膠東在線10月25日訊（通訊員 郭玲玲）“敬老、愛老、助老”是中華民族傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀文化，為進一步讓老年金融消費者了解非法集資的危害，提高老年群體對養(yǎng)老詐騙等犯罪行為的防范意識，助力老年客群跨越“數(shù)字鴻溝”，10月中旬以來，建行煙臺芝罘支行聚焦老年客群，積極開展“關(guān)愛夕陽紅 守護錢袋子”金融知識宣教活動，多舉措提升老年客群的服務(wù)體驗。

　　開展老年客群廳堂反詐微沙龍

　　轄內(nèi)網(wǎng)點結(jié)合關(guān)于防范非法集資、反洗錢等行為的知識和相關(guān)案例，提醒老年人要保持警惕心理，下載使用國家反詐中心APP，切實提高思想意識和警惕能力，增強防詐“免疫力”和風險識別能力。

　　利用柜面服務(wù)適時加強引導

　　為老年居民提供柜面服務(wù)時，通過向老年人發(fā)放宣傳資料的方式，進行防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)內(nèi)容提醒，著重強調(diào)高收益伴隨高風險的投資原則，提醒老人們警惕“不勞而獲”的陷阱，有效增強防范能力。

　　持續(xù)提升適老服務(wù)質(zhì)效

　　將“適老服務(wù)”作為提升金融服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)，為老年客戶配備老花鏡、飲用水，醫(yī)藥箱、輪椅、拐杖等服務(wù)設(shè)施；開通“綠色窗口”等便捷辦理渠道，減少老年客戶等待時間，提升業(yè)務(wù)辦理效率；通過提供上門服務(wù)，切實解決老年客戶的實際問題，提供“零距離”的金融服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

　　下一步，煙臺芝罘支行將持續(xù)聚焦老年群體金融需求，幫助其守好“錢袋子”，以實際行動維護好老年人的合法權(quán)益，切實提升廣大老年群體的獲得感、安全感和幸福感，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻積極力量。