【課程背景】
正確掌握商務(wù)場(chǎng)合禮儀，保持良好的企業(yè)及個(gè)人形象，在商務(wù)交往中，事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位商務(wù)人士都應(yīng)必備的專業(yè)技能之一。
【課程收益】
1.通過(guò)商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)，使企業(yè)員工能夠快速了解商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范，并在日常工作中做出準(zhǔn)確禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.通過(guò)個(gè)人禮儀課程，提升企業(yè)員工整體風(fēng)貌、素質(zhì)，樹立嚴(yán)格統(tǒng)一的企業(yè)員工形象，在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶好感。
3.課程通過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的形式，趣味授課模式，全員參與，加強(qiáng)企業(yè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力。
【課程對(duì)象】企業(yè)員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（ 6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)老師】齊雪
【課程大綱】
第一部分商務(wù)禮儀概述
第二部分商務(wù)形象禮儀
第三部分商務(wù)辦公禮儀
第四部分商務(wù)交往禮儀
第五部分總結(jié)與回顧
第一部分 商務(wù)禮儀概述
一、禮儀的含義
二、禮儀在商務(wù)交往中的影響及作用
第二部分 商務(wù)形象禮儀
一、商務(wù)儀容規(guī)范與要求
1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)
2、面容標(biāo)準(zhǔn)
二、商務(wù)儀表規(guī)范與要求
1、商務(wù)著裝的注意事項(xiàng)
2、商務(wù)配飾的注意事項(xiàng)
三、商務(wù)儀態(tài)規(guī)范與要求
1、站姿的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
2、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
3、走姿的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
4、蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
5、表情禮儀的塑造
第三部分 商務(wù)辦公禮儀
一、進(jìn)出門禮儀
二、遞接禮儀
三、電話禮儀
四、郵件禮儀
五、會(huì)議禮儀
第六部分商務(wù)社交禮儀
一、握手禮儀
二、介紹禮儀
三、指引禮儀
五、鞠躬禮儀
四、電梯禮儀
五、乘車禮儀
六、宴請(qǐng)禮儀
第七部分 回顧與總結(jié)
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