膠東在線11月13日訊 “我有一項(xiàng)證明材料忘記帶了，想著白跑了一趟，沒想到靠著咱街道‘我告知，您承諾’服務(wù)當(dāng)場(chǎng)就辦好了，而且工作人員解釋得非常清楚，現(xiàn)在辦證是越來越人性化了！”前來辦理經(jīng)營(yíng)設(shè)立許可業(yè)務(wù)的王女士激動(dòng)地說道。

　　煙臺(tái)黃渤海新區(qū)大季家街道施行“告知承諾”以來，引導(dǎo)工作人員清楚告知，企業(yè)群眾誠(chéng)信守諾，通過“我告知，您承諾”的方式推動(dòng)服務(wù)改革，著力打造“辦事環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單、辦事材料精簡(jiǎn)、辦事時(shí)限縮短”的營(yíng)商環(huán)境。

　　“資料沒帶全簽一份承諾書就可以先辦業(yè)務(wù)嗎？”需要辦理異地長(zhǎng)期居住人員備案證明業(yè)務(wù)的陳先生疑惑道。“對(duì)實(shí)行告知承諾的事項(xiàng)，只要您書面承諾已經(jīng)符合我告知的條件、標(biāo)準(zhǔn)、要求并愿意承擔(dān)不實(shí)承諾的法律責(zé)任，就可以先行取得審批或同意為您辦理，減少您的辦事時(shí)間和往返次數(shù)。”工作人員解釋道，“告知承諾”的施行將工作重點(diǎn)由“事前審批”向“事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)移，省去了企業(yè)群眾前期準(zhǔn)備材料的時(shí)間，最大程度發(fā)揮“一次辦好”的工作效果。

　　截至目前，街道告知承諾事項(xiàng)清單包括醫(yī)保、民政、養(yǎng)老、商事登記等18項(xiàng)告知承諾事項(xiàng)，高頻業(yè)務(wù)主要為異地就醫(yī)備案、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等。同時(shí)，街道在便民服務(wù)大廳開設(shè)“辦不成事反映窗口”、設(shè)有“好差評(píng)”小程序、“星級(jí)服務(wù)”評(píng)價(jià)機(jī)、24小時(shí)監(jiān)督投訴電話，對(duì)政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)價(jià)。

　　下一步，大季家街道將持續(xù)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)群眾滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步增補(bǔ)告知承諾事項(xiàng)清單，用“告知承諾”替代“證明材料”，讓“信息多跑路”“群眾少跑腿”，增進(jìn)企業(yè)群眾誠(chéng)信意識(shí)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和誠(chéng)信建設(shè)貢獻(xiàn)力量。