小網(wǎng)格里有大愛(ài)，助人為樂(lè)暖社區(qū)

　　十幾年如一日的堅(jiān)持是她對(duì)工作保持最初的熱愛(ài)，事事有回應(yīng)、件件有著落是她工作的信條，從最初的不知道從何做起，從哪做起，到現(xiàn)在的游刃有余、信手拈來(lái)，從不被轄區(qū)的群眾配合理解，到現(xiàn)在的連聲感謝、積極配合。

　　面對(duì)網(wǎng)格工作，她事無(wú)巨細(xì)，熱心為民，堅(jiān)持辦實(shí)事、辦成事、辦好事，不辭辛苦的奔波在為民服務(wù)的路上，“上傳”社情民意，“下達(dá)”政策服務(wù)，下網(wǎng)格、走訪入戶，大事小事，她不僅記錄在紙上，更熟記于心里。她是煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)福萊山街道星海社區(qū)第十網(wǎng)格的一名普通網(wǎng)格員——布國(guó)青。

　　從細(xì)微處入手，做群眾的“貼心人”

　　盡管工作比較繁忙，但是布國(guó)青仍堅(jiān)持定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行走訪，及時(shí)核實(shí)、更新居民信息，了解居民生活狀況。

　　“大姨，又出來(lái)遛彎呀，家里最近怎么樣啊，樓上的噪音還有嗎？”在走訪中，布國(guó)青遇到居民都會(huì)與其聊上幾句家常，將聊天中透露出來(lái)的“小問(wèn)題”“小麻煩”一一記在心上，面對(duì)居民提出的疑問(wèn)和顧慮，她也是積極回應(yīng)，無(wú)法自行解決的問(wèn)題，就將問(wèn)題反饋到上級(jí)及轉(zhuǎn)換其他方式，從細(xì)微處入手，努力把問(wèn)題處理在網(wǎng)格里，真正成為老百姓的“貼心人”。

　　從生活點(diǎn)滴入手，做群眾的“暖心人”

　　臨近春節(jié)，手機(jī)鈴聲突然響起，接起后，焦急的聲音從電話傳來(lái)“布姐，我家突然嘩嘩漏水，家都淹了怎么辦��？”“你別著急，我這就過(guò)去！”布國(guó)青放下手中包了一半的餃子，披上外套，便匆匆趕往居民家中查看情況。

　　經(jīng)查明，由于是樓上住戶家里水管老化導(dǎo)致的漏水，之前多次協(xié)調(diào)無(wú)果。于是，布國(guó)青聯(lián)系物業(yè)共同與之協(xié)調(diào)，樓上居民同意維修。事后，考慮到居民家中廚房因漏水暫時(shí)無(wú)法做飯，打算把包好的餃子送來(lái)給居民，讓居民感受到溫情，讓這個(gè)冬季暖意融融。           

　　從平凡小事入手，做群眾的“知心人”

　　“在社區(qū)工作，每天都會(huì)遇到不同的事情，感受著群眾生活中的酸甜苦辣，我們做的每一件小事對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是大事。”一次，一位失獨(dú)母親來(lái)到社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，由于年紀(jì)大了，不會(huì)操作電子設(shè)備，辦理補(bǔ)助還需要去銀行辦卡開(kāi)通業(yè)務(wù)，布國(guó)青考慮到居民的辦理困難，為了避免居民反復(fù)跑，便主動(dòng)與銀行聯(lián)系，詢問(wèn)具體情況，主動(dòng)幫助居民將銀行的手續(xù)辦齊。兩個(gè)星期后，布國(guó)青收到了那位居民的短信：“我跑了好幾個(gè)地方都沒(méi)有解決，到您這里一下子就把事辦成了，感謝您對(duì)我的幫助，謝謝！”

　　“做好一名網(wǎng)格員沒(méi)有捷徑，靠的是腳踏實(shí)地、堅(jiān)持和耐心。”布國(guó)青在網(wǎng)格員這個(gè)看似平凡但又不平凡的工作崗位上燃燒著自己的青春，揮灑著自己的汗水。她堅(jiān)持以飽滿的工作熱情為群眾辦實(shí)事。以務(wù)實(shí)、勤奮進(jìn)取的工作態(tài)度詮釋一名網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。讓自己成為人民群眾的貼心人、知心人和暖心人，真正實(shí)現(xiàn)“平凡崗位，精彩人生”。（通訊員 劉雪）