膠東在線7月7日訊(通訊員 楊鴻遠)“感謝你們，感謝光大銀行!”近日，客戶王先生將一面印有“豈曰離柜概不負責，拾金不昧乃是真情”的錦旗送到光大銀行煙臺解放路支行，感謝支行員工于露凝不言放棄、多方聯(lián)系，幫助客戶找回1萬元長款，維護了客戶的資金安全。
6月12日，中國光大銀行煙臺解放路支行柜臺員工于露凝在自助設備加清鈔后核對賬務時發(fā)現(xiàn)長款1萬元，但未有客戶至網點進行查詢。于露凝隨即對照自助設備日志逐筆核對，最終查到6月4日18時，有客戶在ATM存款連續(xù)多筆存款，其中有1萬元并未入賬。
經查詢，系統(tǒng)留存的客戶電話有誤，無法聯(lián)系客戶核實情況，但于露凝并未放棄，通過多方查找最終聯(lián)系到了客戶，客戶表示并未留意核對存款數額，在經過核對之后發(fā)現(xiàn)確實少存了1萬元�！耙皇悄銈兲嵝�，我都沒發(fā)現(xiàn)錢沒有存到卡里，有你們這樣認真負責的員工，在光大銀行辦理業(yè)務我非常放心！”王先生點贊。
客戶贈送的錦旗是榮譽，更是責任。中國光大銀行煙臺解放路支行將認真落實“全行服務客戶”宗旨，把客戶資金安全和客戶利益擺在首要位置，圍繞客戶需求把服務做實做細，不斷提高客戶對金融服務的獲得感、安全感。
