zhì)決定了我們每天都處于矛盾的漩渦，各種故事輪番上演。但唯有內(nèi)心根植為民服務宗旨，才能克服這一切困難�！鼻�黎輝說，仲裁這個聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接的崗位，除了要有為民服務的本領(lǐng)，更要有為民服務的情懷。

　　職工小李夜間作業(yè)時右手四根手指被砸傷，幾近離斷，然而企業(yè)否認勞動關(guān)系，并切斷仲裁溝通路徑。合議庭成員現(xiàn)場調(diào)查取證時遭阻攔拒絕和威脅恐嚇，但最終憑借勇敢和耐心，找到了關(guān)鍵證據(jù)，幫小李拿到了勝訴裁決書。

　　在受理一起24人的群體性工資爭議時，起初企業(yè)連法律文書都不愿意接收，仲裁院集中應用延時服務、一站式法律援助、重調(diào)慎裁等工作機制，歷時僅19天，最終使雙方握手言和，挽回職工工資損失46萬余元。

　　保潔工老王從外地來煙打工，一干十幾年，企業(yè)卻從未給他繳過社保，還主張老王是非全日制用工。仲裁員頂著烈日多次到老王工作的小區(qū)走訪問詢，做調(diào)查筆錄。最終老王勝訴了，并將“肩擔公正、為民解憂”的錦旗送到了仲裁院。

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　　在一個個故事中，公平正義從未缺席。而印在仲裁員們心中的是：小李串著鋼釘?shù)氖种福?4人中一名聾啞職工以手語表示感謝的畫面，老王十幾年辛勞留下的滄桑的臉、粗糙的手、彎駝的背……普通百姓這些令人動容的模樣，成了仲裁員們?yōu)槊穹�務的動力之源。與群眾打交道觸摸到的真情實感，讓他們更堅定要“一手托著百姓民生，一手托著公平正義”，“全鏈式”維權(quán)服務讓群眾更有獲得感。

　　為民情懷的溫度，體現(xiàn)在煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院的一項項工作里：針對公眾的學法需求，發(fā)揮職能優(yōu)勢，以案說法，生動鮮活，廣受歡迎；辦案中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)送裁決書時會附贈仲裁建議書，靶向指導，防止類案發(fā)生；面對經(jīng)濟困難勞動者或農(nóng)民工，設(shè)置法律援助工作站，司法援助與工會援助相結(jié)合，應援盡援；面對“三期”女職工，有全女性工作人員組成的合議庭，安排庭審時間兼顧當事人哺乳時間，靈活暖心……

　　曾經(jīng)從事仲裁工作多年的市人社局副局長王粹益有句“名言”——“再好的裁決也比不上調(diào)解”，相比裁決，調(diào)解結(jié)案可以更好做到定紛止爭、案結(jié)事了，所以“重調(diào)慎裁、能調(diào)不裁”是仲裁院一直堅持的原則。近幾年，該院調(diào)解率一直在68%以上，近八成的勞動爭議在仲裁階段徹底化解，阻斷在訴訟程序之外�！熬�心辦案”，對工作質(zhì)效極致追求，讓仲裁的社會公信力、滿意度不斷提高，贏得了社會各界的廣泛贊譽和認可。

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