為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,落實黨的二十大、二十屆三中全會精神和中央金融工作會議部署,大力培育和弘揚以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。平安人壽煙臺中心支公司積極響應煙臺金融監(jiān)管分局號召,推進行業(yè)誠信建設(shè),加強金融從業(yè)人員教育,線上線下結(jié)合開展形式多樣的誠信教育活動,增強從業(yè)人員誠信和合規(guī)意識,切實維護消費者合法權(quán)益。
總經(jīng)理室?guī)ь^講誠信
平安人壽煙臺中支黨委書記、總經(jīng)理于建彬表示“平安人壽煙臺中心支公司始終秉承以客戶為中心的發(fā)展理念,將誠信文化和金融消費者權(quán)益保護融入公司經(jīng)營全流程,持續(xù)推動代理人隊伍高質(zhì)量發(fā)展,加強誠信和合規(guī)教育,規(guī)范經(jīng)營,守護港城百姓美好生活”。下轄16家支公司營銷服務部緊跟節(jié)奏,在所在網(wǎng)點積極開展代理人誠信教育活動,通過消保知識專題早會、主管早會宣導等多種形式,由網(wǎng)點負責人為主講人,面向網(wǎng)點外勤以及內(nèi)勤員工,開展誠信教育宣講,對全員提出“用心誠信服務,嚴守合規(guī)展業(yè)底線”的工作要求。規(guī)范代理人的營銷行為,督促代理人嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶的“三適當”要求,從源頭上保護好金融消費者合法權(quán)益。
全員知誠信、學誠信、守誠信
公司聯(lián)動網(wǎng)點開展部課品質(zhì)專題早會,向代理人宣導《人身保險投保提示書管理制度2024版》《個人壽險業(yè)務人員品質(zhì)管理辦法(2024版)》,并結(jié)合實際案例,提示代理人增強誠信服務意識,合規(guī)展業(yè),并做好銷售及售后服務工作。
線上活動踐承諾
平安人壽上線“消保中國行——點亮‘橙’心守護”活動,代理人紛紛在微信朋友圈做出“誠信為本,客戶為先”的承諾。煙臺中支制作“金融教育宣傳月”誠信專題小貼士,通過微信群傳達到每一個代理人,增強代理人誠信和合規(guī)意識,規(guī)范其銷售行為。
后續(xù),平安人壽煙臺中心支公司將貫徹長效機制,持續(xù)營造誠實守信的合規(guī)經(jīng)營氛圍,不斷提高代理人的服務水平和質(zhì)量,真正使公司代理人業(yè)務、服務更貼近客戶需求,以實際行動為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻平安力量。