膠東在線7月31日訊（通訊員 韓艷紅 ）一個(gè)人，一雙腿，穿梭在小區(qū)樓棟之中；一支筆，一個(gè)本，記錄著社情民意；一雙手，一身熱情，提供了“全科”服務(wù)。他們用真心換真情，用熱忱的服務(wù)一筆筆鐫刻著網(wǎng)格的光陰故事，他們就是福萊山街道靜海社區(qū)的網(wǎng)格員。

　　在福萊山街道靜海社區(qū)海琴灣小區(qū)內(nèi)，有愛(ài)心居民收留了幾只流浪貓，并為流浪貓購(gòu)置了貓窩放在了單元門(mén)口，但此處為公共區(qū)域，其他居民對(duì)此發(fā)表了反對(duì)意見(jiàn)，一部分居民認(rèn)為放在此處存在安全隱患，容易誤傷到來(lái)往的行人；另一部分居民表示擔(dān)心流浪貓攜帶細(xì)菌，容易引起衛(wèi)生問(wèn)題。網(wǎng)格員得知后與物業(yè)公司交換了意見(jiàn)，并通過(guò)走訪等形式充分了解了居民對(duì)此事的看法和建議。

　　最終，在網(wǎng)格員的調(diào)解下，由物業(yè)公司牽頭將貓窩轉(zhuǎn)移到小區(qū)綠化帶內(nèi)的一個(gè)隱秘角落。同時(shí)，網(wǎng)格員還聯(lián)合物業(yè)以及居民代表為流浪貓們?cè)O(shè)置了一處寵物共享公廁，讓寵物在室外文明如廁，鄰居之間的矛盾糾紛得以解決。

　　這次調(diào)解，充分的體現(xiàn)了網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)，早解決，小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的工作準(zhǔn)則。解決問(wèn)題是邀請(qǐng)物業(yè)公司、居民等多方參與，提高了他們的參與感，形成了共治共管共防的局面，從而有效地維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。靜海社區(qū)網(wǎng)格員用自己的真情實(shí)意，一步步走進(jìn)百姓心中，一點(diǎn)點(diǎn)融進(jìn)百姓的生活，詮釋了“熱情服務(wù)、一心為民”的網(wǎng)格員形象。