為助力中小企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、茁壯成長，落實減稅降費各項政策，牟平區(qū)財稅部門堅持從納稅人繳費人角度入手開展“四心”服務(wù)，通過多維度為中小企業(yè)提供立體式全景化稅費服務(wù)，讓中小企業(yè)感受“政策暖心、服務(wù)省心、解難紓心、護(hù)助可心”的財稅支撐。

　　用心，建立稅費優(yōu)惠享受體系

　　牟平區(qū)財稅部門充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，根據(jù)企業(yè)劃型、行業(yè)分類、申報情況等對中小企業(yè)精準(zhǔn)分類，形成《高新技術(shù)企業(yè)清單》《六稅兩費享受清單》《增值稅留抵退稅清單》等符合稅費優(yōu)惠政策的企業(yè)清單，并對清單進(jìn)行臺賬式管理，動態(tài)掌握企業(yè)享受情況，根據(jù)清單對未享受、新增符合享受條件的企業(yè)進(jìn)行“網(wǎng)格化”服務(wù)，精準(zhǔn)宣傳定向輔導(dǎo)，讓中小企業(yè)“懂政策、會操作、能享受”，確保稅費優(yōu)惠的應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　省心，優(yōu)化稅費業(yè)務(wù)辦理流程

　　牟平區(qū)財稅部門堅持以納稅人繳費人為中心，不斷拓展稅費業(yè)務(wù)辦理方式，以“非接觸式”辦稅為抓手，推行稅費業(yè)務(wù)“云上辦”“網(wǎng)上辦”，線上即可提交各類資料，并組建后臺業(yè)務(wù)團隊進(jìn)行審核，實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、流轉(zhuǎn)、審核、辦結(jié)全鏈條快速辦流程。特別對于“專精特新”中小企業(yè)，提供“一戶一檔”服務(wù)措施，以數(shù)據(jù)的形式掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、優(yōu)惠政策享受情況，為“專精特新”精準(zhǔn)問診、開方抓藥。

　　誠心，完善企業(yè)需求響應(yīng)機制

　　牟平區(qū)財稅部門通過對外公開電話、制作需求征集二維碼、上門走訪等途徑，建立圍繞問題訴求、意見建議的快速響應(yīng)機制，及時收集反映較大的堵點和普遍關(guān)注的難點，主動為企業(yè)答疑解惑、紓困解難，在快速響應(yīng)機制中實現(xiàn)“快速受理—精準(zhǔn)分析—高效處理—準(zhǔn)確反饋”閉環(huán)處理，確�！凹�件有回復(fù)”“事事有回聲”。

　　盡心，做細(xì)涉稅風(fēng)險預(yù)警體系

　　牟平區(qū)財稅部門依托稅收大數(shù)據(jù)，做深做細(xì)中小企業(yè)風(fēng)險疑點分析，運用魯稅通征納互動平臺向企業(yè)精準(zhǔn)推送涉稅風(fēng)險點，提示提醒可能存在的風(fēng)險，通過電話、進(jìn)戶等網(wǎng)格化服務(wù)方式對中小企業(yè)定向追蹤，幫助中小企業(yè)做好風(fēng)險防控，在發(fā)展之路上健康成長。

　　下一步，牟平區(qū)財稅部門將持續(xù)在優(yōu)化稅收營商環(huán)境提升納稅人繳費人滿意度上下功夫，優(yōu)化稅費辦理流程，創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，提升稅費工作能力，以精準(zhǔn)、精確、精細(xì)、精心的理念推動組合式稅費支持政策落地生根，為中小企業(yè)茁壯成長提供肥沃土壤。(叢靖毓、王馨旎)