從實用的角度,就日常工作和生活中遇到的有關(guān)人際處世還有管理問題,以心理學方法分析其原因并提出有效的解決方法。其中包括說話藝術(shù)、積極心態(tài)、高效辦事、維系人際、處理危機、化解尷尬和矛盾等各方面,使學員更加輕松,有效解決人際、管理相關(guān)方面的具體問題。
二、 適合人群:
自負:只關(guān)心個人的需要,強調(diào)自己的感受,在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚,不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣,高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快,全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。在對自己與別人的關(guān)系上,過高地估計了彼此的親密度,講一些不該講的話的人。
忌妒:是通過把自己與他人進行對比,而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或,便產(chǎn)生一種忌恨心理;當對方面臨或陷入災難時,就隔岸觀火,幸災樂禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人,安慰自己的人。
多疑:具有多疑心理的人,往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿,然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理,必然把無中生有的事實強加于人,甚至把別人的善意曲解為惡意。
過多干涉:有的人在相處中,偏偏喜歡詢問、打聽,傳播他人的私事,這種人熱衷于探聽別人的情況,并不一定有什么實際目的,僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足。
敵視:這種人對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險,而不愿與之往來。
三、課程效果
共情、理解、換位思考:共情意味著設(shè)身處地理解別人,從他人的角度看問題。對方也非常重要
相互的愛與尊重:當人們尊重雙方的差異,愿意接受對方的不足和缺點的時候,對方反而更有可能自發(fā)地做出改變。
承諾:成功的關(guān)系需要雙方都對這段關(guān)系作出承諾。
積極性:在極端之間尋求平衡:真實的表達、坦誠積極的溝通,不壓抑不積累
四、課程大綱
一、人際關(guān)系的大奧秘;
二、需求的特點;
實踐作業(yè)一:給人以真心的微笑;
實踐作業(yè)二:不要批評、指責和抱怨;
三個方法
建立人際關(guān)系的五大;
實訓:(給人留下良好印象的簡單方法);
法寶一:(做人處事的基本原則);
造成批評的原因有哪些;
造成批評的原因;
八把手術(shù)刀;
實踐作業(yè)三:真誠贊美別人;
實踐作業(yè)四:真誠地對別人感興趣;
使別人更喜歡你,贊美藝術(shù)——贊賞同事;
法寶二:(如何使別人喜歡你);
十二支玫瑰;
實踐報告——當你去贊美別人時收到什么效果;
贊美的用詞;
法定三:(跟不同的人如何打交道);
活潑型外向,表達者,樂觀;
完美型內(nèi)向,思考者,悲觀;
力量型外向,行動者,樂觀;
和平型內(nèi)向,旁觀者,悲觀;
法寶四:(如何贏得友情、愛情、親情);
三把開心金鑰匙;
法定五:(如何成為一個暢談高手);
有哪些容易溝通的話題;
各年齡層次關(guān)注的話題;
測評提問話術(shù)/經(jīng)典句;
能夠使我們飄浮于人生的泥沼中而不致陷污的,是我們的信心。;
課程賣點
良好的人際關(guān)系 是人生成功的基石。人際關(guān)系培訓課程將通過學習人際關(guān)系技巧,進一步提升您的人格魅力,掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細節(jié)、明了人脈滾雪球及情感投資的妙方來激發(fā)和提高工作效率,人際關(guān)系培訓課程同時學習與家庭、領(lǐng)導、同事、下屬、客戶的溝通技巧,協(xié)助職場人的生活和工作更成功!