膠東在線5月24日訊(通訊員 馬昱淇 張曉慧 姜震)“太感謝咱煙臺(tái)農(nóng)商行了，為我們省下了一千公里的路費(fèi)和寶貴的時(shí)間，真是幫我們解決了一個(gè)大難題！”遠(yuǎn)在上海的潘女士在微信通話中感激地說(shuō)道。

　　事情還要從幾天前說(shuō)起。5月18日，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行營(yíng)業(yè)部接到了區(qū)社保局的電話，一筆跨越千里的緊急業(yè)務(wù)就此拉開(kāi)帷幕。

　　經(jīng)了解，區(qū)社保局工作人員接到潘女士的電話“求助”，原來(lái)，潘女士的女兒是魯東大學(xué)的在校學(xué)生，此刻潘女士正陪著女兒在上海的醫(yī)院就醫(yī)，但因女兒未辦理社�？�，無(wú)法享受到相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急就是為女兒快速辦理一張社�？�。如通過(guò)社保局線上申領(lǐng)，過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，而醫(yī)院這邊急需治療結(jié)算，于是，潘女士就急忙聯(lián)系了魯東大學(xué)所在地的芝罘區(qū)社保局，咨詢有沒(méi)有辦法幫助解決。

　　考慮到這筆業(yè)務(wù)的緊急性和特殊性，社保局工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了煙臺(tái)農(nóng)商銀行。

　　了解相關(guān)情況后，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行營(yíng)業(yè)部特事特辦、急事急辦，與潘女士取得聯(lián)系后，立即啟動(dòng)綠色通道，遠(yuǎn)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，該行工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中潘女士女兒的基本信息已經(jīng)全部完善，為社�？�順利辦理節(jié)省了大量時(shí)間。原來(lái)，該行與魯東大學(xué)是黨建共建單位，前段時(shí)間已多次開(kāi)展“金融服務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)，在前期信息采集時(shí)就已為該同學(xué)錄入完善了基本信息。

　　完成社�？ㄖ瓶ê螅�該行工作人員馬不停蹄通過(guò)加急快遞發(fā)往了上海，在1天之內(nèi)，為潘女士解了燃眉之急。

　　很快收到社保卡的潘女士十分地感動(dòng)，連連稱贊煙臺(tái)農(nóng)商銀行和社保局急客戶之所急、優(yōu)質(zhì)高效暖心的服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)雖跨千里，但煙臺(tái)農(nóng)商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就在客戶身邊，讓客戶真正感受到煙臺(tái)農(nóng)商銀行的用心、暖心、貼心。一直以來(lái)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，踐行“金融為民”初心使命，真正做到為客戶解難事、辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)一個(gè)個(gè)微小而平凡的事跡，一串串溫暖而貼心的服務(wù)，牢固樹(shù)立了百姓銀行品牌，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，贏得了廣大客戶的一致信賴與支持。