為進一步弘揚好客文化，打造“好客服務”金字招牌，近日，山東省文化和旅游廳在總結提升游覽、住宿、餐飲、購物及文化館、美術館、圖書館等文化和旅游場所服務標準、規(guī)范、指南的基礎上，印發(fā)實施了《好客服務標準》，促進文化、旅游等領域服務主體提質(zhì)增效，推動山東文化和旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　《標準》下發(fā)后，煙臺圖書館抓緊研究制定本單位好客服務專項培訓計劃方案，組織全體干部職工開展專題學習，采取個人自學和集中培訓相結合的方式，對好客服務理念、好客服務環(huán)境、好客服務人員及禮儀等重點內(nèi)容進行細致解讀，特別是圍繞《GB/T 28220-2023 公共圖書館服務規(guī)范》等本專業(yè)領域國家標準加強針對性培訓，進一步明確公共圖書館工作的目標方向和服務規(guī)程，加深對好客服務理論的理解認知，吃透《標準》要求，提升全體館員的崗位服務意識、服務技能和服務水平。

　　下一步，煙臺圖書館將切實做好《標準》的貫徹落實，以服務設施設備提升、服務環(huán)境氛圍營造、服務意識能力強化等方面為重點內(nèi)容，堅持以讀者為中心，自覺踐行好客服務理念，用具象可感的“好客服務”體驗，進一步詮釋“好客山東”品牌內(nèi)涵，持續(xù)提升公共閱讀服務質(zhì)量，推動圖書館事業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。