課程大綱
真正的零基礎,真正的實戰(zhàn)演示,助你打造屬于你的淘寶網店,為您的店鋪保駕護航
學習內容學習收益
學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程,掌握店鋪及支付寶相關認證,把淘寶店鋪開起來!1. 個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別
2. 店鋪類型該如何選擇,其中的利弊關系
3. 熟悉店鋪注冊流程
4. 淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證
5. 能獨自成功開通店鋪
淘寶賣家后臺設置和基本模塊管理,了解每一塊后臺模塊的用途及相應設置。1. 熟悉淘寶店鋪的后臺架構的各種功能模塊;
2. 設置店鋪名稱,店鋪簡介,店鋪 logo,域名設置等。
3. 各種服務開通優(yōu)劣勢及保證金繳納,保證金計劃。
4. 熟悉后臺各個工具的功能和位置。
5. 調出快捷方式,快速找到常用功能。
學習線上線下的貨源渠道,了解淘內淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道;
2. 熟悉線上淘內淘外的貨源渠道等。
3. 掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。
4. 無貨源怎么開店,熟悉淘寶的無貨源開店模式。
5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。
學習商品上下架管理的基本模塊設置,櫥窗位推薦,商品結構,商品上傳等操作
1. 掌握產品發(fā)布,郵費設置,分類設置,圖片空間管理。
2. 通過實操練習學會如何發(fā)布產品信息,上傳下架等操作。
3. 發(fā)布寶貝的類目選擇,產品發(fā)布注意事項。
學習了解淘寶交易的流程,學習了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié),售前接單流程和注意事項,砍價應對技巧和客服推薦寶貝技巧,淘寶退換貨流程1. 熟悉客服須知的售前(接單/砍價/加購)處理流程及話術;
2. 熟悉客服須知的售后(糾紛/退貨/規(guī)則)處理流程及話術;
3. 知悉淘寶訂單的處理流程,發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。
千牛、淘寶助理的下載與安裝使用,旺旺自動回復與快捷短語設置,客服子賬號設置及權限管理。1. 熟悉淘寶助理的使用方法;
2. 熟悉操作千牛工作臺的操作及千??蛻舳送氖褂茫?/p>
3. 學會如何使用快捷短語及機器人回復等方法。
全面學習了解淘寶交易的規(guī)則,商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內容。1. 淘寶的扣分節(jié)點
2. 淘寶違規(guī)類型
3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī)