上海企業(yè)內(nèi)訓管理機構(gòu)

課程介紹

精益六西格瑪（Lean Six Sigma，簡寫為LSS）是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務改進方法體系，是旨在持續(xù)改進企業(yè)業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶滿意的管理方法。

 精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費并減少變異。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點，彌補單個生產(chǎn)模式的不足，達到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮唵蜗嗉?，而是二者的互相補充、有機結(jié)合。

課程目標： 

1. 了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義； 

2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式； 

3.  掌握6σ過程管理； 

4. 了解6σ項目團隊管理； 

5. 掌握6σ方法工具的使用； 

6. 學會6σ案例應用； 

7. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 

8. 掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的能力； 

9. 幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率； 

10. 形成持續(xù)改善的思維和解決問題的管理模式；             

 課程模塊大綱： 

第一部分：精益六西格瑪簡介與界定(Define)階段

一、LEAN SIX SIGMA管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

?為何大企業(yè)都在推行精益生產(chǎn)和（或）六西格瑪管理？

?什么是精益生產(chǎn)、什么是六西格瑪？

?如何正確的理解與應用精益六西格瑪？

?精益六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

?精益六西格瑪管理的框架模型

?精益六西格瑪帶級角色與主要職責

?成功推行精益六西格瑪應該具備的基礎(chǔ)有哪些？

二、如何界定和啟動一個精益六西格瑪（Lean Six Sigma)項目

?如何選擇項目？

?項目的來源途徑

?項目可行性分析

?項目描述的要求

?項目小組建立、項目小組建設(shè)

?項目選擇標準

?宏觀流程圖（SIPOC）知識與練習

?項目目標設(shè)定原則

?制作項目計劃編制

?項目風險分析與管理

?項目預計收益計算方法

?某企業(yè)推行精益六西格瑪項目案例分享

三、統(tǒng)計學的基礎(chǔ)知識

?何謂統(tǒng)計學、統(tǒng)計學的意義

?總體和樣本，如何選樣本

?參數(shù)和統(tǒng)計量的介紹

?集中趨勢統(tǒng)計量

?離散趨勢的統(tǒng)計量

四、品質(zhì)成本分析

?質(zhì)量損失函數(shù)

?品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系

?預防成本的科目

?鑒定成本的科目

?失敗成本的科目

?過程能力值與品質(zhì)成本的對應關(guān)系

第二部分：精益六西格瑪測量（Measure）階段

一、流程分解與流程管理

?何謂流程、流程管理？

?微觀流程圖的介紹

?微觀流程圖的制作與注意事項

?價值流程圖（VSM）的簡介

?價值流程圖（VSM）的制作與注意事項

?價值流程圖（VSM）案例分享

二、失效模式及效果分析（FMEA）

?失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

?失效模式及效果分析（FMEA）的用途

?失效模式及效果分析（FMEA）的常見類型

?失效模式及效果分析（FMEA）開展流程

?失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

?失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項

?失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習及講解

三、MINITAB介紹

?MINITAB的簡介

?MINITAB的視窗介紹

?MINITAB的基本操作欄講解

?MINITAB實際操作演練

四、測量系統(tǒng)分析（MSA）

?測量系統(tǒng)分析（MSA）的定義

?測量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

?測量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

?連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

?分辨率、靈敏度

?偏倚、線性、穩(wěn)定性

?重復性、再現(xiàn)性

?離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

?屬性一致性檢驗

?測量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習

四、過程能力分析

?過程能力的定義

?過程能力指標有哪些？

?連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析

?Cp/Cpk/Pp/Ppk

?離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析

?DPO/DPU/DPPM/DPMO

?過程能力分析案例講解與練習

第三部分：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

一、尋找問題原因

?5Why分析的開展步驟與注意事項

?魚骨圖分析的制作步驟與注意事項

?頭腦風暴的原理、開展的四大原則

?通過案例分析、練習尋找問題的方法

二、確定關(guān)鍵原因

?排列圖的原理與一般操作步驟

?排列圖與分層法的結(jié)合運用

?散點圖的原理與一般操作

?通過案例分析、練習尋找關(guān)鍵問題的方法

三、驗證分析結(jié)果

?何謂假設(shè)檢驗？

?何謂估計（點估計、區(qū)間估計）

?何謂置信區(qū)間？

?假設(shè)檢驗的操作步驟

?假設(shè)檢驗的兩類風險

?假設(shè)檢驗的判定方法

?均值的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?方差的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?比例的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

?方差分析（ANOVA）的知識講解、案例分析與練習

第四部分：精益六西格瑪改善(Improve)階段

一、改善階段常用定性與定量分析方法

?改善階段主要任務

?親和圖的介紹、用途與操作步驟

?親和圖的案例練習

?六頂思考帽的介紹

?回歸分析介紹

?回歸分析的應用步驟

?一元線性回歸的講解、案例練習

二、全因子實驗設(shè)計（DOE）

?什么是試驗設(shè)計

?試驗設(shè)計的主要因素及水平

?試驗類別及選擇方法

?試驗結(jié)果分析的思路

?試驗設(shè)計現(xiàn)場練習及結(jié)果分析

?全因子試驗設(shè)計概述

?全因子試驗設(shè)計的操作步驟

?全因子試驗設(shè)計的分析過程

?全因子試驗設(shè)計的改進

?全因子試驗設(shè)計案例分析及練習

第五部分：精益六西格瑪控制(Control)階段、總結(jié)與考試

一、統(tǒng)計過程控制（SPC）的簡介

?統(tǒng)計過程控制的產(chǎn)生背景

?統(tǒng)計思想及控制圖

?控制圖的種類及選用

?使用控制圖前的準備

二、計量型數(shù)據(jù)SPC

?計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

?計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應用

?常見四種計量值數(shù)據(jù)控制圖的實際案例操作

三、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC 

?計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

?計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應用

?常見四種計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

?計數(shù)型控制圖的實際案例操作

四、總結(jié)與考試

?精益六西格瑪知識回顧

?一個完整精益六西格瑪案例分享 

?答疑與交流

?精益六西格瑪綠帶（LSSGB）認證考試