課程大綱
學習內(nèi)容學習收益
了解個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別
申請?zhí)詫氋~號
申請個人店鋪
支付寶實名認證
進行淘寶開店認證
注冊淘寶企業(yè)賬號
搞定企業(yè)支付寶
開通企業(yè)店鋪了解淘寶店鋪,個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別
了解店鋪類型該如何選擇,其中的利弊關系
淘寶個人店鋪申請
淘寶企業(yè)店鋪申請
淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證
熟悉店鋪注冊流程
學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程
掌握店鋪及支付寶相關認證,把淘寶店鋪開起來!
賣家必知——淘寶賣家中心布局
登錄賣家中心
設置店鋪基本信息
設置店鋪獨立域名
查看店鋪
賣家服務工作臺
哪里選擇服務
如何購買工具
消費者保障服務
關注淘寶店鋪安全
搭建網(wǎng)絡防火墻
提升淘寶賬戶安全等級
給賬戶買“保險”
支付寶安全中心
淘寶店鋪守護神“阿里錢盾”熟悉淘寶賣家后臺設置和基本模塊管理賣家中心操作詳解,了解每一塊后臺模塊的用途及相應設置。
設置店鋪名稱,店鋪簡介,店鋪logo,域名設置等。
各種服務開通優(yōu)劣勢。
調(diào)出快捷方式,快速找到常用功能。
開店實戰(zhàn)——店鋪基本設置
賣家服務工作臺
消費者保障服務的類型
訂單險和賬期保障
“消費者保障服務”的保證金繳納,保證金計劃
淘寶店鋪安全設置
學習商品上下架管理基本模塊設置
店鋪鋪貨
通過賣家后臺發(fā)布寶貝
在線修改出售中的寶貝
認識淘寶助理
創(chuàng)建并上傳寶貝
導入商品數(shù)據(jù)包上傳寶貝
批量編輯店鋪中的寶貝掌握產(chǎn)品發(fā)布,郵費設置,分類設置,圖片空間管理。
通過實操練習學會如何發(fā)布產(chǎn)品信息,上傳下架等操作。
發(fā)布寶貝的類目選擇,產(chǎn)品發(fā)布注意事項。輕松完成店鋪鋪貨工作,利用工具批量發(fā)布寶貝
什么都做的售前客服
強大的售后客服
將臨時客戶按需分類
按約定修改價格
交易后要主動溝通
買家簽收后記得主動回訪
交易結(jié)束給予好評
有效管理買家資料
淘寶網(wǎng)信用體系
好評對銷售的影響
做好售后杜絕中差評
認真應對退換貨商品售前接單流程和注意事項,砍價應對技巧和客服推薦寶貝技巧;
熟悉客服須知的售前(接單/砍價/加購)處理流程及話術;
熟悉客服須知的售后(糾紛/退貨/規(guī)則)處理流程及話術;
知悉淘寶訂單的處理流程,發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。
寶貝的售后管理,提供五星級的售后服務,理智對待淘寶投訴。
學習了解平臺的類型及種類
了解電商常用的專業(yè)名詞
淘寶中相應的推廣工具簡介
學習淘寶新店運營推廣每天必做的基本步驟1.從零基礎開始,了解常見平臺店鋪種類,掌握電商基礎理論;
2.推陳出新,理解不同平臺間的流量來源及推廣工具的異同;
3.掌握電商入門新手店鋪推廣運營每天工作的基本流程。
4.推廣運營的常見名詞解釋。
學習了解當前中國電商平臺的趨勢,不同平臺的區(qū)別
淘寶入駐門檻
通過數(shù)據(jù)分析工具,針對相應行業(yè)進行分析4.學會分析數(shù)據(jù),并通過數(shù)據(jù)選款,并根據(jù)款式定位用戶人群畫像1.了解相應電商平臺的趨勢,平臺的區(qū)別,及相應的入駐門檻;
2.了解數(shù)據(jù)分析工具,通過數(shù)據(jù)分析學會基本選款知識;
3.通過數(shù)據(jù)匯總分析,建立用戶人群畫像,找到目標客戶。
4.如何選擇行業(yè),和各個行業(yè)的發(fā)展趨勢,當前熱門的行業(yè)有哪些,以及中國消費能力排行
學習淘寶搜索(SEO)排名優(yōu)化,從零基礎到熟練淘寶搜索規(guī)則以及實際操作。
通過學習淘寶搜索排名技巧以及搜索流量本質(zhì),大量提升自己店鋪的免費流量。
學習的課程有淘寶流量分析、影響寶貝排名的因素、影響人氣排名的因素、寶貝標題優(yōu)化、選詞、標題組合技巧、寶貝屬性、櫥窗、寶貝上下架優(yōu)化。新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關鍵布局。根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進標題功能性,寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則。上下架標題優(yōu)化排序規(guī)則類目優(yōu)化搜索排名
根據(jù)淘寶搜索規(guī)則:千人千面,做到人群化、標簽化去優(yōu)化關鍵詞,達到獲取更精準的流量,獲取更高的轉(zhuǎn)化。
學會直通車基本操作、原理,認識直通車、直通車的展現(xiàn)方式。
直通車(關鍵詞、定向)的計劃建立、選款、定款、選詞、養(yǎng)詞、調(diào)價技巧以及如何提升關鍵詞質(zhì)量得。
直通車時間節(jié)點優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、點擊率優(yōu)化,掌握有效的直通車推廣技巧。
新版直通車原理以及直通車推廣邏輯
直通車的推廣和系統(tǒng)推薦的新玩法1.直通車引流,直通車操作,直通車內(nèi)部計算原理,直通車漏斗模型。淘寶直通車基本原理詳解。直通車關鍵詞的添加方式和篩選技巧,直通車定向推廣圖解。
2.質(zhì)量得分具有隱秘性,快速提升定向推廣質(zhì)量得分的技巧。全域搜索通過關鍵詞競價和人群溢價,打通線上/下商品的精準推廣。
3.關鍵詞的出價技巧和匹配方式詳解,關鍵詞質(zhì)量得分的重要性及影響要素??焖偬嵘P鍵詞質(zhì)量得分的方法,直通車實戰(zhàn)優(yōu)化思路整合。
1.什么是鉆石展位,鉆石展位的展現(xiàn)位置;
2.如何開通鉆石展位,淘寶鉆石展位;省錢增效的投放技巧;
3.鉆石展位推廣原理;
4.鉆石展位后臺功能模塊詳解;
5.鉆石展位推廣流程實操;
6.鉆石展位的出價技巧;
7.鉆石展位定向群體;
8.鉆石展位創(chuàng)意及點擊率優(yōu)化;
9.做好鉆石展位的核心要素、
10.鉆石展位的流量收割和效益更大化1.開通鉆石展位,熟悉了解鉆石展位展現(xiàn)位置。
熟悉鉆石展位投放技巧,全網(wǎng)曝光,低價引流(千人千面)
2.*PM(展現(xiàn)扣費)和CPC(點擊扣費)流量更精準,成本更可控
3.日常銷售,活動營銷,自定義…不同場景定制個性化營銷策略,提升運營效果幫助店鋪實現(xiàn)更高效、更精準的全網(wǎng)數(shù)字營銷。
淘寶官方活動
類目活動
第三方活動(聚劃算、淘金幣、淘寶試用、天天特價、、淘搶購等活動)的介紹與操作
手機淘寶開通與推廣
鉆石展位的開通與基本應用
產(chǎn)品爆款的打造流程與技巧1. 學會編寫各項活動文案策劃。
2.根據(jù)文案策劃內(nèi)容執(zhí)行活動方案。
3.人員的分配。
4.候補計劃的執(zhí)行。
5.實時數(shù)據(jù)的調(diào)整。
6.倉儲發(fā)貨的庫存。
7.客服人員的基本FAQ。
8.活動完后的會員營銷。
9.售后問題的解決方案。
10.推廣渠道的及時調(diào)整。
11.活動完后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,以作為下次活動的經(jīng)驗。
1.淘寶店鋪需要關注的核心數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)分析的五大思維
3.常用數(shù)據(jù)分析工具詳解
4.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀》
5.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀專業(yè)版的詳解》
6.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定店鋪運營方案
7.根據(jù)數(shù)據(jù)分析找出店鋪潛在問題
8.學會數(shù)據(jù)化運營,根據(jù)數(shù)據(jù)趕超對手1、學習如何使用生意參謀,通過分析總結(jié)店內(nèi)爆款產(chǎn)品及關聯(lián)性產(chǎn)品。
2、熟練掌握生意參謀經(jīng)營概況、頁面分析、銷銷售分析、推廣分析、客戶分析及無線端數(shù)據(jù)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)綜合自身店鋪銷售情況,打造潛在爆款及關聯(lián)銷售套餐制定下一步推廣計劃。
1.開店前的中小賣家的店鋪應該往哪個方向定位才具有競爭力,以及店鋪定位的主要策略有哪些。
2.沒流量、訪客量低之店鋪診斷
3.新手賣家如何從視覺分析及數(shù)據(jù)分析,來找出店鋪問題,針對性的優(yōu)化店鋪及提升
4.同行店鋪和自己店鋪的對比
5.店鋪的潛在問題挖掘和解決辦法
6.店鋪多個爆款布局快速提升銷量1.幫助掌柜們在開店前做好定位,避免開店后,遇到換行業(yè)換類目的問題,減少開店后的不必要的重復工作,讓店鋪更快速的走向正規(guī)。
2.為什么自己的店鋪不能做好?沒流量、訪客量低……找不到原因店鋪生病了么?店鋪診脈,為你店鋪量身開方解決病癥。
1.無線權(quán)重的組成
2.無線搜索排名
3.產(chǎn)品去同質(zhì)化獲取新品標無線基礎權(quán)重設置與預干擾權(quán)重詳細講解,搜索排名提升技巧,淘寶無線該如何去增加權(quán)重和做好黃金標題seo,優(yōu)化自己的排名。
1.頁面裝修的目的
2.無線買家的點擊路徑
3.無線端主圖設計以及詳情頁布局技巧
4.首頁布局技巧
5.無線視頻的重要性和制作方案1.學習無線通過裝修提高店鋪基礎權(quán)重
2.學習無線主圖,詳情頁,首頁等各個頁面的布局技巧。
3.學習如何打造高轉(zhuǎn)化率詳情頁。
1.認識無線直通車
2.新版質(zhì)量與深度解析
3.無線關鍵詞設置/優(yōu)化/引流
4.高計劃權(quán)重如何培養(yǎng)
5.直通車的計劃定向推廣
6.無線端關鍵詞選詞篩詞技巧
7.怎么快速提高計劃點擊率
8.快速提升無線端質(zhì)量分
9.站外引流優(yōu)化
10.直通車流量閉環(huán)操作1.學會直通車基本操作、原理,認識直通車、直通車的展現(xiàn)方式
2.直通車的計劃建立、選款、定款、選詞、養(yǎng)詞、調(diào)價技巧以及如何提升關鍵詞質(zhì)量得。
3.直通車時間節(jié)點優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、點擊率優(yōu)化,掌握有效的直通車推廣技巧。
1.數(shù)據(jù)分析必備的五大思維
2.無線數(shù)據(jù)分析工具
3.無線店鋪分析實戰(zhàn)
4.無線店鋪透析分析詳解
5.生意參謀數(shù)據(jù)報告分析實戰(zhàn)
6.無線店鋪黃金診斷法
7.行業(yè)調(diào)查重要性解析
8.無線端選品因素詳解
9.無線端選品調(diào)查法與神器應用
10.無線端爆款打造部署
11.無線課程總結(jié)與答疑環(huán)節(jié)1.了解常用數(shù)據(jù)工具,學會結(jié)合店鋪情況總結(jié)分析自身的營銷手段;大體掌控整體運營現(xiàn)狀,梳理現(xiàn)有各流量入口規(guī)則。
2.學會通過分析數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,針對性解決店鋪問題
1.無線個性化營銷
2.流量與人群分析
3.無線運營中心:微淘
4.微淘廣播傳播設置與投放技巧
5.自定義菜單提升法
6.微淘增粉秘籍
7.微淘內(nèi)容營銷案列分享
8.微淘等級解析
9.微淘等級的三大因素
10.微淘等級的作用
11.私域流量的運營和公域流量的獲取1.了解常用營銷工具,探討現(xiàn)有運營方式,學會結(jié)合自身情況總結(jié)分析自身的營銷手段;大體掌控整體運營現(xiàn)狀,梳理現(xiàn)有各入口規(guī)則,學會利用工具提高店鋪流量。
2.通過數(shù)據(jù)分享,了解店鋪數(shù)據(jù),以及微淘工具的應用分析,學會通過分析數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,針對性解決店鋪問題,提高各項指標,掌控數(shù)據(jù)化運營要領。
3.了解微淘的現(xiàn)況,掌控微淘玩法,提高微淘粉絲,縮短客戶與商家的距離,掌控導購引流,學會與客戶分享互動,提高品牌號召力,促成活動成交與品牌傳播。
1.了解達人流量入口
2.了解淘寶達人內(nèi)容分享渠道
3.淘寶達人給店鋪帶來的好處
4.如何入駐淘寶達人
5.如何與達人合作
6.尋求達人合作技巧
7.了解達人直播
8.達人機構(gòu)合作1.了解淘寶達人的基礎內(nèi)容,知悉達人流量入口來源。
2.各種達人尋找如何,找到達人進行合作以及了解各種推廣
3.了解如何入駐達人,了解入駐規(guī)則以及要求
1.了解直播流量入口
2.了解如何開通自己的直播
3.如何與主播合作
4.尋求主播合作技巧
5.直播權(quán)限開通
6.直播浮現(xiàn)權(quán)限開通
7.直播規(guī)則
8.直播流量的引入1.了解直播所有內(nèi)容與趨勢,快速加入直播風口。
2.各種主播尋找如何,如何挑選適合自己產(chǎn)品的主播。
3.了解如何入駐直播,了解直播規(guī)則以及要求
1.單品爆款打造的流程與實操細節(jié)
2.制定適合自己店鋪的打造爆款方式
3.結(jié)合SEO自然流量打造爆款
4.結(jié)合各種活動打造爆款
5.結(jié)合內(nèi)容營銷打造爆款
6.了解爆款的起款期、上升期、爆發(fā)期、衰退期
7.店鋪的群爆款布局從開始的選款、測款,從0流量到流量上升,到爆款穩(wěn)定期、爆款衰退期從頭到尾流程
1.店長必備技能
2.店長管理能力
3.電商公司
4.店長組織能力培訓
5.店長各部門協(xié)調(diào)能力培訓
6.店長團隊組建能力培訓作為電商店長在公司組織架構(gòu)和人員調(diào)配要有一定的能力,也必須掌握店長的必備技能。
備:電商發(fā)展日新月異,本班級課程內(nèi)容以當月更新為準,敬請同行切勿模仿