本來企業(yè)要來銀行網(wǎng)點(diǎn)簽署代發(fā)工資協(xié)議，收集員工開戶的紙質(zhì)文件，辦理工資卡，才能順利發(fā)放薪水。在非常時(shí)期，中信銀行武漢分行通過總行開發(fā)的“開放代發(fā)平臺(tái)”和疫情防控期間簡化辦理流程方案，幫助武漢東風(fēng)本田公司實(shí)現(xiàn)了所有代發(fā)業(yè)務(wù)皆線上辦理的初衷，幫助持有多行卡的該公司8000余名員工，順利領(lǐng)到了薪水。

　　這是疫情期間中信銀行服務(wù)代發(fā)客戶的真實(shí)情景。中信銀行對(duì)于服務(wù)民生、疫情防控類企業(yè)專門制定了簡化流程方案，包括企業(yè)可通過公司網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)發(fā)薪。同時(shí)申請(qǐng)銀行卡的員工，也可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程方式的身份核實(shí)，申請(qǐng)辦卡或綁定已有他行銀行卡。 同時(shí)，中信銀行開放代發(fā)平臺(tái)的技術(shù)運(yùn)用，讓許多業(yè)務(wù)的線上辦理成為現(xiàn)實(shí)。開放代發(fā)平臺(tái)，可以支持工資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老金、拆遷款等各類資金發(fā)放，企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn)等多渠道全線上發(fā)薪，支持員工各類銀行卡，還可開展綜合企業(yè)服務(wù)，面向各類企業(yè)提供企業(yè)賬戶開戶、結(jié)算、授信服務(wù)等一體化金融方案；進(jìn)行工資管理，員工工資賬戶信息全線上采集，省去往來網(wǎng)點(diǎn)的各種繁瑣。

　　據(jù)悉，中信銀行急客戶之所急，想客戶之所想，持續(xù)創(chuàng)新金融服務(wù)，保質(zhì)保量地完成了客戶的金融需求，已經(jīng)幫助上海、青島、鄭州等分行在疫情期間克服困難，全力做好醫(yī)院客戶的發(fā)薪服務(wù)。截至2020年2月15日，已有22000余家代發(fā)企業(yè)已通過中信銀行開放代發(fā)平臺(tái)發(fā)薪，累計(jì)發(fā)放金額600多億元，服務(wù)個(gè)人客戶超350萬人。

　　另外，中信銀行始終堅(jiān)持“有溫度的銀行”的理念，在疫情期間“離行不離崗，服務(wù)不打烊”。不僅推出全行免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、個(gè)人客戶本外幣定期存款到期自動(dòng)延期等業(yè)務(wù)舉措，更注重“線下服務(wù)不缺位，線上服務(wù)更便捷”，線下為客戶辦理緊急領(lǐng)取護(hù)照、大額資金支取等業(yè)務(wù)，線上通過手機(jī)銀行引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過無處不在的服務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求及衍生需求。