膠東在線3月9日訊(通訊員 董士杰) 新冠肺炎疫情發(fā)生以來，社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散的關(guān)鍵所在，是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決定因素。在全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)實踐的基礎(chǔ)上，芝罘區(qū)各社區(qū)積極吸納下沉機關(guān)干部、“雙報到”黨員、網(wǎng)格員、樓片長、社會組織成員、志愿者組成服務(wù)隊伍，在織密疫情防控網(wǎng)的同時，以居民需求為導(dǎo)向，搭建起24小時民需服務(wù)平臺，全力為社區(qū)居民、企業(yè)提供“家門口”服務(wù)，當(dāng)好社區(qū)居民、企業(yè)的“民需管家”。

　　平臺速達，愛心服務(wù)，全力保障居民“生活需求”

　　疫情期間，社區(qū)因地制宜，靈活做好生活物資供應(yīng)，推廣“線上下單、線下配送”服務(wù)模式，推行生活物資集中代買，由社區(qū)負責(zé)集中統(tǒng)計需求，集中物資采購，無接觸配送服務(wù)，保障居民生活必需品供應(yīng)。

　　嚴(yán)格落實“菜籃子”，穩(wěn)定物價穩(wěn)定民心。為確保居民吃上放心菜、平價菜，社區(qū)主動與多家蔬菜水果供應(yīng)商進行對接，充分了解貨源渠道、配送服務(wù)、價格行情，提前墊付全部貨款，確保供應(yīng)不斷貨、不漲價、穩(wěn)物價、穩(wěn)民心。

　　積極拓展“新零售”，微信下單一鍵直達。社區(qū)在充分調(diào)研居民需求基礎(chǔ)上，確定蔬菜銷售種類，并在蔬菜挑選打包、裝車運輸?shù)娜�過程，嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格防疫，統(tǒng)一配送至社區(qū)指定區(qū)域作為居民領(lǐng)取點。廣大居民可通過“微信下單”“網(wǎng)格幫幫”等形式下單購買，網(wǎng)上定制，一鍵直達。

　　免費配送“愛心菜”，愛心接力情暖社區(qū)。社區(qū)廣泛開展“同心防疫黨旗紅，紅心商超聯(lián)萬家”活動，從黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費中列支相關(guān)服務(wù)費用，每半月為獨居中華人民共和國成立前老黨員贈送一次蔬菜，每月贈送一次米面油；定期為轄區(qū)特殊群體、困難群體提供必要的蔬菜、肉類、奶類及生活用品。鳳凰臺街道珠璣社區(qū)聯(lián)動物業(yè)、志愿者推出“愛心配送”服務(wù)，為出行不便的困難群體、居家隔離人員提供代辦服務(wù)，送菜上門，并聯(lián)手轄區(qū)內(nèi)愛心企業(yè)為社區(qū)低保戶、孤寡老人等困難家庭提供免費“愛心蔬菜”300余份。

　　線上咨詢，暖心疏導(dǎo)，全程滿足居民“心理需求”

　　在社區(qū)疫情防控期間，社區(qū)積極整合轄區(qū)心理輔導(dǎo)專家資源和社會工作服務(wù)資源幫助社區(qū)居民減壓降壓，促進心理健康。

　　依托專家團隊，線上咨詢遠離恐慌。針對群眾居家隔離時間長，易產(chǎn)生厭煩、恐慌情緒以及疫情帶來的相關(guān)法律、就業(yè)需求得不到滿足等問題，世回堯街道聯(lián)合魯東大學(xué)，整合資深專家、專業(yè)教師資源，吸納心理咨詢師、社會工作師以及專業(yè)律師等專業(yè)人才，開通“戰(zhàn)疫”線上咨詢服務(wù)，為社區(qū)居民免費提供線上心理疏導(dǎo)、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。

　　依托社會組織，設(shè)立熱線心理輔導(dǎo)。全區(qū)12家社會組織聯(lián)合成立專業(yè)心理咨詢團隊，2名齊魯和諧使者、3名煙臺和諧使者參與，以接聽熱線電話心理疏導(dǎo)服務(wù)為主，輔以對隔離人員開展點對點主動心理輔導(dǎo)，充分發(fā)揮社會工作機構(gòu)及相關(guān)社會組織在做好新冠肺炎疫情心理援助工作方面的作用，科學(xué)、有效、規(guī)范開展新冠肺炎疫情心理危機干預(yù)工作。目前，已為60余名居民提供心理咨詢服務(wù)。

　　依托社區(qū)平臺，居家戰(zhàn)“疫”緩解焦慮。社區(qū)聯(lián)合社會組織通過制作發(fā)布家庭親子互動游戲、心理調(diào)適視頻等線上資源，供居民居家開展自我調(diào)適，滿足社區(qū)居民的社交需求和情感需求，適當(dāng)緩解焦慮心理。同時，積極開展“黨群同音，防疫同行”活動，統(tǒng)一宣傳口徑，官方發(fā)布防疫工作相關(guān)信息，引導(dǎo)居民不信謠、不傳謠。

　　網(wǎng)格管理，貼心服務(wù)，全面助力企業(yè)“復(fù)工需求”

　　在疫情防控和企業(yè)開復(fù)工交匯的關(guān)鍵期，社區(qū)一手牢牢抓好防控底線，一手緊緊抓實復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“硬核”舉措推動疫情防控期的企業(yè)開復(fù)工。

　　健全網(wǎng)格化管理機制。實行屬地管理和行業(yè)管理相結(jié)合的網(wǎng)格化管理機制，社區(qū)與行業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動、共同發(fā)力。依托疫情防控網(wǎng)格，將轄區(qū)劃分區(qū)片，組織社區(qū)干部深入企業(yè)走訪，對片區(qū)內(nèi)企業(yè)進行“地毯式”排查，全面摸清待復(fù)工、已復(fù)工等情況，切實做到底數(shù)清、情況明。

　　有序推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。下發(fā)《工業(yè)企業(yè)開復(fù)工指南》《復(fù)工工業(yè)企業(yè)疫情防控“回頭看”工作方案》等明白紙，推動企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并積極引導(dǎo)企業(yè)做好內(nèi)部防疫宣傳，建立和落實復(fù)工上崗前個人防護知識全員培訓(xùn)制度，做好復(fù)工人員信息摸排、登記，建立起環(huán)環(huán)相扣的復(fù)工審核備案機制。不符合開復(fù)工條件的，一律不準(zhǔn)開工；符合開復(fù)工條件的，立即協(xié)助辦理。

　　實行“組隊”聯(lián)合巡檢機制。整合社區(qū)力量，組織黨員干部、網(wǎng)格員、樓片長巡回檢查商戶、企業(yè)開復(fù)工情況，特別是對轄區(qū)“九小場所”進行“全覆蓋”“無死角”式巡查，堅決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)就復(fù)工情況發(fā)生。同時，主動對接做好服務(wù)，積極幫助商戶、企業(yè)協(xié)調(diào)復(fù)工所需的各類疫情防控物資，包括防護用品、消毒液等，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好保障。