目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

【課程背景】：

對于每個人而言，沒有目標(biāo)意味著人生將失去價值和意義；對于組織而言，沒有目標(biāo)團隊將失去方向和動力。所以，目標(biāo)管理無論對個人而言，還是對團隊組織而言，它的重要性都是不言而喻的。

但是，從現(xiàn)實的實際情況來看，很多組織和個人所制定的目標(biāo)，要么流于形式，無法落地；要么過于隨意，缺乏嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)支撐；要么變成指標(biāo)攤派，團隊成員失去完成的動力；要么目標(biāo)過于僵化，很難有改進和提升的空間。

本次課程將針對以上痛點，提供一整套系統(tǒng)、完整的“目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行”解決方案。主要內(nèi)容包括：如何科學(xué)合理地設(shè)定目標(biāo)，如何有效挖掘目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)在動力，如何拆解和分析目標(biāo)關(guān)鍵鏈，如何將目標(biāo)落地為具體的行動計劃，以及如何根據(jù)行動計劃的進度有針對性地進行改進和提升。

【課程收益】：

?正確界定好目標(biāo)的4個標(biāo)準(zhǔn)

?能夠利用四象限法則，制定出科學(xué)有效的工作目標(biāo)與計劃

?區(qū)分目標(biāo)的3個類別，并能靈活有效地實現(xiàn)轉(zhuǎn)化

?掌握建構(gòu)需求的方法，來挖掘目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)驅(qū)力

?靈活運用6種教練式提問技巧

?找到目標(biāo)關(guān)鍵鏈的拆解和分析方法，并能加以靈活運用

?掌握關(guān)鍵行為對話的5個維度

?具體行為目標(biāo)闡述的SMART原則

?通過PDCA法則對行動計劃進行階段性檢視

?掌握2種反饋技巧來推動或改進行動計劃的落地

【課程大綱】

第一講：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的意義

一、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

?清晰的目標(biāo)

?長遠、清晰的目標(biāo)

?長遠、清晰且被關(guān)注的目標(biāo)

?長遠、清晰、被關(guān)注且聚焦的目標(biāo)

二、設(shè)定目標(biāo)計劃在部門工作中的價值和意義

?明確每項任務(wù)背后的原因

?讓團隊成員共同參與到目標(biāo)討論當(dāng)中

三、體驗：目標(biāo)達成與計劃執(zhí)行的設(shè)計

四、缺乏目標(biāo)意識的執(zhí)行結(jié)果

?以完成任務(wù)為宗旨

?以充足理由為借口

?以職責(zé)意識為準(zhǔn)則

?以積極態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn)

第二講: 如何設(shè)定目標(biāo)

一、目標(biāo)設(shè)定的前提

?明確設(shè)定目標(biāo)的目的

?是基于現(xiàn)狀還是未來（目標(biāo)式思維VS解決問題式思維）

?與團隊、部門、企業(yè)的目標(biāo)價值觀是否一致（OKR）

二、目標(biāo)的發(fā)現(xiàn)和識別：四象限法則

?過去現(xiàn)實維度找現(xiàn)狀

?過去理論維度找原因

?未來理論維度找方案

?未來現(xiàn)實維度找措施

三、目標(biāo)的三個類別

?愿景目標(biāo)：想法目標(biāo)，指明方向

?表現(xiàn)目標(biāo)：可量化，但不易操作

?行動目標(biāo)：具體到行為，可操作（SMART法則）

四、 設(shè)定目標(biāo)的三個原則

?目標(biāo)要基于未來

?目標(biāo)要讓你興奮

?目標(biāo)要發(fā)自內(nèi)心

五、設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)的三個要點

?把模糊的表達澄清清楚

?具體問題讓當(dāng)事人找到目標(biāo)解決的抓手（5個具體問題）

?表現(xiàn)目標(biāo)的大小決定行為目標(biāo)的選擇方式

六、案例演練和點評

第三講：如何啟動目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動力

一、內(nèi)在驅(qū)動力來自于目標(biāo)當(dāng)事人的內(nèi)心需求

1.了解對方內(nèi)心的需求

2.建構(gòu)對方內(nèi)心的需求（馬斯諾需求層次理論）

案例：讓貓吃辣椒的故事

二、排擠內(nèi)在驅(qū)動力的干擾因素

?沒有目標(biāo)

?目標(biāo)模糊

?目標(biāo)繁雜

三、通過教練式溝通發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)在驅(qū)動力

?交易型關(guān)系到變革型關(guān)系的轉(zhuǎn)變

?好問題的四個標(biāo)準(zhǔn)

?啟發(fā)式提問的6種問句

第四講：目標(biāo)關(guān)鍵鏈的把控與調(diào)整

一、正確定義與目標(biāo)相關(guān)的問題

?問題要確切，有具體的行動價值

?問題要精準(zhǔn)，有具體可衡量的方法

二、案例分析與討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣

三、找到目標(biāo)關(guān)鍵鏈的三個步驟

?第一講：找到目標(biāo)完成的重要公式

?第二步：具體到每個點上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式

?第三步：優(yōu)化關(guān)鍵鏈上的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)

案例實操：目標(biāo)關(guān)鍵鏈的拆解與分析

第五講：行動計劃的制定

一、制定行動計劃的依據(jù)

?表現(xiàn)目標(biāo)

?關(guān)鍵價值鏈

?行動目標(biāo)

二、關(guān)鍵價值鏈上的關(guān)鍵行為對話

?正確的事情

?正確的時間

?正確的方法

?正確的資源

?正確的人選（能力、意愿、可得性）

三、案例分析與討論

第六講：行動計劃的執(zhí)行與階段性檢視

一、行動計劃執(zhí)行與檢視的PDCA法則

二、跟進檢視過程的三個關(guān)鍵性問題

?周期性行動結(jié)果對應(yīng)的行動目標(biāo)如何？

?周期當(dāng)中是否做了規(guī)定的行為，實際效果如何？

?原先設(shè)定行為的依據(jù)是否合理，是否需要調(diào)整？

三、 行動計劃推動的兩種反饋方式

?正向二級反饋

?負向BIC反饋

全天課程的回顧與總結(jié)

《目標(biāo)與工作計劃管理》

課程背景

在中國企業(yè)中，大多數(shù)管理者沒有接受過關(guān)于工具方法的培訓(xùn)，他們很多時候還是憑借“經(jīng)驗教訓(xùn)”，憑借個人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學(xué)，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實上，管理者的業(yè)務(wù)工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應(yīng)用的。

本課總結(jié)了一項工作從開始到結(jié)束，所要經(jīng)歷的四個難關(guān)，即四個關(guān)鍵步驟。這四個關(guān)鍵步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《目標(biāo)與工作計劃管理》完成的工作，不會出現(xiàn)缺項、漏項，可以大幅度提升工作效率，確保達成出色的工作成果！

本課程以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近8年，超過500個內(nèi)訓(xùn)項目，超過200個公開課培訓(xùn)項目的實操經(jīng)驗，確保本課程有道、有料、有效！

>>課程信息

課程時間: 1天

培訓(xùn)對象：各級管理干部

培訓(xùn)形式：為保證出色的培訓(xùn)效果，精選四種教學(xué)方法

A. 通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

B. 貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

D. 精心設(shè)計的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實際操作

>>課程亮點

一、接地氣：目標(biāo)管理與高效執(zhí)行緊密貼合工作

   ■ 本課程的研發(fā)，緊密貼合管理者的工作情境

   ■ 對于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實用工具

   ■ 過關(guān)訓(xùn)練，幫助管理者掌握倍增效率，提升組織績效的實用方法

二、重實效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場練習(xí)是課程實用的三大保證

   ■ 不只研讀教學(xué)案例，同時研討實際問題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：目標(biāo)管理與執(zhí)行力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

   ■ 班級化管理，讓大家不僅學(xué)到知識，同時建立學(xué)習(xí)共同體

   ■ 線下與線上的互動，讓大家的經(jīng)驗與智慧無邊界流動

■ 注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵團隊內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓企業(yè)看到效果

>>課程目錄

模塊一：鎖定目標(biāo)——出色完成任務(wù)，做好目標(biāo)管理的第一講                  

一、目標(biāo)管理是管理者做好工作的基礎(chǔ)

   ■ 方向不對，全都白費——透徹認識目標(biāo)管理的重要性

■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項目標(biāo)（需求）為起止點

二、管理者日常工作目標(biāo)的兩類來源

 ■ 靜態(tài)目標(biāo)：往往從年度經(jīng)營計劃、部門計劃、崗位計劃分解而來

 ■ 動態(tài)目標(biāo)：往往來源于領(lǐng)導(dǎo)，同事、客戶或外部突發(fā)事件

三、攻克難點：管理者要善于將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

 ■ 任務(wù)是你承擔(dān)的事情，目標(biāo)是工作做好的標(biāo)準(zhǔn)

 ■ 承接任務(wù)后，管理者的首要任務(wù)就是將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

 ■ 運用SMART原則制定有效的工作目標(biāo)

 ■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：辨析目標(biāo)適合符合要求

四、將隱性的需求顯性化，鎖定目標(biāo)，明確做好工作的關(guān)鍵點

■ 任務(wù)的來源清楚嗎 —— 即是誰，什么原因引發(fā)了任務(wù)？

 ■ 任務(wù)的要求清楚嗎 —— 對這項任務(wù)有什么看法或期待？

 ■ 任務(wù)的資源清楚嗎 —— 公司或部門對這項任務(wù)投入怎樣的資金或資源支持？

■ 任務(wù)的提醒清楚嗎 —— 需要提醒你注意些什么？

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：用一張表單承接任務(wù)，鎖定目標(biāo)，明確做好工作的關(guān)鍵點

模塊二：制定方案——推進目標(biāo)實現(xiàn)，做好目標(biāo)管理的第二步              

一、推進目標(biāo)實現(xiàn)，必須制定有效的工作方案

    ■ 相當(dāng)多的管理者不擅長制定方案，計劃和執(zhí)行往往兩層皮

    ■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)

    ■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單

二、合理運用工具，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為方案，未戰(zhàn)而先勝

    ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

    ■ 管理工具： 學(xué)會圖形化思考，用思維導(dǎo)圖，快速形成方案

    ■ 管理工具：遇到難題，借助頭腦風(fēng)暴，集合眾人之力

    ■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：制定第一講趣味員工運動會的方案

模塊三：精細執(zhí)行——確保執(zhí)行到位，將目標(biāo)兌現(xiàn)為工作成果  

一、精細執(zhí)行第一講：任務(wù)分解

■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全

■ 管理工具：任務(wù)分解法（實現(xiàn)精細執(zhí)行的必備工具）

二、精細執(zhí)行第二步：選合適的人，而且要責(zé)任到人

    ■ 在工作中，每個人的能力類型（優(yōu)劣勢），工作意愿是不同的

    ■ 要想執(zhí)行到位，必須選派合適的人去做適合的事

■ 針對不同的人，要采取不同的授權(quán)方式

三、精細執(zhí)行第三步：講清結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

■ 講清結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，是確保執(zhí)行不出現(xiàn)偏差的關(guān)鍵點之一

■ 講清結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，就意味著把時量、數(shù)量、質(zhì)量交代明白

■ 承接具體工作的人，執(zhí)行前要學(xué)會主動確認一遍

■ 講清結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)后，要共同設(shè)定檢查、匯報節(jié)點

四、精細執(zhí)行第四步：定期或不定期檢查評估

■ 在沒有檢查的情況下，不要輕易相信任何承諾

■ 自檢，是檢查評估的基石，是好的檢查

■ 要想讓人們養(yǎng)成自我檢查的習(xí)慣，就要不定期他檢

■ 檢查不是目的，改進才是目的；檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時找到改進措施

模塊四：持續(xù)改進——完成不是結(jié)束，將迭代創(chuàng)新變成習(xí)慣   

一、管理者要一手抓現(xiàn)在，一手抓未來

■ 抓現(xiàn)在的本質(zhì)是保證每次目標(biāo)達成和高效執(zhí)行

■ 抓未來的本質(zhì)是持續(xù)提升自己和團隊的工作能力

二、持續(xù)改進：運用總結(jié)復(fù)盤，提升目標(biāo)管理和執(zhí)行力

   ■ 管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖

   ■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的PK競賽

三、掌握心法：總結(jié)復(fù)盤注意事項

■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果

■ 從主客觀原因分析成功與不足

   ■ 總結(jié)復(fù)盤時要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，每次總結(jié)復(fù)盤最終都要落在行動上

《目標(biāo)與計劃管理》工作坊

【課程收益】

  1、了解目標(biāo)管理體系的基本架構(gòu)； 

  2、基本掌握目標(biāo)設(shè)計的方法與工具使用； 

  3、提升常用的計劃分析與計劃制定技能； 

  4、提升目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率。 

  5、提升管理者指導(dǎo)下屬制定目標(biāo)及打造執(zhí)行文化的能力，改善工作方式，提高效能。

【課程優(yōu)勢】

       1、運用專業(yè)的促動引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

      2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問題，學(xué)員參與的積極性、主動性大大提高；

      3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓(xùn)無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學(xué)員“帶著問題來，帶著方法回去”。

【課程特色】理論講授+小組討論+情景演練+行動學(xué)習(xí)（頭腦風(fēng)暴）

【授課老師】鄒文強，香港大學(xué)人力資源管理碩士，受過專業(yè)的PTT、ICF促動師、MTP等國際權(quán)威的講師認證，擁有EMP系列課程的國家版權(quán)課程登記證書，編號：國作登字－2017-A-00364203。

【課程大綱】

第一講：目標(biāo)管理的概念、價值與類型

一、目標(biāo)管理的幾個觀念

1．是企業(yè)目標(biāo)還是個人目標(biāo)？

2．光有目標(biāo)是夠不夠

3．目標(biāo)管理不在于寫，而在于做

二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)

1．順心所欲法－拍腦袋定目標(biāo)

2．隨時修改法－目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”

3．放任不管法－只重結(jié)果不看過程

三、目標(biāo)管理的價值 

1.目標(biāo)管理的概念 

2.目標(biāo)管理的威力 

3.目標(biāo)管理的工作過程 

四、 目標(biāo)管理的類型 

1.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的概念及運用流程 

2.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的概念及運用流程 

說明：用團隊共創(chuàng)法梳理問題

團隊共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達成共識的促動技術(shù)，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計劃。團隊共創(chuàng)法可以促進參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏等目的。

團隊共創(chuàng)的步驟：

1、聚焦主題

2、頭腦風(fēng)暴

3、分類排列

4、提取中心詞

5、圖示化賦予含義

6、活動反思、總結(jié)

第二章、制定目標(biāo)的基本原則

一、 如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo) 

1.讓員工自己制定 

2.目標(biāo)項目注意事項

3.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化 

4.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

5.目標(biāo)制訂的其它要領(lǐng) 

二、 制定目標(biāo)的常見方法 

1.共同討論制定部門目標(biāo) 

2.下屬提出個人目標(biāo)草案 

3.上司審查下屬目標(biāo)草案 

第三章、目標(biāo)與計劃管理的過程管控

一、目標(biāo)分解與計劃

1.目標(biāo)分解的兩種常用工具

2.如何用七何分析法：5W2H來描述你的執(zhí)行計劃

二、計劃過程的把控

1.設(shè)定時間進度管理表

2.明確考核點

3.目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合

4．執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

三、目標(biāo)管理需要掌握的幾個方法

1．SWOT分析法

2．KSF分析法

3．目標(biāo)和績效面談

4．充分授權(quán)和強化監(jiān)督

四、 推行目標(biāo)管理的時間進度管理 

1.制定目標(biāo)的時間進度 

2.協(xié)調(diào)目標(biāo)的時間安排 

3.目標(biāo)管理的執(zhí)行和檢查時間 

五、如何推行目標(biāo)管理

1.引進推行目標(biāo)管理的六個步驟 

2.如何獲得高管理層的支持 

3.怎樣選擇負責(zé)推行目標(biāo)管理的單位 

4.負責(zé)推行目標(biāo)管理的單位的職責(zé) 

5.如何確定推行范圍 

6.如何確定推行方式

7.如何加強對員工的宣導(dǎo)與引導(dǎo)  

   說明：用世界咖啡法來匯集團隊智慧

   “世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創(chuàng)造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點得到激蕩，讓集體智慧油然而生。

   “世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠對話?！笆澜缈Х取背珜?dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。

世界咖啡的步驟：

1、設(shè)定情景

2、營造友好的空間

3、設(shè)置問題

4、主持開場

5、開始匯談

6、旅行采蜜，異花授粉

7、總結(jié)匯談

8、集體分享

9、活動反思、總結(jié)

第四章 目標(biāo)與計劃的執(zhí)行 

一、如何確保目標(biāo)與計劃的順利實施

1.下屬如何自我執(zhí)行目標(biāo) 

2.上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo) 

3.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行 

二、目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查 

1.跟蹤檢查的目的是什么 

2.跟蹤檢查的原則 

三、 跟蹤檢查的具體方法 

1.跟蹤檢查的注意事項 

2.跟蹤檢查的工具 

3.跟蹤檢查辦法 

四、目標(biāo)如何修正 

1.**CA工作法解析

2.目標(biāo)的修正的流程 

第五章 目標(biāo)與計劃實施效果的考核

一、 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的一般原理 

1.目標(biāo)管理評估的步驟 

2.目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的常用評估方法解析　

二、如何建立執(zhí)行獎罰體系

第六章　如何做個高效的領(lǐng)導(dǎo)－學(xué)會管理自己的時間

一、常見時間管理的誤區(qū)

誤區(qū)一：工作缺乏計劃

誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)

誤區(qū)三：時間控制不夠

誤區(qū)四：整理整頓不足

誤區(qū)五：進取意識不強

二、時間管理的幾種方法

1.統(tǒng)籌方法

2.追求互賴模式法

3.分級管理法

4.逆勢操作法

5.四象限原則

說明：運用ORID進行課程總結(jié)回顧

        聚焦式會話法通過一層層問題的提出，讓人們大限度地參與和思考。這些問題的答案，會協(xié)助參與者向內(nèi)反思，同時找到下一步的行動計劃。

        聚焦式會話法四個層面的提問遵循了人類思考的自然心理過程，它是一個“感知信息-內(nèi)在反應(yīng)-判斷思考-作出決定”的自然而然的過程。

一、聚焦式會話法的四個層面：

1、數(shù)據(jù)層面：那些關(guān)于事實和外部現(xiàn)實的問題

2、體驗層面：關(guān)注的是人的情緒、情感、記憶或聯(lián)想

3、理解層面：那些挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題

4、決定層面：讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題