培訓介紹
組織溝通課程
課程目標
打破溝通中的“位差效應”,培養(yǎng)正確的溝通心態(tài);建立溝通中的信任,為實現組織中有效溝通提供保障;學會傾聽員工的心聲,并學會運用溝通中的審計提升溝通質量;意識到組織中沖突的客觀存在,并選擇合適的處理方法,化破壞性沖突為建設性沖突;學會選擇快速、高效的溝通模式和溝通渠道,確保溝通的有效性。
課程對象
企業(yè)和組織中需要改善、加強溝通和提高工作績效的部門或部門主管,以及全體員工參加,參訓人員12----16人為1個團隊,較小參訓單位不少于1個團隊。
課程內容
以案例分析、項目體驗、情境模擬等多種體驗方式作為知識載體,系統(tǒng)地將組織中的溝通問題進行了講解并提出了切實可行的行動方案;學員將在培訓活動中學習識別不同類型的溝通風格,并學會運用;找到破解組織溝通障礙的三項能力、兩種方法分析組織溝通問題找到影響組織溝通的障礙。
三項能力:建立溝通中的信任、傾聽下屬的心聲、建立溝通中的審計;
兩項方法:溝通標準的建設、沖突解決的方法。