膠東在線10月18日訊（通訊員 張怡然）卓越服務(wù)并非空中樓閣，而是深深植根于文明服務(wù)的土壤之中。文明服務(wù)，是建行人對(duì)每一位客戶的尊重與承諾，它體現(xiàn)在每一個(gè)微笑、每一句問(wèn)候、每一次耐心的解答中。

　　建行煙臺(tái)白石路支行位于居民區(qū)附近，周邊老年客戶較多，對(duì)待有行動(dòng)能力的老年人，支行配備了專門(mén)的助聽(tīng)器、老花鏡等愛(ài)心類輔助設(shè)備，確保特殊群體能夠順暢地辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于那些有特殊需求的群體，比如行動(dòng)不便或有特殊需求的客戶，會(huì)安排人員及時(shí)上門(mén)服務(wù)。

　　10月10日上午，網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一位老人要為自己的老伴開(kāi)通短信通知，但是老伴已經(jīng)喪失自我行動(dòng)能力，臥床不起，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理了解情況后立即安排人員提供一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)，及時(shí)高效為老人辦理短信業(yè)務(wù)，確保他們足不出戶就能享受到便捷的金融服務(wù)，老人也對(duì)工作人員的服務(wù)連連道謝，意外的是第二天老人把自己他行存款轉(zhuǎn)入該行，這不僅是對(duì)建行煙臺(tái)白石路支行服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，更是對(duì)建行的信任。

　　文明服務(wù)不僅僅是一種口號(hào)或理念，更是一種實(shí)際行動(dòng)和長(zhǎng)期承諾。只有真正將客戶放在心中最高位置，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，才能贏得客戶的信任和支持。煙臺(tái)白石路支行將不斷提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)打造有溫度、有情感的金融服務(wù)環(huán)境，共同推動(dòng)銀行業(yè)的繁榮發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步。