平安人壽煙臺(tái)中支：2024年度保險(xiǎn)理賠故事大賽圓滿收官

　　7月23日，平安人壽煙臺(tái)中心支公司理賠故事決賽圓滿落幕。本次大賽特別邀請(qǐng)煙臺(tái)市芝罘區(qū)副區(qū)長(zhǎng)孫龍，煙臺(tái)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王成杰，平安人壽煙臺(tái)中支總經(jīng)理于建彬，煙臺(tái)市政協(xié)委員葛勇，山東工商學(xué)院金融學(xué)院院長(zhǎng)宋英杰，大眾網(wǎng)煙臺(tái)站副站長(zhǎng)林有權(quán)，平安人壽煙臺(tái)中支相關(guān)負(fù)責(zé)人及200余位觀眾及親友團(tuán)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同見(jiàn)證了本次決賽的巔峰對(duì)決。

　　真情分享 精彩紛呈

　　自五月初正式開(kāi)賽以來(lái)，平安人壽煙臺(tái)中支16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全情投入，吸引了眾多代理人的關(guān)注與參與，共有平安人壽煙臺(tái)中支各地區(qū)的近百名保險(xiǎn)代理人報(bào)名參賽，經(jīng)過(guò)海選、預(yù)賽、復(fù)賽的精彩比拼，6位保險(xiǎn)代理人從中脫穎而出，晉級(jí)本場(chǎng)決賽。

　　“你若安好，我愿?jìng)涮サ嚼�；你若不好，我是救命稻�?rdquo;“守護(hù)，是最強(qiáng)有力的陪伴”“讓每個(gè)家庭都擁有平安，就是我的使命責(zé)任”……決賽現(xiàn)場(chǎng)，6位選手的演講真切動(dòng)人，扣人心弦。一個(gè)個(gè)真實(shí)發(fā)生的理賠故事，一句句鏗鏘有力的宣言告白，展示的不僅僅是他們的親身經(jīng)歷，更是平安人的專(zhuān)業(yè)與責(zé)任最終，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，來(lái)自海陽(yáng)支公司的于岫靈獲得本次理賠故事大賽的冠軍，芝罘第一支公司的于麗麗獲得亞軍，萊山支公司的曲寶虹獲得季軍，萊州支公司的姜偉偉獲得第四名，萊山支公司的劉青娜獲得第五名，龍口支公司的戰(zhàn)麗萍獲得第六名；在前期的網(wǎng)絡(luò)投票中，萊州支公司的姜偉偉獲得最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)。

　　此次大賽中，平安人壽高效、人性化的理賠服務(wù)成為眾多故事中的亮點(diǎn)。參賽者們分享了從報(bào)案到收到理賠款的快速體驗(yàn)，不僅展現(xiàn)了平安人壽煙臺(tái)中支在技術(shù)和服務(wù)流程上的優(yōu)化成果，更凸顯了其以客戶為中心的服務(wù)理念，引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾及評(píng)委們的強(qiáng)烈共鳴與贊同，獲得了經(jīng)久不息的掌聲。

　　為愛(ài)守護(hù) 溫暖港城

　　一直以來(lái)，平安人壽煙臺(tái)中支始終秉承以客戶為中心的理念，堅(jiān)持理賠創(chuàng)新服務(wù)。從2009年在行業(yè)內(nèi)首推“為客戶尋找理賠理由”開(kāi)始，2011年承諾“標(biāo)準(zhǔn)案件三天賠付”，2013年承諾“標(biāo)準(zhǔn)案件兩天賠付”，2016年安 e 賠上線，全面實(shí)現(xiàn)理賠申請(qǐng)線上化，至2017年開(kāi)創(chuàng)“閃賠時(shí)代”，推出“重疾先賠”“特案預(yù)賠”“預(yù)賠付”“小額理賠減免材料”等。依托互聯(lián)網(wǎng)智能前沿科技，不斷升級(jí)服務(wù)，持續(xù)推出“三省”的理賠服務(wù)。從2019至2023年，五年間煙臺(tái)中心支公司累計(jì)賠付14.08億元，為8935個(gè)家庭送去重大疾病理賠款6.6億元。億元理賠款，是平安人壽對(duì)煙臺(tái)近萬(wàn)個(gè)家庭的責(zé)任和使命，是守護(hù)萬(wàn)千家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)盾牌和安全屏障。

　　如今，平安人壽的理賠服務(wù)仍在不斷完善，力求打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。上半年，平安人壽踐行“三省”服務(wù)理念，重磅推出“111極速賠”服務(wù)，即“一句話報(bào)案、一鍵上傳、一分鐘審核”的全新理賠服務(wù)。平安人壽煙臺(tái)中支始終以客戶為中心，用專(zhuān)業(yè)詮釋速度，用服務(wù)傳遞愛(ài)，為更多家庭送去溫暖的守護(hù)和保障。

　　傳遞希望

　　平安人壽煙臺(tái)中支自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)公司發(fā)展，發(fā)揮黨組織在領(lǐng)航重大戰(zhàn)略、驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理、賦能人力質(zhì)效、促進(jìn)文化建設(shè)等方面的重要作用，將“守護(hù)每個(gè)家庭的幸福”作為自己的使命。公司通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，滿足不同客戶群體的需求。無(wú)論是兒童教育金規(guī)劃，還是退休生活保障，平安人壽煙臺(tái)中支都力求為客戶提供最適合的解決方案。此次理賠故事大賽，正是平安人壽煙臺(tái)中支對(duì)“客戶至上”理念的一次具體實(shí)踐，展現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。

　　每一次理賠的背后，都承載著無(wú)數(shù)家庭的期待與信任。平安人壽煙臺(tái)中支理賠故事大賽不僅是一場(chǎng)展示保險(xiǎn)價(jià)值的活動(dòng)，更是一次對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及的良機(jī)。平安人壽煙臺(tái)中心支公司總經(jīng)理于建彬介紹，中國(guó)平安始終堅(jiān)持將黨的精神融入文化建設(shè)，培育形成獨(dú)特的“黨建+”平安文化。舉辦理賠故事大賽，是平安人壽煙臺(tái)中支將黨建融入業(yè)務(wù)工作的具體體現(xiàn)，希望通過(guò)分享真實(shí)的理賠案例分享，引領(lǐng)保險(xiǎn)從業(yè)者樹(shù)立專(zhuān)業(yè)典范，激發(fā)保險(xiǎn)從業(yè)者的行業(yè)使命感和責(zé)任感，并向社會(huì)大眾傳遞正確的保險(xiǎn)理念與價(jià)值，讓更多人能夠了解、體會(huì)、享受平安的服務(wù)及權(quán)益，提升客戶的獲得感和幸福感。

　　“我們通過(guò)本次大賽，一方面想讓大眾深入了解保險(xiǎn)對(duì)于個(gè)人和家庭的重要作用，重塑保險(xiǎn)觀念；另一方面也想讓大眾了解平安代理人的工作價(jià)值和意義，代理人們不僅具有專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，也具有真誠(chéng)、溫暖的優(yōu)秀品質(zhì)。”于建彬表示，“下一步，平安人壽煙臺(tái)中支秉持‘黨建是發(fā)展的生命線，’充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)的‘減震器’和社會(huì)的‘穩(wěn)定器’的作用，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力，以人民為中心，積極踐行黨和國(guó)家對(duì)金融工作的要求，創(chuàng)新探索更為便捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)方式，讓理賠更加簡(jiǎn)單和溫暖，讓平安呵護(hù)所有港城市民。”(通訊員 王晶)