膠東在線9月28日訊(通訊員 綦文萍)為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護人員溝通能力，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，打造群眾放心醫(yī)院。9月21日，萊州市中醫(yī)醫(yī)院特邀山東第一醫(yī)科大學法律辦公室成員暨第一附屬醫(yī)院政策法規(guī)處副處長劉永梅教授，開展“醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛相關(guān)法律法規(guī)”專題培訓會，此次培訓由萊州中醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任張春光主持，醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)處中心劉青祖主任、影像中心、醫(yī)務(wù)部、護理部、醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室、培訓部負責人及全體臨床科室主任、護長參會，全院共150余人參加。

　　本次培訓圍繞醫(yī)療人文與醫(yī)患溝通兩個專題進行。劉教授以《中華人民共和國民法典》中的法律規(guī)定為依據(jù)，與實際工作中許多鮮活的實例有機結(jié)合起來，深入淺出地講解了患者、醫(yī)生和醫(yī)院間的關(guān)系，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者換位思考、有效溝通，讓患者在就醫(yī)過程中具有獲得感、幸福感和滿意感。同時，又具體闡述了醫(yī)患關(guān)系的模式，重點講解了醫(yī)護人員應(yīng)當如何加強與患者溝通、如何加強溝通技巧、如何通過有效溝通避免醫(yī)患矛盾等內(nèi)容。理論聯(lián)系實例，從圍手術(shù)期的溝通管理、人文關(guān)懷尊重、醫(yī)患溝通管理預(yù)案等方面，明確了醫(yī)務(wù)人員在臨床診療中的責任與義務(wù)，為下一步醫(yī)患溝通工作的正常開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。此次授課內(nèi)容內(nèi)涵豐富、融會貫通，既有理論深度，又有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有較強的指導(dǎo)性和實用性，讓大家受益匪淺。

　　良好的醫(yī)患溝通是連接醫(yī)患雙方的橋梁，也是為患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的根基。萊州市中醫(yī)醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提高診療水平，嚴格遵守診療規(guī)范，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，對進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高患者就醫(yī)感受和滿意度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，具有重要意義。