膠東在線2月10日訊(通訊員 高甜甜)為落實(shí)中央《關(guān)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證的通知》要求，中信銀行青島分行積極部署，加大防控工作力度，啟動(dòng)最高應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)辟多項(xiàng)金融服務(wù)綠色通道，做好轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。

　　——“中信速度”，綠色通道全力支援防疫物資進(jìn)口

　　為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，中信銀行青島分行貫徹落實(shí)《國(guó)家外匯管理局關(guān)于建立外匯政策綠色通道支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》以及總行《關(guān)于做好新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎防控應(yīng)對(duì)相關(guān)工作的通知》，特事特辦，簡(jiǎn)化購(gòu)付匯流程、提高辦理效率，憑借企業(yè)影像貿(mào)易背景材料完成進(jìn)口疫情防控物資付匯業(yè)務(wù)，并給予進(jìn)口企業(yè)匯率最優(yōu)、費(fèi)用全免的優(yōu)惠政策。

　　1月28日，正月初四下午兩點(diǎn)，中信銀行青島分行接到青島某外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人的電話，準(zhǔn)備從韓國(guó)緊急采購(gòu)一批防疫口罩，支援省內(nèi)各大醫(yī)院疫情防控，急需第一時(shí)間將外幣付出去，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻、需求就是命令，中信銀行青島分行立刻啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，第一時(shí)間向總行報(bào)告業(yè)務(wù)需求，并組織業(yè)務(wù)骨干緊急到崗，協(xié)調(diào)外幣購(gòu)匯頭寸、付匯頭寸調(diào)撥、外幣清算手續(xù)。從接到電話到把款項(xiàng)匯至韓國(guó)供應(yīng)商境外銀行賬戶，用時(shí)不到一個(gè)小時(shí)，全流程采用線上傳遞，無(wú)須客戶到網(wǎng)點(diǎn)提交材料，實(shí)現(xiàn)了客戶“零跑腿”。該筆訂單下20萬(wàn)個(gè)防疫口罩已于1月31日達(dá)到青島，并迅速完成投放用于抗擊疫情。

　　據(jù)悉，自1月28日至1月31日，正月初四到初七，中信銀行青島分行春節(jié)假期四天為防疫物資進(jìn)口企業(yè)辦理了一系列加急業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理跨境匯款10筆，金額近200萬(wàn)美元，進(jìn)口防疫口罩超過(guò)230萬(wàn)個(gè)，防護(hù)服3.1萬(wàn)套，以實(shí)際行動(dòng)支持新冠病毒肺炎疫情防控工作。

　　——暢通服務(wù)通道線上線下并行保障金融服務(wù)

　　春節(jié)期間，中信銀行青島分行全轄有40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，保障疫情防控期間資金匯劃和業(yè)務(wù)順暢，并對(duì)慈善捐款、財(cái)政劃款、醫(yī)藥采購(gòu)等業(yè)務(wù)，按照特事特辦、急事急辦的原則，確保大額資金特別是救災(zāi)資金便捷匯劃、及時(shí)入賬。同時(shí)，全面推動(dòng)線上金融服務(wù)，鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上金融服務(wù)辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　1月28日，中信銀行青島分行接到青島市衛(wèi)健委來(lái)函，希望銀行方面在“青島市區(qū)域診療一卡通平臺(tái)”上啟用“網(wǎng)上發(fā)熱咨詢門診”功能，以方便廣大群眾在家咨詢就診，最大限度保障居民及醫(yī)務(wù)人員安全。防疫需求就是命令，中信銀行高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，總行機(jī)構(gòu)客戶部立即與技術(shù)公司高層協(xié)調(diào)，總分行聯(lián)動(dòng)緊急制定出臺(tái)服務(wù)方案，并完成對(duì)已聯(lián)網(wǎng)48家醫(yī)院的技術(shù)部署和培訓(xùn)工作。截至目前，已有30家醫(yī)院上線“網(wǎng)上發(fā)熱咨詢門診”。

　　1月30日，得知威海紅十字會(huì)有二維碼掃碼捐款的業(yè)務(wù)需求后，中信銀行青島分行轄屬威海分行爭(zhēng)分奪秒為其開(kāi)通掃碼捐款通道，并為其申請(qǐng)優(yōu)惠費(fèi)率。在總行的支持和協(xié)調(diào)下，通過(guò)了騰訊、阿里巴巴公司的0費(fèi)率審批。在正常情況下需要3至4個(gè)工作日才能完成的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了22小時(shí)內(nèi)完成的超高效率。

　　1月28日，中信銀行青島分行接到求助電話，客戶希望盡快領(lǐng)取女兒的護(hù)照并更改最早的航班返回美國(guó)上學(xué)。接到電話后，青島分行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立刻聯(lián)系EMS將所有未派送的護(hù)照送抵分行，出國(guó)金融中心工作人員到行對(duì)全部護(hù)照進(jìn)行分揀與配發(fā)，讓客戶當(dāng)日領(lǐng)到了護(hù)照，及時(shí)返校。這是中信銀行出國(guó)金融服務(wù)在春節(jié)期間的真實(shí)一幕。這個(gè)春節(jié)，在抗擊新型冠狀病毒的戰(zhàn)役中，中信銀行青島分行按照總行要求，積極保障疫情防控期間的金融服務(wù)，第一時(shí)間調(diào)整、優(yōu)化出國(guó)金融業(yè)務(wù)中護(hù)照領(lǐng)取和使館簽證繳費(fèi)服務(wù)，為客戶提供安全、便捷、有溫度的“綠色通道”服務(wù)。

　　——多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免共同“抗疫”踐行社會(huì)責(zé)任

　　為做好疫情防控相關(guān)結(jié)算服務(wù)，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束，中信銀行青島分行進(jìn)行多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免，包括：免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)(適用于全國(guó)性支付清算系統(tǒng))；免收對(duì)公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過(guò)人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公賬戶開(kāi)戶費(fèi)、對(duì)公印鑒掛失、電子對(duì)賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公零鈔清點(diǎn)費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)、上門收款等。

　　中信銀行青島分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)定不移貫徹黨中央國(guó)務(wù)院各項(xiàng)決策部署，認(rèn)真落實(shí)人民銀行、外匯局及銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于疫情防控工作的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步提高政治站位，積極踐行社會(huì)責(zé)任，按照“特事特辦”“急事急辦”以及“不見(jiàn)面、線上辦”的原則，充分利用監(jiān)管的各項(xiàng)便利化支持政策，以專業(yè)、靈活、快捷的服務(wù)理念，持續(xù)提升疫情防控的金融支持能力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！