膠東在線2月5日訊 新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，作為服務“三農”和小微客戶的地方金融主力軍，棲霞農商銀行主動作為，積極行動，按照省聯(lián)社、煙臺審計中心及人行、監(jiān)管部門關于加強金融服務的工作要求，強化普惠金融擔當，切實履行金融企業(yè)社會責任，積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對客戶的影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　黨員帶頭，點亮紅心。疫情發(fā)生以來，該行黨委先后通過召開現場會及微信督辦、電話調度等，專題研究疫情防控和應對方案，要求黨委班子成員帶頭站在防疫第一線，深入基層網點檢查指導一線防疫工作。同時，第一時間下發(fā)《棲霞農商銀行黨委致全行員工的倡議書》，號召全行員工在做好行內疫情防控工作的同時，主動亮明身份，確保沖鋒在前，積極報名參與社區(qū)的聯(lián)防聯(lián)控和信息排查等。該行各基層黨支部書記根據總行黨委的安排部署，穩(wěn)妥做好排班值守、金融服務等，并放棄春節(jié)假期做好網點自助機具保潔、消毒等工作，積極儲備口罩、消毒液、紅外線溫度檢測儀器等防疫物資，做好開業(yè)迎客準備。同時，全行中層以上黨員干部主動提前結束假期，采用上門拜訪、電話、微信、短信等聯(lián)系方式走進涉防疫物資生產服務的客戶、拜訪因防疫造成生產經營困難的客戶，了解企業(yè)復工復產情況及金融服務需求，推出企業(yè)網銀、手機銀行線上辦公，提供專屬貼身服務。

　　業(yè)務到期，客戶省心。為應對假期后客戶集中上門辦理轉存業(yè)務，儲蓄存款到期自動延期既能避免客戶扎堆引發(fā)疫情傳染風險，又能保障客戶不因假期無法到柜面轉存而產生利息損失，按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署，實行儲蓄存款到期自動延期，對1月24日至3月31日到期且未約定自動轉存的個人整存整取定期儲蓄存款，按照原存款期限自動轉存一次。

　　減費讓利，客戶定心。一是創(chuàng)新信貸產品。針對醫(yī)療器械、藥品及相關物資的生產及購銷的企業(yè)、藥店、個體工商戶等推出“防疫專項貸”“白衣天使貸”等信貸產品，開通信貸“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證貸款額度和發(fā)放效率。二是做好受困客戶金融服務。對受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，如旅游、物流、賓館餐飲等企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，助力企業(yè)安心渡過疫情，維護生產經營穩(wěn)定；對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款發(fā)生逾期的，合理延后還款期限，適度提高征信信息的容忍度。

　　綠色通道，客戶稱心。一是提高貸款辦理效率。按照特事特辦、急事急辦的原則，對支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械的企業(yè)、個體工商戶等，落實專人對接、專班管理、專屬服務，要求經辦客戶經理和信貸審批相關工作人員暫停休假，在做好自身疫情防控的基礎上，以最快速度對接名單內客戶，實行信貸快速審批、快速發(fā)放的綠色通道流程，落實限時辦結制，執(zhí)行優(yōu)惠利率，為疫情防控提供優(yōu)質高效的信貸服務。二是暢通渠道。根據疫情防控需要，合理安排營業(yè)網點及時間，保證自助設備正常運營，保障居民現金支取等日常生活所需的金融服務。積極引導居民使用手機銀行、電子銀行等線上服務，暢通大額資金支付綠色渠道，并將個人客戶網上銀行、手機銀行、柜臺業(yè)務手續(xù)費全免。同時，加大對自助存取款機等自助服務機具的巡檢力度，確保提供7*24小時不間斷服務，全面做好金融服務保障。