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5、參保地就醫(yī)持卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算

　　一、事項(xiàng)名稱

　　參保地就醫(yī)持卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算(本地業(yè)務(wù))

　　二、服務(wù)對象

　　參保人員(職工、居民)

　　三、辦理方式

　　持社會(huì)保障卡或身份證在參保地協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診住院即時(shí)結(jié)算。

　　四、辦理流程

　　參保人員在協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，持社會(huì)保障卡實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。符合基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)規(guī)定的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)，一窗口辦理，一單制結(jié)算”。

　　五、申辦材料

　　身份證或社�？�

　　六、辦理時(shí)限

　　即時(shí)辦結(jié)。

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗(yàn)區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8531650

　　招遠(yuǎn)市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道；

　　2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。