膠東在線10月29日訊（通訊員 趙燦燦）雖然還未到供暖日期，但煙臺農(nóng)商銀行的柜臺前移至供熱企業(yè)已有十余天，大大方便了前來繳納暖氣費的社區(qū)居民。同時煙臺農(nóng)商銀行還定期在居民較多的社區(qū)設(shè)置臨時收費點，讓居民足不出區(qū)就能繳納暖氣費。

　　煙臺東部熱電有限公司除了為大窯工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供熱力之外，還承擔(dān)了牟平區(qū)的部分居民供暖，2024-2025供熱季預(yù)計將服務(wù)居民突破34000戶。10月25日為收費首日，雖然網(wǎng)上繳費占比超60%，但仍有很多老年人習(xí)慣于線下繳費。早晨7點30分，東部熱電的客戶服務(wù)中心門前，許多老年人已經(jīng)排起了繳費隊伍，一個小時，線下繳費達(dá)到了60多筆，基本上一分鐘一筆，繳費人員隨進(jìn)隨出，非�？旖�。

　　東部熱電公司收費員孫琳說：“這些年每到供暖季前，煙臺農(nóng)商銀行的工作人員就入駐我們客服中心，他們不僅為我們免費提供了收費系統(tǒng)，還帶來了足夠的零錢。而我們公司的前臺不接觸一分錢現(xiàn)金，避免了鑒別假幣、兌換殘幣、找零等等很多麻煩，既保險又安全更快捷。”

　　對于線上繳費的年輕人來說，煙臺農(nóng)商銀行發(fā)布了暖氣收費二維碼，當(dāng)?shù)鼐用窬�上掃描二維碼后，輸入自家的供暖編號，會跳出暖氣費的收款頁面，支持微信支付寶付款及各家銀行線上付款。線上付款后，資金會直接到達(dá)供熱企業(yè)的賬戶內(nèi)。

　　在牟平區(qū)城南煙臺潤通供熱有限公司，10月15日開始收取暖氣費，由于該區(qū)域老齡化比較明顯，現(xiàn)金繳款比重大，因此一直到現(xiàn)在，仍不斷有老年人前來繳納暖氣費。煙臺農(nóng)商銀行武寧支行同事們被區(qū)支行抽調(diào)到該企業(yè)大廳內(nèi)收費，來之前她隨身攜帶1000元的零錢，用于給繳費居民找零。

　　“今年是我們代收取暖費的第七年，為方便居民繳費，我們采用了營業(yè)網(wǎng)點代收、線上小程序繳費、上門駐點收款等三種方式，同時對于使用線上繳費的社區(qū)居民，我們選派了優(yōu)秀骨干人員現(xiàn)場手把手指導(dǎo)操作，讓大家切身體驗到煙臺農(nóng)商銀行快捷、暖心的金融服務(wù)。下步我們將根據(jù)社區(qū)居民的金融需求，不斷加大深入基層一線下沉服務(wù)的力度，真正把金融服務(wù)做到心坎上，融入到日常生活中。”煙臺農(nóng)商銀行牟平區(qū)支行副行長董洪旭說。