膠東在線(xiàn)5月13日訊(通訊員 劉正毅 馮雪英) 5月13日上午，煙臺(tái)市疾病預(yù)防控制中心接到一位內(nèi)蒙古市民送來(lái)的錦旗，感謝市疾控中心新冠肺炎疫情電話(huà)咨詢(xún)組的孫月琳同志對(duì)她的幫助�！敖】敌l(wèi)士為民解憂(yōu)”八個(gè)鮮黃的大字對(duì)咨詢(xún)組工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度給予了充分肯定。

　　“我們一家四口從內(nèi)蒙古回?zé)熍_(tái)，路上要經(jīng)過(guò)黑龍江等疫情嚴(yán)重區(qū)域，對(duì)路上的通行情況和回?zé)熍_(tái)后的政策都不甚了解，多次撥打你們疾控中心咨詢(xún)電話(huà)，咨詢(xún)組工作人員一直秉持真誠(chéng)，不僅幫我們?cè)O(shè)計(jì)行程，避開(kāi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，而且及時(shí)詳細(xì)告知返煙政策，提醒要第一時(shí)間跟街道報(bào)備等，我們的返程非常順利，非常感謝你們!”內(nèi)蒙古市民在贈(zèng)送錦旗時(shí)發(fā)自肺腑的告知中心。

內(nèi)蒙古市民贈(zèng)送錦旗

　　類(lèi)似的咨詢(xún)電話(huà)，市疾控中心咨詢(xún)組的工作人員每天都會(huì)遇到并竭力幫助協(xié)調(diào)解決，只是在接到市民專(zhuān)程送來(lái)錦旗的這一刻，咨詢(xún)組的姑娘們還是雙眼含滿(mǎn)了欣慰的淚花，讓一直堅(jiān)持奮戰(zhàn)的她們又燃起了初心和力量。

　　“用心接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電，盡心解決每一個(gè)問(wèn)題。”這是煙臺(tái)市疾病預(yù)防控制中心應(yīng)急電話(huà)咨詢(xún)組的工作宗旨。她們時(shí)刻都在關(guān)注國(guó)內(nèi)外疫情進(jìn)展、入境和返煙政策，確保準(zhǔn)確回答市民的每一個(gè)咨詢(xún)，對(duì)市民反映的熱點(diǎn)疑難問(wèn)題，竭力做到耐心傾聽(tīng)、細(xì)心解答、用心安撫。從疫情開(kāi)始至今，她們已經(jīng)堅(jiān)守崗位110余天，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)13000余個(gè)。雖然每天都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但誰(shuí)也不肯離開(kāi)“熱線(xiàn)的一線(xiàn)”。

　　在接下來(lái)的日子里，這條連接煙臺(tái)市700多萬(wàn)市民以及全國(guó)全世界人民的“連心線(xiàn)”將一如既往地?zé)峋�(xiàn)熱情、專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)、耐心細(xì)心，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)起疾控人服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)全部力量。