上榜參考指標以同一問題在“網(wǎng)上民聲”平臺的留言數(shù)量、評論數(shù)量以及新聞跟帖數(shù)量為主，同時適當參考每期“一周發(fā)布”時間段內(nèi)發(fā)生的重要輿情事件情況。本周期時間為2020年12月12日至18日。

　　一、降雪后芝罘區(qū)清雪效果差引投訴

　　核心內(nèi)容：

　　12月14日煙臺普降大雪，為人們的出行帶來了很多不便，從網(wǎng)友留言情況來看，芝罘區(qū)清雪效果不理想，很多路面根本沒有清理，雪已經(jīng)被車輛壓實，無論是步行還是開車都非常困難，引發(fā)網(wǎng)友投訴。

　　網(wǎng)友怎么說：

　　@許立：今天上午9點多了，只楚立交橋的雪還沒有清理，也沒有撒融雪劑，私家車都沒有敢上橋的，都積在匝道上，由東往西有兩輛集裝箱車在橋上趴窩了，相關(guān)部門才在車下撒了一點融雪劑。別說推雪了，沒推就是沒推，雪都被車壓到橋面上了。

　　@丁天路：針對每年冬季惡劣天氣，下大雪路滑交通不便，為什么煙臺市芝罘區(qū)各街道主干路，學校路段，醫(yī)院重要路段，總是除雪不及時，等晚上下班了就和沒除雪一樣，一樣的交通路滑，一樣的不便，而開發(fā)區(qū)就做的非常到位。

　　@李先生：14日早晨降雪后，文化路小學到毓璜頂公園那條路根本沒法走，車子停在路上橫七豎八的，早上六點就出門，八點才到學校，最后是棄車走路到的學校。

　　部門怎么答：

　　芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局對此回復：您好，我市市區(qū)出現(xiàn)連續(xù)降雪天氣。為保障轄區(qū)道路安全暢通，芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局出動推雪滾刷55臺、推雪鏟78臺、撒布機12臺，撒布防滑沙130方。為減少融雪劑對環(huán)境的損害，只允許在城區(qū)坡道、橋梁和重要交通節(jié)點撒布少量環(huán)保型融雪劑，平路不允許使用融雪劑，造成平路結(jié)冰等問題出現(xiàn)，影響市民出行，對此造成的不便，還請廣大市民朋友們予以理解�，F(xiàn)在芝罘區(qū)所有清雪機械仍在進行作業(yè)，對路面結(jié)冰進行清除，同時全面應(yīng)對做好再次降雪準備，保障市民安全出行。謝謝參與。

　　二、永銘中學門前建議增設(shè)過街天橋

　　核心內(nèi)容：

　　港城東大街與虎山南路交界處有永銘中學和萊山第八小學兩所學校，上下學時段人流眾多，網(wǎng)友建議增設(shè)過街天橋，方便網(wǎng)友出行。

　　網(wǎng)友怎么說：

　　@代先生：永銘中學和萊山第八小學附近可否增設(shè)過街天橋，保證中小學生們的交通安全，上下學時段人流眾多，既造成車輛擁堵，又給中小學生過馬路帶來安全隱患。

　　@膠東在線網(wǎng)友：這個建議很好，上下學時段人流量太多，給學生出行造成隱患，增設(shè)過街天橋可以保障學生安全。

　　部門怎么答：

　　煙臺市自然資源和規(guī)劃局對此回復：感謝您對規(guī)劃工作的關(guān)心和支持，依據(jù)北部城區(qū)控制性詳細規(guī)劃等上位規(guī)劃，永銘中學和萊山第八小學處暫無規(guī)劃過街天橋。未來將結(jié)合交通流量變化，綜合交通規(guī)劃修編等情況以及市區(qū)城建重點項目安排予以論證。

　　三、道路管理建議多   部分路段建議規(guī)范大貨車行車

　　核心內(nèi)容：

　　近日，平臺上收到了多位網(wǎng)友關(guān)于交通道路劃分的建議，還有網(wǎng)友建議規(guī)范大貨車的夜間行車時間，保障居民有良好的休息環(huán)境。

　　網(wǎng)友怎么說：

　　@李女士：祥禎路和環(huán)海路交叉路口右轉(zhuǎn)設(shè)置不合理，每天早高峰從祥禎路右轉(zhuǎn)至環(huán)海路嚴重擁堵，三條車道，兩條左轉(zhuǎn)車道，一條右轉(zhuǎn)車道，左轉(zhuǎn)車輛排隊少，右轉(zhuǎn)車大排長龍，綠燈時間短，早高峰期間右轉(zhuǎn)通行效率極低，至少要3-4個紅綠燈，10分鐘以上甚至近20分鐘才能通行，建議科學優(yōu)化道路設(shè)置，可適當延長綠燈時間，或者將中間車道改成左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)均可。

　　@王女士：奇泉路上大車特別多，尤其到了晚上一輛接著一輛，感覺比白天更多，因為路段不平，大車行駛速度過快，會導致顛簸從而產(chǎn)生很大噪音，另開車的司機根本不考慮路兩邊還有居民居住，時常鳴笛，大車笛聲之大，對居民的困擾可以想象。建議交通部門能對奇泉路段車輛進行管控。

　　@梁森：觀海路至迎春大街路口，每天早晨上班高峰時節(jié)觀海路由北向南右拐進入迎春大街路口擁堵到桐林路口，主要原因是車道導向設(shè)計不合理，早高峰時期右拐車道較少，建議將觀海路由北向南最右側(cè)直行車道改造為直行和右拐的車道。

　　部門怎么答：

　　煙臺市公安局交警支隊對此回復：您好，祥禎路和環(huán)海路交叉路口右轉(zhuǎn)信號燈只在早高峰使用，其他時段均為黃閃。祥禎路-環(huán)海路路口至環(huán)海路保稅區(qū)路口距離過短(不足50米)，早高峰，環(huán)海路路段車輛多、壓力大，如取消右轉(zhuǎn)信號燈或增加右轉(zhuǎn)車道，易導致右轉(zhuǎn)彎車輛大面積擁堵在祥禎路-環(huán)海路路口，不利于整體通行秩序。對此，為了嚴防車輛擁堵癱瘓在路口，保障右轉(zhuǎn)與直行車輛依次、有序通行，交警通過深入調(diào)研，采取了設(shè)置一排右轉(zhuǎn)車道與增加右轉(zhuǎn)信號燈的措施。同時，根據(jù)您反映的情況，我們將積極協(xié)調(diào)路面警力，根據(jù)總體車流，加大對早高峰右轉(zhuǎn)車輛的疏導放行力度。另外，您也可以通過周邊的龍海路駛?cè)氕h(huán)海路，該路段毗鄰祥禎路，且通行車輛較少，感謝您對交警民意中心的支持。

　　煙臺市公安局交警支隊對此回復：您好，來信悉知，現(xiàn)對您信中提出的問題，回復如下: 1.福山交警大隊已在永達街與奇泉路、鳳凰山路與奇泉路、萬和城路段都設(shè)置了禁止鳴笛標志；2.根據(jù)相關(guān)規(guī)定安裝測速監(jiān)控抓拍系統(tǒng)兩個測速抓拍點必須間隔六公里以上；3.奇泉路為G228國道，無法對大貨車限行。感謝您對交警民意工作的支持！

　　四、大雪天氣可否適量使用融雪劑 環(huán)保安全要兼顧

　　核心內(nèi)容：

　　12月14日煙臺普降大雪，由于市區(qū)清雪不允許使用融雪劑，很多路面清雪不及時，無論是開車、步行還是乘坐公交，都非常困難，有網(wǎng)友提出在大雪時還是應(yīng)該使用融雪劑，保護環(huán)境的同時也不能忘記人們的出行安全。

　　網(wǎng)友怎么說：

　　@王先生：聽說為了環(huán)保不讓用融雪劑了，我想不明白，在馬路上撒一點融雪劑，怎么就能造成地下水污染了，可否公示一下具體數(shù)據(jù)報告，煙臺市芝罘區(qū)一年用多少融雪劑，多少會通過橋面路面滲漏到地下，會對地下水等造成多么嚴重的污染，要求有數(shù)據(jù)分析，同時對比，因掃雪不力造成的汽車尾氣污染數(shù)據(jù)、人員摔傷數(shù)據(jù)，選擇不用融雪劑的優(yōu)越性分析報告！

　　@孫先生：早上6點鐘，在魯東大學十字路口到黃金頂隧道，堵得死死的。上坡上所有的車都在打滑，始終就沒看到有部門來管，路面上的冰層厚厚的，透著寒光，別拿環(huán)保不清雪找借口：一方面融雪劑也有環(huán)保型的，再說平道可以不用管，上下坡路段都不管嗎?

　　@網(wǎng)友：聽說掃雪不能用融雪劑，能不能自己親自去掃一掃雪，看看路面那層冰怎么掃，能不能自己親自開車看看能不能上的去坡，能不能親自去人行路上走一圈看看摔不摔跤？車輛打滑、尾氣污染就環(huán)保了，行人摔傷就環(huán)保了？

　　部門怎么答：

　　芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局對此回復：您好，我市市區(qū)出現(xiàn)連續(xù)降雪天氣。為保障轄區(qū)道路安全暢通，芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局出動推雪滾刷55臺、推雪鏟78臺、撒布機12臺，撒布防滑沙130方。為減少融雪劑對環(huán)境的損害，只允許在城區(qū)坡道、橋梁和重要交通節(jié)點撒布少量環(huán)保型融雪劑，平路不允許使用融雪劑，造成平路結(jié)冰等問題出現(xiàn)，影響市民出行，對此造成的不便，還請廣大市民朋友們予以理解。現(xiàn)在芝罘區(qū)所有清雪機械仍在進行作業(yè)，對路面結(jié)冰進行清除，同時全面應(yīng)對做好再次降雪準備，保障市民安全出行。謝謝參與。

　　煙臺市城市管理局對此回復：關(guān)于市區(qū)冬季道路清雪防滑的相關(guān)問題已收悉，感謝您對市區(qū)清雪防滑工作的關(guān)注，現(xiàn)將相關(guān)問題回復如下：

　　從2018年冬季開始，市城管局不再直接負責市區(qū)道路積雪的清掃工作，而是由屬地擔負各自轄區(qū)內(nèi)的清雪防滑工作。同時，為了杜絕融雪劑對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生次生影響，市委市政府規(guī)定，非因特大暴雪市政府批準外，嚴禁使用融雪劑。

　　12月12日至14日，煙臺市區(qū)出現(xiàn)強降雪，各區(qū)清雪防滑主管部門立即組織清雪應(yīng)急隊伍出動，分路段、按責任區(qū)清理積雪，嚴格落實“精細、減量、環(huán)�！钡那逖├砟�，采取“清雪滾刷+推雪鏟+撒防滑沙”的方式迅速清理道路積雪。整個降雪期間，清雪防滑應(yīng)急作業(yè)人員連續(xù)兩個晚上通宵作業(yè)，奮戰(zhàn)清雪防滑工作一線，所有機械車輛巡回作業(yè)，及時清運各路段積雪，在部分陡坡易滑路段撒布防滑沙，減輕道路打滑，協(xié)助車輛通行。至12月14日上午8時統(tǒng)計，全市共出動清雪防滑作業(yè)人員3000余人、各類機械設(shè)備1100臺左右，在市區(qū)149個易滑、易堵路段撒布防滑沙300余方。

　　由于融雪劑的減量使用，加之本次降雪主要是凌晨3點之后，清雪防滑開始作業(yè)后不久又趕上市區(qū)上班早高峰，給清雪防滑作業(yè)帶來了很大難度，為市民帶來不便也希望市民予以理解，我們也會在下一步的清雪防滑工作中，及時總結(jié)經(jīng)驗，加強檢查督導，不斷提升市區(qū)冬季道路清雪防滑工作質(zhì)效。感謝您的參與！

　　五、醫(yī)保相關(guān)咨詢多

　　核心內(nèi)容：

　　近日關(guān)于醫(yī)保的相關(guān)咨詢增多，主要集中在門診大病報銷有沒有時間限制，兒童如何申辦醫(yī)�？�，新生兒醫(yī)保買錯可否退款等等。

　　網(wǎng)友怎么說：

　　@邵磊：門診大病報銷有時間限制嗎？甲類病，醫(yī)保年度什么概念？比如12月底發(fā)生的費用也必須在當年報銷完嗎？還是沒有時間限制，等明年攢著一起報也可以呢？另外都需要提供什么材料？網(wǎng)上異地備案的如何提供異地手續(xù)呢？門診大病是病種相關(guān)的，有具體報銷項目嗎？

　　@市民：8周歲的兒童可以申辦像成人那種社會保障卡(有銀行標志的)嗎？或者沒有銀行功能類似帶有身份證信息的醫(yī)�？ǎ咳ケ本﹨f(xié)和醫(yī)院就診，只能用身份證或醫(yī)�？ㄞk理掛號手續(xù)。所以想問問除了身份證，還能辦理兒童的醫(yī)�？ɑ蛘呱鐣�保障卡之類嗎？

　　@孫欣雨：沒有看明白買的2020年新生兒醫(yī)保，購買后咨詢朋友才知道2020年的只到12月31日就結(jié)束了，那能申請退款重新選擇日期購買嗎？

　　部門怎么答：

　　煙臺市醫(yī)保局對此回復：您好，感謝您對醫(yī)保工作的關(guān)注和支持。煙臺醫(yī)保享受報銷待遇的一個醫(yī)保年度指每年的1月1日到12月31日。因特殊情況未在發(fā)生月份即時報銷的費用，可以在次月上傳報銷，以發(fā)票日期核定具體時間。辦理異地備案后未在當?shù)丶磿r結(jié)算的門診費用，需攜帶門診病歷、發(fā)票、處方、費用清單等相關(guān)資料回參保地定點醫(yī)療機構(gòu)報銷，無時間限制。門規(guī)大慢病門診報銷時，與患者所審批的病種相符的費用可以享受報銷，不相符的費用不予報銷。如有其他醫(yī)保問題，請撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　煙臺市人力資源和社會保障局對此回復：在正常參保后，可以由監(jiān)護人帶相關(guān)證件到中農(nóng)工建支行以上網(wǎng)點辦理社保卡，需要攜帶的證件請咨詢相關(guān)銀行。