膠東在線11月6日訊 在數(shù)字化浪潮蓬勃興起的當(dāng)下，老年群體面臨著數(shù)字鴻溝的困境。為幫助老年人更好地融入數(shù)字時(shí)代，享受科技帶來的便利，煙臺(tái)聯(lián)通積極響應(yīng)黨和國家的號(hào)召，開展系列“智慧助老”活動(dòng)，為老年人們送去了溫暖與關(guān)懷，切實(shí)讓老人們享受到數(shù)字科技飛速發(fā)展帶來的生活便利。

　　近日，煙臺(tái)聯(lián)通的員工在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下劃分成多個(gè)隊(duì)伍走進(jìn)街道社區(qū)，舉辦了一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的“智慧助老”活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，員工們熱情洋溢地為老人們講解智能手機(jī)的基本操作知識(shí)，從如何撥打電話、發(fā)送短信，存儲(chǔ)手機(jī)號(hào)碼到如何使用微信進(jìn)行視頻聊天、瀏覽朋友圈，每一個(gè)步驟都耐心細(xì)致地演示。員工們還為老人的手機(jī)進(jìn)行調(diào)試升級(jí)，保障老人正常通信。

　　在此次“智慧助老”行動(dòng)中，聯(lián)通不再僅是提供技術(shù)支持的“通信專家”，同樣也是服務(wù)在“助老”一線的“先鋒衛(wèi)士”，他們秉持以人民群眾利益至上的理念來開展各項(xiàng)工作。在各個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，聯(lián)通員工們?cè)O(shè)計(jì)了多套網(wǎng)絡(luò)升級(jí)解決方案，通過細(xì)致的講解和一對(duì)一的耐心服務(wù)，幫助老年人順利適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的變化，讓每位用戶都感受到關(guān)懷和溫暖。截至目前，“智慧助老”活動(dòng)已累計(jì)服務(wù)人數(shù)達(dá)600余人，網(wǎng)絡(luò)遷轉(zhuǎn)升級(jí)率高達(dá)70%！

　　聯(lián)通將戰(zhàn)郵精神與服務(wù)理念相結(jié)合，形成了高效、貼心、細(xì)致的客戶服務(wù)體系，確保老年用戶在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的過程中不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)壁壘或設(shè)備問題而陷入通信困境。這種以理念推動(dòng)責(zé)任落實(shí)的做法，不僅提升了聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化了聯(lián)通的社會(huì)責(zé)任感，也進(jìn)一步鞏固了聯(lián)通在群眾中的良好形象和影響力。

　　未來，中國聯(lián)通將繼續(xù)關(guān)注老年群體的需求，持續(xù)開展智慧助老活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式，為更多的老年人提供幫助和支持。同時(shí)，也呼吁更多的社會(huì)力量加入到關(guān)愛老年人的行列中來，讓老年人在數(shù)字時(shí)代不掉隊(duì)，共享科技發(fā)展成果，過上更加便捷、幸福的晚年生活。